Sık sorulan Sorular

An eSIM geleneksel SIM kartın dijital versiyonudur. Fiziksel bir kart yerine, doğrudan telefonunuza yerleştirilmiştir. Fiziksel bir SIM kart takmanıza gerek kalmadan mobil bir planı etkinleştirmenizi sağlar.

Bir ile eSIM, çok daha fazla esneklik elde edersiniz. Küçük SIM kartlarla uğraşmak zorunda kalmadan operatörler arasında geçiş yapabilir veya yeni bir plan ekleyebilirsiniz. Her şey dijitaldir, bu nedenle SIM kartınızı kaybetme veya hasar görme konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Ayrıca, çok seyahat eden biriyseniz, aynı cihazda birden fazla planı kolayca yönetebilirsiniz; fazladan SIM kart taşımanıza gerek kalmaz. Ayrıca, eSIMs, aynı telefonda birden fazla numara tutmanıza olanak tanır, iş ve kişisel hatları ayırmak için mükemmeldir. Ayrıca çevre için de bir kazançtır—plastik SIM kart yok, daha az paketleme ve nakliye yok, bu da atıkları ve karbon ayak izinizi azaltır. Ve aktivasyon anında gerçekleşir, böylece beklemeden bağlanabilirsiniz!

Bu listeye göz atın of eSIM-uyumlu cihazlara göz atarak cihazınızın üzerinde olup olmadığını görebilirsiniz. Ayrıca cihazınızın özelliklerine çevrimiçi olarak bakabilir veya daha fazla bilgi için üreticinin web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Evet, cihazınız Çift SIM işlevini destekliyorsa hem fiziksel SIM'inizi hem de eSIM Aynı anda. Her iki SIM kartınızı da telefonunuzun ayarlarından yönetebilir, böylece fiziksel SIM kartınızı aktif tutarken bir SIM kartı da kullanabilirsiniz. eSIMBu şekilde her iki SIM kartın avantajlarından aynı anda yararlanabilirsiniz.

Eğer satın aldıysanız eSIM+ veri paketi aracılığıyla Global YO uygulamayı kullanmaya hazır olduğunuzda etkinleştirmeniz gerekir ve bu Wi-Fi'ye bağlıyken yapılmalıdır. Bir eSIM Şu anda bulunmadığınız bir ülke için bunu yükleyebilirsiniz, ancak siz gelene kadar etkinleşmez.
Lütfen unutmayın ki çoğu eSIMs yalnızca bir kez etkinleştirilebilir. Eğer kaldırırsanız eSIM cihazınızdan kaldırdığınızda yeniden yüklemeniz mümkün olmayacaktır.

Global YO daha sonra seçmenize olanak tanır eSIM My aracılığıyla aktivasyon eSIM Eğer seyahatiniz ileri bir tarihe planlanıyorsa veya hediye etmeyi düşünüyorsanız ideal olan balon eSIM başkasına. Eğer hediye ediyorsanız eSIM, paketi onlar için etkinleştirmeniz gerektiğini ve kullanımlarını izleyemeyeceklerini unutmayın. eSIM hesabınıza bağlı kalacaktır.

QR kodu çalışmıyorsa, eSIM Zaten düzgün bir şekilde kurulmuş olabilir. Durumunu doğrulamak için telefonunuzun ayarlarını kontrol edin.

Evet, kurulumunuzu seçebilirsiniz eSIM daha sonraki bir tarihte My'i kullanarak eSIM kabarcık Global YO app.
Çoğu durumda, sizin eSIM yüklendikten ve hedef ağa bağlandıktan sonra otomatik olarak etkinleştirilecektir. Bir tane satın alırsanız eSIM Şu anda bulunmadığınız bir ülke için bunu önceden yükleyebilirsiniz, ancak siz oraya varıp yerel ağa bağlanana kadar etkinleşmez.

olup olmadığını doğrulamak için eSIM başarıyla kurulduysa, şu adımları izleyin:

İOS için:

1. MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git Ayarlar.

2. Musluk Mobil servis.

3. kontrol SIM'ler sizin için bölüm eSIM plan—durumuyla birlikte listelenmelidir.

Android için:

1. Açılış Ayarlar.

2. Musluk Mobil ağ.

3. Seç SIM Yönetimi veya benzer bir seçenek.

4. Sizin bul eSIM SIM kart seçenekleri altında planlayın; doğru şekilde takılmışsa etkinleştirilmiş olarak gösterilmelidir.

Eğer görürsen eSIM listelenmiş ve herhangi bir hata mesajı göstermiyor, kurulu ve aktif.

