Pogosta vprašanja

An eSIM je digitalna različica tradicionalne kartice SIM. Namesto fizične kartice je vgrajen neposredno v vaš telefon. Omogoča vam aktiviranje mobilnega paketa, ne da bi morali vstaviti fizično kartico SIM.

Z eSIM, dobite veliko večjo prilagodljivost. Preklapljate lahko med operaterji ali dodate nov načrt, ne da bi morali brskati po majhnih karticah SIM. Vse je digitalno, zato ni več skrbi, da bi izgubili ali poškodovali kartico SIM. Poleg tega, če ste nekdo, ki veliko potuje, lahko preprosto upravljate več načrtov na isti napravi – ni vam treba nositi dodatne kartice SIM. Plus, eSIMOmogoča vam, da imate več številk na istem telefonu, kar je kot nalašč za ločevanje službenih in osebnih linij. To je tudi zmaga za okolje – brez plastičnih kartic SIM, manj embalaže in pošiljanja, kar zmanjšuje količino odpadkov in vaš ogljični odtis. Aktivacija je takojšnja, tako da se lahko povežete brez čakanja!

Oglejte si ta seznam of eSIM-združljive naprave, da preverite, ali je vaša naprava na njej. Za več informacij lahko poiščete specifikacije svoje naprave ali obiščete spletno mesto proizvajalca.

Da, če vaša naprava podpira funkcijo dvojne kartice SIM, lahko uporabljate fizično kartico SIM in eSIM hkrati. Obe kartici SIM lahko upravljate prek nastavitev telefona, kar vam omogoča, da ohranite fizično kartico SIM aktivno, hkrati pa uporabljate kartico SIM eSIM. Tako lahko hkrati uživate v prednostih obeh SIM.

Če ste kupili svojega eSIM+ podatkovni paket prek Global YO aplikacijo, jo boste morali aktivirati, ko jo boste pripravljeni uporabljati, in to morate storiti, ko ste povezani v Wi-Fi. Če kupite eSIM za državo, kjer se trenutno ne nahajate, ga lahko namestite, vendar se ne bo aktiviral, dokler ne prispete.
Upoštevajte, da večina eSIMs se lahko aktivira le enkrat. Če odstranite eSIM iz vaše naprave, ga ne boste mogli znova namestiti.

Global YO omogoča kasnejšo izbiro eSIM aktivacija preko My eSIM mehurček, ki je idealen, če je vaše potovanje načrtovano za zmenek v prihodnosti ali če podarjate eSIM nekomu drugemu. Če podarjate eSIM, ne pozabite, da jim boste morali aktivirati paket in ne bodo mogli spremljati svoje uporabe, odkar so eSIM bo ostal povezan z vašim računom.

Če koda QR ne deluje, vaš eSIM morda že pravilno nameščen. Preverite nastavitve telefona, da preverite njegovo stanje.

Da, lahko se odločite za namestitev svojega eSIM pozneje z uporabo My eSIM mehurček v Global YO app.
V večini primerov vaš eSIM se samodejno aktivira, ko bo nameščen in se povežete s ciljnim omrežjem. Če kupite eSIM za državo, kjer se trenutno ne nahajate, ga lahko namestite vnaprej, vendar se ne bo aktiviral, dokler ne prispete in se povežete z lokalnim omrežjem.

Če želite preveriti, ali je vaš eSIM je uspešno nameščen, sledite tem korakom:

Za iOS:

1. Pojdi na Nastavitve.

2. Dotaknite Mobilna storitev.

3. Prijava Kartice SIM razdelek za vašo eSIM načrt – naveden mora biti skupaj s statusom.

Za Android:

1. Odprto Nastavitve.

2. Dotaknite Mobilno omrežje.

3. Izberite Upravljanje SIM ali podobno možnost.

4. Poišči svoje eSIM načrt pod možnostmi kartice SIM—če je pravilno nameščen, bi moral biti prikazan kot aktiviran.

Če vidite eSIM na seznamu in ne prikazuje nobenih sporočil o napakah, je nameščen in aktiven.

Če niste prejeli kode QR, je verjetno, da plačilo ni uspelo. Še enkrat preverite status plačila in če transakcija ni uspela, jo poskusite znova obdelati. Če imate še vedno težave, se za pomoč obrnite na podporo strankam.

