Pyetjet më të shpeshta

An eSIM është një version dixhital i kartës SIM tradicional. Në vend të një karte fizike, ajo është e integruar direkt në telefonin tuaj. Kjo ju lejon të aktivizoni një plan celular pa pasur nevojë të futni një kartë SIM fizike.

Me një eSIM, ju merrni shumë më tepër fleksibilitet. Mund të kaloni ndërmjet operatorëve celularë ose të shtoni një plan të ri pa pasur nevojë të gërmoni me kartat e vogla SIM. Është e gjitha dixhitale, kështu që mos u shqetësoni më për humbjen ose dëmtimin e kartës suaj SIM. Plus, nëse jeni dikush që udhëton shumë, mund të menaxhoni lehtësisht plane të shumta në të njëjtën pajisje—nuk ka nevojë të mbani kartë SIM shtesë. Plus, eSIMs ju lejon të mbani numra të shumtë në të njëjtin telefon, perfekt për të ndarë linjat e punës dhe personale. Është gjithashtu një fitore për mjedisin—pa karta SIM plastike, më pak paketim dhe pa transport, gjë që redukton mbetjet dhe gjurmën tuaj të karbonit. Dhe aktivizimi është i menjëhershëm, kështu që ju mund të lidheni pa pritur!

Shikoni këtë listë of eSIM- pajisje të përputhshme për të parë nëse pajisja juaj është në të. Ju gjithashtu mund të kërkoni specifikimet e pajisjes tuaj në internet ose të vizitoni faqen e internetit të prodhuesit për më shumë informacion.

Po, nëse pajisja juaj mbështet funksionalitetin Dual SIM, mund të përdorni të dyja SIM fizike dhe eSIM në të njëjtën kohë. Ju mund t'i menaxhoni të dy kartat SIM përmes cilësimeve të telefonit tuaj, duke ju lejuar të mbani aktive SIM-në tuaj fizike duke përdorur gjithashtu një eSIM. Në këtë mënyrë, ju mund të shijoni përfitimet e të dy kartave SIM njëkohësisht.

Nëse keni blerë tuajin eSIM+ paketa e të dhënave përmes Global YO aplikacionin, do t'ju duhet ta aktivizoni kur të jeni gati për ta përdorur dhe kjo duhet të bëhet kur jeni lidhur me Wi-Fi. Nëse blini një eSIM për një vend ku nuk je aktualisht, mund ta instalosh, por nuk do të aktivizohet derisa të mbërrish.
Ju lutemi vini re, se shumica eSIMs mund të aktivizohet vetëm një herë. Nëse e hiqni eSIM nga pajisja juaj, nuk do të mund ta riinstaloni atë.

Global YO ju lejon të zgjidhni një më vonë eSIM aktivizimi nëpërmjet My eSIM flluskë, e cila është ideale nëse udhëtimi juaj është planifikuar për një datë të ardhshme ose nëse jeni duke e bërë dhuratë eSIM ndaj dikujt tjetër. Nëse jeni duke dhuruar eSIM, mbani mend se do t'ju duhet të aktivizoni paketën për ta dhe ata nuk do të jenë në gjendje të monitorojnë përdorimin e tyre që nga eSIM do të mbetet e lidhur me llogarinë tuaj.

Nëse kodi QR nuk funksionon, ju eSIM mund të jetë tashmë i instaluar siç duhet. Kontrolloni cilësimet e telefonit tuaj për të verifikuar statusin e tij.

Po, ju mund të zgjidhni të instaloni tuajin eSIM në një datë të mëvonshme duke përdorur My eSIM flluskë në Global YO app.
Në shumicën e rasteve, tuajat eSIM do të aktivizohet automatikisht sapo të instalohet dhe të lidheni me rrjetin e destinacionit. Nëse blini një eSIM për një vend ku nuk jeni aktualisht, mund ta instaloni paraprakisht, por nuk do të aktivizohet derisa të mbërrini dhe të lidheni me rrjetin lokal.