QR kodunuzu almadıysanız, bunun nedeni muhtemelen ödemenin gerçekleşmemiş olmasıdır. Ödeme durumunuzu iki kez kontrol edin ve işlem başarısız olursa, tekrar işlemeyi deneyin. Hala sorun yaşıyorsanız, yardım için müşteri desteğiyle iletişime geçin.

Eğer yüklediyseniz eSIM ve birincil olarak seçtiniz ancak hala internet bağlantınız yoksa, APN ayarlarınızın otomatik olarak yapılandırılmamış olması mümkündür eSIM indirin. Endişelenmeyin—işte cihazınızın işletim sistemine göre APN'yi nasıl kuracağınıza dair hızlı bir kılavuz:

Android için APN Kurulumu:

1. MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git Ayarlar.

2. Musluk Mobil ağ.

3. Seç Mobil veri.

4. Musluk Erişim Noktası Adları yanında Global YO eSIM.

5. Dokunun Yeni Veri Bağlantısı simgesi (+).

6. içinde İsim alanına “globaldata” girin.

7. içinde APN alanına “globaldata” girin.

8. Diğer tüm alanları boş bırakın veya varsayılan değerlerine ayarlayın.

9. APN'yi kaydedin ve seçin.

Not: Talimatlar üreticiye ve Android sürümüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

iOS için APN kurulumu:

1. Açılış Ayarlar.

2. Musluk Mobil servis.

3. Seçin eSIM altında SIM'ler.

4. Klinik Mobil Veri Ağı.

5. içinde APN alanına “globaldata” girin.

6. Bırak Kullanıcı Adı ve Şifre alanlar boş.

APN'yi ayarladıktan sonra hala bağlanamıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. [e-posta korumalı] veya Yardım balonu aracılığıyla bir bilet gönderin. Daha fazla yardım için ziyaret ettiğiniz ülkeyi, cihaz modelinizi ve APN ayarlarınızın ekran görüntüsünü ekleyin.

Dikkat! Hesabınızı sildikten sonra eSIM, yeniden yüklemek mümkün olmayacaktır. Veri paketiniz etkinse ancak çalışmıyorsa, silmeyi denemeyin eSIM+ düzeltmeye çalışmak.

Eğer hala manuel olarak kaldırmak istiyorsanız eSIM, bu adımları takip et:

1. MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git Ayarlar.

2. Musluk Mobil ağ or Mobil servis.

3. Mobil planınızı seçin.

4. Musluk Sil eSIM veya benzer bir seçenek.

Unutmayın ki, bir kez çıkardığınızda eSIM, artık o hat üzerinden bağlanamayacaksınız ve bu hatta bağlı olan tüm kişiler otomatik olarak tercih ettiğiniz hatta geçecektir.

Daha yavaş veri hızları yaşıyorsanız, bunun nedeni muhtemelen sınırsız planınızda günlük 1 GB yüksek hız sınırına ulaşmış olmanızdır. Ortak ağlarımızdan bazıları bu sınırdan sonra hızınızı düşürebilir, ancak yine de sınırsız veriye erişiminiz olur, ancak daha yavaş bir hızda.

Bu, ağın herkes için sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlar. Yüksek hız sınırı günlük olarak sıfırlanır, böylece her gün tam hız veriye geri dönersiniz. Bu arada, daha düşük bir hızda da olsa göz atmaya, e-posta göndermeye ve çevrimiçi hizmetleri kullanmaya devam edebilirsiniz.

Ne kadar veriniz kaldığını görmek için, Global YO Uygula ve git My eSIM bubble. Aşağıda listelenen veri planına tıklayın Aktif Veri Planları kalan verilerinizi görüntülemek için. Veriniz tükendiğinde, Wi-Fi bağlantısı olmadan internet erişiminizin olmayacağını unutmayın.

Telefonunuzun kapsama alanı ve kullanılabilirliğe göre veri için hangi SIM kartı kullanacağını otomatik olarak seçmesini sağlamak için ayarlarınızda "Veri Değiştirme"yi açmanız gerekir.

Kurulumu şu şekilde yapabilirsiniz (adımlar telefon modeline göre değişiklik gösterebilir):

1. MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git Ayarlar.

2. Üzerine dokunun Mobil servis or Mobil ağ.

3. Klinik SIM Yönetimi veya benzer bir seçenek (Android için).

4. açmak Mobil Veri Geçişine İzin Ver or Veri Değiştirme.

Bu özellik etkinleştirildiğinde, telefonunuz hangi şebekenin en güçlü sinyale sahip olduğuna bağlı olarak planlarınızdan veri kullanacaktır. Bu, bağlantıda kalmak için yararlıdır, ancak belirli bir anda hangi planın kullanıldığını bilmeyeceğiniz için verileri hızla tüketebileceğini unutmayın.