Če ste namestili svoj eSIM in ga izbrali kot primarnega, vendar še vedno nimate internetne povezave, je možno, da vaše nastavitve APN niso bile samodejno konfigurirane med eSIM prenos. Ne skrbite – tukaj je kratek vodnik za nastavitev APN glede na operacijski sistem vaše naprave:

Nastavitev APN za Android:

1. Pojdi na Nastavitve.

2. Dotaknite Mobilno omrežje.

3. Izberite Mobilni podatki.

4. Dotaknite Imena dostopnih točk zraven Global YO eSIM.

5. dotaknite Nova podatkovna povezava ikona (+).

6. v Ime polje vnesite »globaldata«.

7. v APN polje vnesite »globaldata«.

8. Vsa ostala polja pustite prazna ali jih nastavite na privzete vrednosti.

9. Shranite APN in ga izberite.

Opomba: Navodila se lahko razlikujejo glede na proizvajalca in različico Androida.

Nastavitev APN za iOS:

1. Odprto Nastavitve.

2. Dotaknite Mobilna storitev.

3. Izberite svoj eSIM pod Kartice SIM.

4. Izberite Mobilno podatkovno omrežje.

5. v APN polje vnesite »globaldata«.

6. Pusti Uporabniško ime in Geslo polja prazna.

Če se po nastavitvi APN še vedno ne morete povezati, nas kontaktirajte na [e-pošta zaščitena] ali oddajte prijavo prek oblačka za pomoč. Za dodatno pomoč vključite državo, ki jo obiskujete, model vaše naprave in posnetek zaslona nastavitev APN.

Pozor! Ko izbrišete svoje eSIM, ga ne bo mogoče znova namestiti. Če je vaš podatkovni paket aktiven, vendar ne deluje, ne poskušajte izbrisati eSIM+ poskusiti popraviti.

Če še vedno želite ročno odstraniti svoj eSIM, sledite tem korakom:

1. Pojdi na Nastavitve.

2. Dotaknite Mobilno omrežje or Mobilna storitev.

3. Izberite svoj mobilni paket.

4. Dotaknite Brisanje eSIM ali podobno možnost.

Upoštevajte, da ko odstranite svoj eSIM, se ne boste mogli več povezati prek te linije in vsi stiki, povezani z njo, bodo samodejno preklopili na vašo prednostno linijo.

Če se soočate s počasnejšo hitrostjo prenosa podatkov, je to verjetno zato, ker ste dosegli dnevno omejitev 1 GB visoke hitrosti v vašem neomejenem paketu. Nekatera naša partnerska omrežja lahko po tej omejitvi upočasnijo vašo hitrost, vendar imate še vedno dostop do neomejenih podatkov, le počasneje.

To pomaga ohranjati nemoteno delovanje omrežja za vse. Omejitev visoke hitrosti se vsak dan ponastavi, tako da se boste vsak dan vrnili na prenos podatkov pri polni hitrosti. Medtem lahko še vedno brskate, pošiljate e-pošto in uporabljate spletne storitve, le z zmanjšano hitrostjo.

Če želite videti, koliko podatkov imate še na voljo, odprite Global YO in pojdite na My eSIM mehurček. Kliknite podatkovni paket, ki je naveden spodaj Aktivni podatkovni načrti za ogled preostalih podatkov. Upoštevajte, da ko bodo vaši podatki porabljeni, ne boste imeli dostopa do interneta brez povezave Wi-Fi.

Če želite, da vaš telefon samodejno izbere, katero kartico SIM bo uporabil za prenos podatkov glede na pokritost in razpoložljivost, morate v nastavitvah vklopiti »Preklapljanje podatkov«.

Tukaj je opisano, kako ga nastavite (koraki se lahko razlikujejo glede na model telefona):

1. Pojdi na Nastavitve.

2. Dotaknite se Mobilna storitev or Mobilno omrežje.

3. Izberite Upravljanje SIM ali podobno možnost (za Android).

4. Vklopite Dovoli preklapljanje mobilnih podatkov or Preklapljanje podatkov.

Ko je ta funkcija omogočena, bo vaš telefon uporabljal podatke iz vaših paketov glede na to, katero omrežje ima najmočnejši signal. To je uporabno za ohranjanje povezave, vendar se zavedajte, da lahko hitro porabi podatke, saj v danem trenutku ne boste vedeli, kateri načrt se uporablja.