Për të verifikuar nëse juaj eSIM është instaluar me sukses, ndiqni këto hapa:

Për iOS:

1. Shkoni tek Cilësimet.

2. Trokitje e lehtë Shërbimi celular.

3. Kontrollo SIM seksion për tuaj eSIM plan-duhet të renditet me statusin e tij.

Për Android:

1. hapur Cilësimet.

2. Trokitje e lehtë Rrjeti celular.

3. zgjedh Menaxhimi i kartës SIM ose një opsion i ngjashëm.

4. Gjej tuaj eSIM plani nën opsionet e kartës SIM—duhet të shfaqet si i aktivizuar nëse është instaluar saktë.

Nëse e shihni eSIM listuar dhe nuk shfaq asnjë mesazh gabimi, është i instaluar dhe aktiv.

Nëse nuk e keni marrë kodin tuaj QR, ka të ngjarë sepse pagesa nuk është kryer. Kontrollo dy herë statusin e pagesës dhe nëse transaksioni dështoi, provo ta përpunosh sërish. Nëse keni ende probleme, kontaktoni mbështetjen e klientit për ndihmë.

Nëse e keni instaluar tuajin eSIM dhe e zgjodhi atë si parësor, por ende nuk keni një lidhje interneti, është e mundur që cilësimet e APN-së tuaj të mos jenë konfiguruar automatikisht gjatë eSIM shkarkojnë. Mos u shqetësoni - këtu është një udhëzues i shpejtë se si të konfiguroni APN bazuar në sistemin operativ të pajisjes suaj:

Konfigurimi i APN-së për Android:

1. Shkoni tek Cilësimet.

2. Trokitje e lehtë Rrjeti celular.

3. zgjedh Të Dhënat Celulare.

4. Trokitje e lehtë Emrat e pikave të hyrjes ngjitur me Global YO eSIM.

5. Prekni Lidhja e re e të dhënave ikona (+).

6. në Emër fushë, shkruani "globaldata".

7. në APN fushë, shkruani "globaldata".

8. Lërini të gjitha fushat e tjera bosh ose vendosni në vlerat e tyre të paracaktuara.

9. Ruani APN-në dhe zgjidhni atë.

Shënim: Udhëzimet mund të ndryshojnë në varësi të prodhuesit dhe versionit të Android.

Konfigurimi i APN-së për iOS:

1. hapur Cilësimet.

2. Trokitje e lehtë Shërbimi celular.

3. Zgjidh tuaj eSIM sipas SIM.

4. Zgjedh Rrjeti i të dhënave celulare.

5. në APN fushë, shkruani "globaldata".

6. Lini Emri i përdoruesit Fjalëkalimin fushat bosh.

Nëse ende nuk mund të lidheni pas konfigurimit të APN-së, ju lutemi na kontaktoni në [email mbrojtur] ose dorëzoni një biletë përmes flluskës së Ndihmës. Përfshini shtetin që po vizitoni, modelin e pajisjes suaj dhe një pamje ekrani të cilësimeve të APN-së për ndihmë të mëtejshme.

Kujdes! Pasi të fshini tuajin eSIM, nuk do të jetë e mundur ta riinstaloni atë. Nëse paketa juaj e të dhënave është aktive, por nuk funksionon, mos u përpiqni ta fshini eSIM+ për të provuar dhe rregulluar atë.

Nëse ende dëshironi të hiqni manualisht eSIM, ndiqni këto hapa:

1. Shkoni tek Cilësimet.

2. Trokitje e lehtë Rrjeti celular or Shërbimi celular.

3. Zgjidhni planin tuaj celular.

4. Trokitje e lehtë Fshij eSIM ose një opsion i ngjashëm.

Mbani në mend se sapo të hiqni tuaj eSIM, nuk do të mund të lidheni më përmes asaj linje dhe çdo kontakt i lidhur me të do të kalojë automatikisht në linjën tuaj të preferuar.