Eğer dolaşırken sadece internetinizi kullanmak istiyorsanız Global YO eSIM+ Veriler için "Veri Değiştirme"yi kapattığınızdan emin olun. Bu ayar, telefonunuzun yalnızca Global YO eSIM, olası ek ücretlerden kaçınılır. Her ikisi de varsa mobil veri geçişi çalışmayabilir eSIMVeri dolaşımına izin verecek şekilde ayarlanmamış olabilir, bu nedenle kullanılabilirlik ve olası ücretler için sağlayıcınızla görüşün.

4G LTE, Arnavutluk, Almanya, Antigua ve Barbuda, Suudi Arabistan, Arjantin, Ermenistan, Avustralya, Avusturya, Barbados, Belçika, Bermuda, Brezilya, Bulgaristan, Kamboçya, Kanada, Katar, Şili, Çin, Kıbrıs, Vatikan Şehri, Kolombiya, Güney Kore, Kosta Rika, Hırvatistan, Danimarka, Ekvador, El Salvador, Birleşik Arap Emirlikleri, Slovakya, Slovenya, İspanya, Amerika Birleşik Devletleri, Estonya, Filipinler, Finlandiya, Fiji, Fransa, Gana, Cebelitarık, Grenada, Yunanistan, Guadeloupe, Guatemala, Fransız Guyanası, Guernsey, Guyana, Honduras, Hong Kong, Macaristan, Hindistan, Endonezya, İrlanda, Man Adası, İzlanda, Faroe Adaları, Turks ve Caicos Adaları, İsrail, İtalya, Jamaika, Japonya, Jersey, Kazakistan, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Kuzey Makedonya, Malezya, Malta, Martinik, Mayotte, Meksika, Moldova, Monako, Moğolistan, Karadağ, Montserrat dahil olmak üzere birçok ülkede mevcuttur. Mozambik, Myanmar, Nikaragua, Norveç, Yeni Zelanda, Hollanda, Panama, Paraguay, Peru, Polonya, Portekiz, Porto Riko, Birleşik Krallık, Çek Cumhuriyeti, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, Réunion, Romanya, Rusya, Samoa, Saint Kitts ve Nevis, San Marino, Saint Lucia, Sırbistan, Singapur, Sri Lanka, Güney Afrika, İsveç, İsviçre, Surinam, Tayland, Tayvan, Tanzanya, Trinidad ve Tobago, Türkiye, Uruguay, Vanuatu ve Vietnam.

Hayır senin Global YO eSIM+ yalnızca veri içindir, bu nedenle bir telefon numarası içermez. Bu, dünyanın her yerinden verilere erişmenizi sağlar. Arama yapmanız gerekiyorsa, ekleyebilirsiniz YO SHOUT sizin için eSIM Sabit hatları veya cep telefonlarını aramayı planlayın.

eğer silersen eSIM+ dan Global YO veya cihazınızı kaybederseniz, yeniden yükleyemezsiniz. Yeni bir tane edinmeniz gerekecektir eSIM hizmeti kullanmaya devam etmek için.

1 günü eSIM aktive edildiği andan itibaren 24 saat geçerlidir. Gece yarısı sona ermez, tam 24 saat devam eder.

Yerel bir paket kullanıyorsanız (sadece bir ülkeyi kapsayan), kullanılmayan verileri başka bir ülkeye aktaramazsınız. eSIM farklı bir ülke için. Ancak, her iki ülkeyi de içeren bölgesel veya küresel bir paketteyseniz, kalan verilerinizi dahil edilen ülkelerde kullanabilirsiniz.

Tümü Global YO veri planlarının bir bağlantıya bağlanması gerekir eSIM, yani bir yüklemeniz gerekecek eSIM Bir plan edinirken.

Evet! Birden fazla satın alabilirsiniz eSIMAynı ülke için s'yi alarak eSIM veri planları aracılığıyla eSIM dükkan balonu.

Ayrıca, halihazırda aktif olan bir bakiyeyi doldurma seçeneğiniz de var eSIM My'deki Top-Up seçeneğini seçerek eSIM kabarcık.

1. At Global YO, bazen işlerin planlandığı gibi gitmediğini anlıyoruz. İade politikamız hakkında bilmeniz gereken her şey burada:

   1. Geri Ödemeye Uygunluk:

   • kullanılmamış eSIMs: Eğer etkinleştirmediyseniz eSIM, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam bir geri ödeme almaya hak kazanırsınız.