Če gostujete in želite uporabljati samo svoj Global YO eSIM+ za podatke se prepričajte, da ste izklopili »Preklapljanje podatkov«. Ta nastavitev bo pomagala zagotoviti, da vaš telefon uporablja samo podatke iz Global YO eSIM, s čimer se izognete morebitnim dodatnim stroškom. Preklapljanje mobilnih podatkov morda ne bo delovalo, če oboje eSIMs niso nastavljeni za omogočanje podatkovnega gostovanja, zato pri svojem ponudniku preverite razpoložljivost in morebitne stroške.

4G LTE je na voljo v številnih državah, vključno z: Albanijo, Nemčijo, Antigvo in Barbudo, Savdsko Arabijo, Argentino, Armenijo, Avstralijo, Avstrijo, Barbadosom, Belgijo, Bermudi, Brazilijo, Bolgarijo, Kambodžo, Kanado, Katarjem, Čilom, Kitajsko, Ciprom , Vatikan, Kolumbija, Južna Koreja, Kostarika, Hrvaška, Danska, Ekvador, Salvador, Združeni arabski emirati, Slovaška, Slovenija, Španija, Združene države Amerike, Estonija, Filipini, Finska, Fidži, Francija, Gana, Gibraltar, Grenada, Grčija, Guadeloupe, Gvatemala, Francoska Gvajana, Guernsey, Gvajana, Honduras, Hong Kong, Madžarska, Indija, Indonezija, Irska, otok Man, Islandija, Ferski otoki, otoki Turks in Caicos, Izrael, Italija, Jamajka, Japonska, Jersey, Kazahstan, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Severna Makedonija, Malezija, Malta, Martinik, Mayotte, Mehika, Moldavija, Monako, Mongolija, Črna gora, Montserrat, Mozambik, Mjanmar, Nikaragva, Norveška, Nova Zelandija, Nizozemska, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugalska, Portoriko, Združeno kraljestvo, Češka, Demokratična republika Kongo, Reunion, Romunija, Rusija, Samoa, Saint Kitts in Nevis, San Marino, Sveta Lucija, Srbija, Singapur, Šrilanka, Južna Afrika, Švedska, Švica, Surinam, Tajska, Tajvan, Tanzanija, Trinidad in Tobago, Turčija, Urugvaj, Vanuatu in Vietnam.

Ne, tvoja Global YO eSIM+ je samo za podatke, zato ne vključuje telefonske številke. To vam omogoča dostop do podatkov kjer koli na svetu. Če morate klicati, lahko dodate YO SHOUT do vašega eSIM nameravate poklicati stacionarne ali mobilne telefone.

Če izbrišete svoje eSIM+ od Global YO ali izgubite napravo, je ne morete znova namestiti. Pridobiti boste morali novo eSIM za nadaljnjo uporabo storitve.

1-dan eSIM velja 24 ur od trenutka, ko je aktiviran. Ne poteče ob polnoči, ampak traja celih 24 ur.

Če uporabljate lokalni paket (ki pokriva samo eno državo), neuporabljenih podatkov ne boste mogli prenesti v drugo eSIM za drugo državo. Če pa uporabljate regionalni ali globalni paket, ki vključuje obe državi, lahko svoje preostale podatke uporabite v teh vključenih državah.

vsi Global YO podatkovni načrti morajo biti povezani z an eSIM, zato boste morali namestiti eSIM ob pridobitvi načrta.

ja! Kupite lahko več eSIMs za isto državo tako, da dobite eSIM podatkovni načrti prek eSIM shop bubble.

Poleg tega imate možnost dopolniti že aktivno eSIM z izbiro možnosti Dopolnitev v Mojem eSIM mehurček.

1. At Global YO, razumemo, da včasih stvari ne gredo po načrtih. Tukaj je vse, kar morate vedeti o naši politiki vračil:

   1. Upravičenost do povračil:

   • Neizkoriščene eSIMs: Če še niste aktivirali svojega eSIM, ste upravičeni do celotnega vračila v 30 dneh od nakupa.