Nëse jeni duke përjetuar shpejtësi më të ngadalta të të dhënave, ndoshta është sepse keni arritur kufirin e shpejtësisë së lartë prej 1 GB për ditën në planin tuaj të pakufizuar. Disa nga rrjetet tona partnere mund të ngadalësojnë shpejtësinë tuaj pas këtij kufiri, por ju ende keni akses në të dhëna të pakufizuara, thjesht me një ritëm më të ngadaltë.

Kjo ndihmon që rrjeti të funksionojë pa probleme për të gjithë. Kufiri i shpejtësisë së lartë rivendoset çdo ditë, kështu që do t'i riktheheni të dhënave me shpejtësi të plotë çdo ditë. Ndërkohë, mund të shfletoni, të dërgoni email dhe të përdorni shërbimet në internet, thjesht me një ritëm të reduktuar.

Për të parë se sa të dhëna ju kanë mbetur, hapni Global YO app dhe shkoni në My eSIM flluskë. Klikoni në planin e të dhënave të renditur më poshtë Planet aktive të të dhënave për të parë të dhënat tuaja të mbetura. Mbani në mend se pasi të jenë përdorur të dhënat tuaja, nuk do të keni akses në internet pa një lidhje Wi-Fi.

Për ta lejuar telefonin tuaj të zgjedhë automatikisht se cilën kartë SIM do të përdorë për të dhënat bazuar në mbulimin dhe disponueshmërinë, duhet të aktivizoni "Ndërrimi i të dhënave" në cilësimet tuaja.

Ja se si ta konfiguroni (hapat mund të ndryshojnë sipas modelit të telefonit):

1. Shkoni tek Cilësimet.

2. Prekni Shërbimi celular or Rrjeti celular.

3. Zgjedh Menaxhimi i kartës SIM ose një opsion i ngjashëm (për Android).

4. Ndez Lejo ndërrimin e të dhënave celulare or Ndërrimi i të dhënave.

Kur kjo veçori është e aktivizuar, telefoni juaj do të përdorë të dhëna nga planet tuaja në varësi të rrjetit që ka sinjalin më të fortë. Kjo është e dobishme për të qëndruar i lidhur, por kini parasysh se mund të konsumojë të dhëna shpejt pasi nuk do të dini se cili plan po përdoret në çdo kohë të caktuar.

Nëse jeni në roaming dhe dëshironi të përdorni vetëm tuajin Global YO eSIM+ për të dhënat, sigurohuni që të çaktivizoni "Ndërrimi i të dhënave". Ky cilësim do të ndihmojë të siguroheni që telefoni juaj të përdorë vetëm të dhëna nga Global YO eSIM, duke shmangur tarifat e mundshme shtesë. Ndërrimi i të dhënave celulare mund të mos funksionojë nëse të dyja eSIMs nuk janë caktuar për të lejuar roaming të të dhënave, prandaj kontrolloni me ofruesin tuaj për disponueshmërinë dhe çdo tarifë të mundshme.