   • Teknik Sorunlar: Eğer eSIM tarafımızdan kaynaklanan bir sorun nedeniyle kurulum veya kullanım yapılamıyorsa, siz korundunuz.

   • Uyumluluk Sorunları: Eğer eSIM cihazınızla uyumlu değilse ve kullanılmamışsa, 30 gün içinde tek seferlik geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bunu bir iyi niyet göstergesi olarak sunuyoruz.

   • arızalı eSIM: Eğer eSIM Arızalıysa ve kullanılamaz durumdaysa, sizin için çözeceğiz.

   2. Geri Ödeme Talebinde Bulunma:

   1. Bize e-posta: Bir e-posta gönder [e-posta korumalı] sipariş numaranız ve kısa bir açıklama ile. Eğlenceli hikayeler her zaman hoş karşılanır!

   2. İnceleme Süreci: Ekibimiz talebinizi inceleyip size geri dönüş yapacaktır.

   3. İade İşlemi: Onaylanması durumunda iadeniz işleme alınacak ve 30 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.

   3. İade Edilemeyen Durumlar:

   • Süresi Doldu eSIMs: Geri ödeme yapılmaz eSIMAktivasyondan önce süresi dolanlar.

   • Kısmi Kullanım: Kullanılmış veriler için kısmi geri ödeme yapamıyoruz.

   • Üçüncü Taraf Satın Alımları: Eğer bizimkini satın aldıysanız eSIM Üçüncü bir taraf aracılığıyla, iade için doğrudan onlarla iletişime geçin.

   • Sahtekarlık Amaçlı Satın Almalar: Dolandırıcılık veya Şartlar ve Koşullarımızın kötüye kullanımı içeren satın alımlar için geri ödeme yapılmayacaktır.

   • Yetkisiz Satın Almalar: Bunlar araştırılacak ve şüpheli bir etkinlik tespit edilirse askıya alınabilecek.

   4. Özel durumlar:

   • arızalı eSIM: desteğe şu adresten ulaşın: [e-posta korumalı] eğer eSIM arızalıdır. Sorun gidereceğiz ve gerekirse yenisini sağlayacağız.

   • Zayıf Sinyal: Zayıf sinyal sorunları yaşıyorsanız sorun giderme ve çözüm için destek ekibine ulaşın.

   • Gerekli İşbirliği: Tüm iade taleplerinde, sorunun giderilmesi ve çözülmesi konusunda iş birliği yapılması gerekmektedir.

   Unutmayın, bağlantıda kalmanıza ve mutlu olmanıza yardımcı olmak için buradayız. Herhangi bir sorununuz varsa bize bildirin, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. Keyfini çıkarın Global YO eSIM!

YOYO$ uygulama içi ödül puanlarımızdır. Uygulamada geçirdiğiniz her dakika için 1 YOYO kazanırsınız. YOYO$'larınızı mobil veri, filmler, ortaklarımızdan ürünler, özel canlı şovlar ve daha fazlası gibi uygulama içi hediyelerle değiştirebilirsiniz.

Kesinlikle! Bir veri paketi satın aldığınızda, zor kazandığınız YOYO$'ınızı toplam maliyetin %50'sine kadarını karşılamak için kullanabilirsiniz. Oldukça harika, değil mi? Plan ayrıntıları ekranında her plan için maksimum indirimi kontrol edebilirsiniz.

YO SHOUT içindeki bir balondur Global YO Kullanıcıların dünya çapında aramalar yapabilmesini sağlayan yenilikçi bir VoIP arama hizmeti sunan uygulama.

Aramaları kullanarak yapabilirsiniz YO SHOUT uygulamamız aracılığıyla. Sadece uygulamayı açın, seçin YO SHOUTve aramaya başlayın; tüm bunlar için geleneksel bir telefon numarasına ihtiyacınız yok.
Unutmayın ki YO SHOUT dünya çapında giden aramalar yapmanıza ve uygulama içinde diğer uygulama kullanıcılarından aramalar almanıza olanak tanır. Ancak, arkadaşlarınız onları aradığınızda görünen normal telefon numarasını kullanarak sizi geri arayamaz.

Bir arkadaşınızı yönlendirmek için yönlendirme bağlantınızı paylaşmanız yeterlidir. Yönlendirme bağlantınız çalışmıyorsa lütfen destek ekibimize ulaşın, böylece size yardımcı olabiliriz.

WEB3DOM, Web 3 + Freedom'ın kısaltmasıdır. İnternetin üçüncü nesline gerçek anlamda demokratikleştirilmiş erişimi temsil eder.