   • Tehnične težave: Če eSIM ni mogoče namestiti ali uporabiti zaradi težave na naši strani, pokriti ste.

   • Težave z združljivostjo: Če je vaš eSIM ni združljiv z vašo napravo in ni bil uporabljen, lahko zahtevate enkratno vračilo v 30 dneh. To ponujamo kot gesto dobre volje.

   • Moten eSIM: Če eSIM je pokvarjen in ga ni mogoče uporabiti, mi ga bomo rešili namesto vas.

   2. Kako zahtevati vračilo:

   1. E-pošta nas: Pošljite e-mail: [e-pošta zaščitena] s številko naročila in kratko razlago. Zabavne zgodbe so vedno dobrodošle!

   2. Postopek pregleda: Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in se vam vrnila.

   3. Obdelava vračila: Če bo odobreno, bo vaše vračilo obdelano in bi se moralo pojaviti na vašem računu v 30 delovnih dneh.

   3. Primeri brez možnosti vračila:

   • Poteklo eSIMs: Brez vračil za eSIMki so potekli pred aktivacijo.

   • Delna uporaba: Za uporabljene podatke ne moremo ponuditi delnih povračil.

   • Nakupi tretjih oseb: Če ste kupili naše eSIM prek tretje osebe se za vračila obrnite neposredno nanje.

   • Goljufivi nakupi: Vračila ne bodo izdana za nakupe, ki vključujejo goljufijo ali zlorabo naših določil in pogojev.

   • Nepooblaščeni nakupi: Ti bodo preiskani in bodo morda začasno ukinjeni, če bodo odkrite sumljive dejavnosti.

   4. Posebne okoliščine:

   • Moten eSIM: Obrnite se na podporo na [e-pošta zaščitena] če tvoj eSIM je pokvarjen. Odpravili bomo težave in po potrebi zagotovili zamenjavo.

   • Šibek signal: Če imate težave s šibkim signalom, se obrnite na podporo za odpravljanje težav in rešitev.

   • Zahtevano sodelovanje: Za vse zahteve za vračilo je potrebno sodelovanje pri odpravljanju težav in reševanju težave.

   Ne pozabite, tukaj smo, da vam pomagamo ostati povezani in srečni. Če imate kakršne koli težave, nam to sporočite in potrudili se bomo, da vam pomagamo. Uživajte v svojem Global YO eSIM!

YOYO$ so naše nagradne točke v aplikaciji. Za vsako minuto, ki jo preživite v aplikaciji, zaslužite 1 YOYO. Svoj YOYO$ lahko zamenjate za dobrote v aplikaciji, kot so mobilni podatki, filmi, izdelki naših partnerjev, posebne oddaje v živo in drugo.

Vsekakor! Ob nakupu podatkovnega paketa lahko s težko prigaranimi YOYO$ pokrijete do 50 % skupnih stroškov. Precej kul, kajne? Najvišji popust za vsak načrt lahko preverite na zaslonu s podrobnostmi o načrtu.

YO SHOUT je mehurček znotraj Global YO aplikacija, ki ponuja inovativno storitev VoIP klicanja, ki uporabnikom omogoča klicanje po vsem svetu.

Kličete lahko z uporabo YO SHOUT preko naše aplikacije. Samo odprite aplikacijo, izberite YO SHOUTin začnite klicati – vse to ne da bi potrebovali tradicionalno telefonsko številko.
Prosimo, upoštevajte, da se YO SHOUT omogoča odhodne klice po vsem svetu in sprejemanje klicev drugih uporabnikov aplikacije znotraj aplikacije. Vendar vas prijatelji ne bodo mogli poklicati nazaj z običajne telefonske številke, ki se prikaže, ko jih pokličete.

Če želite napotiti prijatelja, preprosto delite svojo referenčno povezavo. Če vaša referenčna povezava ne deluje, se obrnite na našo skupino za podporo, da vam lahko pomagamo.

WEB3DOM pomeni Web 3 + Freedom. Predstavlja resnično demokratiziran dostop do tretje generacije interneta.