4G LTE është i disponueshëm në shumë vende, duke përfshirë: Shqipëri, Gjermani, Antigua dhe Barbuda, Arabinë Saudite, Argjentinë, Armenia, Australi, Austri, Barbados, Belgjikë, Bermuda, Brazil, Bullgari, Kamboxhia, Kanada, Katar, Kili, Kinë, Qipro , Qyteti i Vatikanit, Kolumbia, Koreja e Jugut, Kosta Rika, Kroacia, Danimarka, Ekuador, El Salvador, Emiratet e Bashkuara Arabe, Sllovakia, Sllovenia, Spanja, Shtetet e Bashkuara, Estonia, Filipinet, Finlanda, Fixhi, Franca, Gana, Gjibraltar, Grenada, Greqia, Guadalupa, Guatemala, Guajana Franceze, Guernsey, Guajana, Honduras, Hong Kong, Hungaria, India, Indonezia, Irlanda, Ishulli i Manit, Islanda, Ishujt Faroe, Ishujt Turks dhe Kaikos, Izraeli, Italia, Xhamajka, Japonia, Xhersi, Kazakistani, Letonia, Lihtenshtajni, Lituania, Luksemburgu, Maqedonia e Veriut, Malajzia, Malta, Martinika, Majota, Meksika, Moldavia, Monako, Mongoli, Mali i Zi, Montserrat, Mozambik, Myanmar, Nikaragua, Norvegji, Zelanda e Re, Hollanda, Panamaja, Paraguaj Peru, Poloni, Portugali, Porto Riko, Mbretëria e Bashkuar, Republika Çeke, Republika Demokratike e Kongos, Réunion, Rumania, Rusia, Samoa, Saint Kitts dhe Nevis, San Marino, Shën Lucia, Serbia, Singapor, Sri Lanka, Afrika e Jugut, Suedia, Zvicra, Surinami, Tajlanda, Tajvani, Tanzania, Trinidad dhe Tobago, Turqia, Uruguai, Vanuatu dhe Vietnami.

Jo, juaji Global YO eSIM+ është vetëm për të dhëna, kështu që nuk përfshin një numër telefoni. Kjo ju lejon të aksesoni të dhënat kudo në botë. Nëse keni nevojë të bëni telefonata, mund të shtoni YO SHOUT për të tuaj eSIM planifikoni të telefononi në telefonat fiks ose celularë.

Nëse e fshini tuajën eSIM+ nga Global YO ose humbni pajisjen tuaj, nuk mund ta riinstaloni atë. Do t'ju duhet të merrni një të re eSIM për të vazhduar përdorimin e shërbimit.

Dita e 1-it eSIM është e vlefshme për 24 orë nga momenti i aktivizimit. Nuk skadon në mesnatë, por vazhdon për plot 24 orë.

Nëse jeni duke përdorur një paketë lokale (e cila mbulon vetëm një vend), nuk do të jeni në gjendje të transferoni të dhëna të papërdorura në një tjetër eSIM për një vend tjetër. Megjithatë, nëse jeni në një paketë rajonale ose globale që përfshin të dy vendet, mund të përdorni të dhënat tuaja të mbetura në ato vende të përfshira.

të gjithë Global YO planet e të dhënave duhet të lidhen me një eSIM, kështu që do t'ju duhet të instaloni një eSIM kur merrni një plan.

po! Mund të blini shumë eSIMs për të njëjtin vend duke marrë eSIM planet e të dhënave përmes eSIM flluskë dyqani.

Për më tepër, ju keni mundësinë të plotësoni një tashmë aktiv eSIM duke zgjedhur opsionin Top-Up në My eSIM flluskë.

1. At Global YO, ne e kuptojmë se ndonjëherë gjërat nuk shkojnë siç është planifikuar. Këtu është gjithçka që duhet të dini për politikën tonë të rimbursimit:

   1. Pranueshmëria për rimbursime:

   • i papërdorur eSIMs: Nëse nuk e keni aktivizuar tuajin eSIM, ju kualifikoheni për një rimbursim të plotë brenda 30 ditëve nga blerja.

   • Problemet teknike: Nëse eSIM nuk mund të instalohet ose përdoret për shkak të një problemi në anën tonë, ju jeni të mbuluar.

   • Problemet e përputhshmërisë: Nëse tuaj eSIM është i papajtueshëm me pajisjen tuaj dhe nuk është përdorur, mund të kërkoni një rimbursim një herë brenda 30 ditëve. Ne e ofrojmë këtë si një gjest vullneti të mirë.

   • me të meta eSIM: Nëse eSIM është me defekt dhe nuk mund të përdoret, ne do ta zgjidhim atë për ju.

   2. Si të kërkoni një rimbursim:

   1. Na dërgoni me email: Dërgo një email tek [email mbrojtur] me numrin tuaj të porosisë dhe një shpjegim të shkurtër. Historitë argëtuese janë gjithmonë të mirëseardhura!

   2. Procesi i rishikimit: Ekipi ynë do të shqyrtojë kërkesën tuaj dhe do t'ju kontaktojë.

   3. Përpunimi i rimbursimit: Nëse miratohet, rimbursimi juaj do të përpunohet dhe duhet të shfaqet në llogarinë tuaj brenda 30 ditëve të punës.

   3. Situata të pakthyeshme:

   • Skaduar eSIMs: Asnjë rimbursim për eSIMs që ka skaduar përpara aktivizimit.

   • Përdorimi i pjesshëm: Ne nuk mund të ofrojmë rimbursime të pjesshme për të dhënat e përdorura.

   • Blerjet nga palët e treta: Nëse keni blerë tonën eSIM nëpërmjet një pale të tretë, kontaktoni ata drejtpërdrejt për rimbursime.

   • Blerjet mashtruese: Rimbursimet nuk do të lëshohen për blerjet që përfshijnë mashtrim ose abuzim të Termave dhe Kushteve tona.

   • Blerjet e paautorizuara: Këto do të hetohen dhe mund të pezullohen nëse zbulohet një aktivitet i dyshimtë.

   4. Rrethanat e veçanta:

   • me të meta eSIM: Kontaktoni mbështetjen në [email mbrojtur] nese e jotja eSIM është i gabuar. Ne do të zgjidhim problemet dhe do të ofrojmë një zëvendësim nëse është e nevojshme.

   • Sinjali i dobët: Nëse keni probleme me sinjalin e dobët, kontaktoni mbështetjen për zgjidhjen dhe zgjidhjen e problemeve.

   • Kërkohet bashkëpunim: Për të gjitha kërkesat për rimbursim, bashkëpunimi në zgjidhjen e problemeve dhe zgjidhjen e problemit është i nevojshëm.

   Mbani mend, ne jemi këtu për t'ju ndihmuar të qëndroni të lidhur dhe të lumtur. Nëse keni ndonjë problem, na tregoni dhe ne do të bëjmë çmos për t'ju ndihmuar. Shijoni tuajën Global YO eSIM!

YOYO$ janë pikat tona të shpërblimit brenda aplikacionit. Për çdo minutë që kaloni në aplikacion, fitoni 1 YOYO. Ju mund të shkëmbeni YOYO$ tuaj për të mirat brenda aplikacionit si të dhëna celulare, filma, produkte nga partnerët tanë, shfaqje speciale të drejtpërdrejta dhe më shumë.

Absolutisht! Kur blini një paketë të dhënash, mund të përdorni YOYO$-in tuaj të fituar me vështirësi për të mbuluar deri në 50% të kostos totale. Shumë bukur, apo jo? Mund të kontrolloni zbritjen maksimale për çdo plan në ekranin e detajeve të planit.

YO SHOUT është një flluskë brenda Global YO aplikacion, duke ofruar një shërbim inovativ të thirrjeve VoIP, që u mundëson përdoruesve të kryejnë telefonata në mbarë botën.

Ju mund të bëni telefonata duke përdorur YO SHOUT përmes aplikacionit tonë. Thjesht hapni aplikacionin, zgjidhni YO SHOUT, dhe filloni të telefononi—të gjitha pa pasur nevojë për një numër telefoni tradicional.
Ju lutemi vini re se YO SHOUT ju lejon të bëni telefonata dalëse në mbarë botën dhe të merrni telefonata nga përdorues të tjerë të aplikacionit brenda aplikacionit. Megjithatë, miqtë tuaj nuk do të mund t'ju telefonojnë duke përdorur numrin e zakonshëm të telefonit që shfaqet kur i telefononi.

Për të referuar një mik, thjesht ndani lidhjen tuaj të referimit. Nëse lidhja juaj e referimit nuk funksionon, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes që ne t'ju ndihmojmë.

WEB3DOM do të thotë Web 3 + Liria. Ai përfaqëson një akses të vërtetë të demokratizuar në brezin e tretë të internetit.