PYTANIA I ODPOWIEDZI

An eSIM jest cyfrową wersją tradycyjnej karty SIM. Zamiast fizycznej karty, jest wbudowana bezpośrednio w telefon. Umożliwia aktywację planu mobilnego bez konieczności wkładania fizycznej karty SIM.

Z eSIM, masz o wiele większą elastyczność. Możesz przełączać się między operatorami lub dodawać nowy plan bez konieczności grzebania w małych kartach SIM. Wszystko jest cyfrowe, więc nie musisz się już martwić o zgubienie lub uszkodzenie karty SIM. Ponadto, jeśli dużo podróżujesz, możesz łatwo zarządzać wieloma planami na tym samym urządzeniu — nie musisz nosić ze sobą dodatkowych kart SIM. Ponadto, eSIMs pozwalają zachować wiele numerów na tym samym telefonie, co jest idealne do rozdzielenia linii służbowych i prywatnych. To także korzyść dla środowiska — brak plastikowych kart SIM, mniej opakowań i brak wysyłki, co zmniejsza ilość odpadów i ślad węglowy. A aktywacja jest natychmiastowa, więc możesz połączyć się bez czekania!

Sprawdź tę listę of eSIM-zgodne urządzenia, aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest na nim. Możesz również sprawdzić specyfikacje swojego urządzenia online lub odwiedzić stronę internetową producenta, aby uzyskać więcej informacji.

Tak, jeśli Twoje urządzenie obsługuje funkcję Dual SIM, możesz używać zarówno fizycznej karty SIM, jak i eSIM w tym samym czasie. Możesz zarządzać obiema kartami SIM za pomocą ustawień telefonu, co pozwoli Ci zachować aktywną kartę fizyczną SIM, a jednocześnie korzystać z eSIMW ten sposób możesz cieszyć się zaletami obu kart SIM jednocześnie.

Jeśli kupiłeś swój eSIM+ pakiet danych przez Global YO aplikację, musisz ją aktywować, gdy będziesz gotowy do jej użycia, i musisz to zrobić, będąc połączonym z siecią Wi-Fi. Jeśli kupisz eSIM Jeśli nie przebywasz w kraju, w którym obecnie przebywasz, możesz zainstalować aplikację, ale nie zostanie ona aktywowana do czasu Twojego przyjazdu.
Należy pamiętać, że większość eSIMs można aktywować tylko raz. Jeśli usuniesz eSIM z Twojego urządzenia, nie będziesz mógł go ponownie zainstalować.

Global YO pozwala wybrać później eSIM aktywacja poprzez Mój eSIM bańka, która jest idealna, jeśli planujesz podróż w późniejszym terminie lub jeśli chcesz podarować komuś prezent eSIM komuś innemu. Jeśli obdarowujesz eSIMpamiętaj, że musisz aktywować dla nich pakiet, a oni nie będą mogli monitorować ich wykorzystania, ponieważ eSIM pozostanie połączony z Twoim kontem.

Jeśli kod QR nie działa, Twój eSIM może być już poprawnie zainstalowany. Sprawdź ustawienia telefonu, aby zweryfikować jego status.

Tak, możesz wybrać instalację swojego eSIM w późniejszym terminie za pomocą Mojego eSIM bańka w Global YO app.
W większości przypadków Twój eSIM zostanie automatycznie aktywowany po zainstalowaniu i połączeniu z siecią docelową. Jeśli kupisz eSIM Jeśli nie przebywasz w kraju, w którym obecnie przebywasz, możesz zainstalować aplikację wcześniej, ale zostanie ona aktywowana dopiero po przyjeździe i połączeniu się z lokalną siecią.

Aby sprawdzić, czy Twoje eSIM został zainstalowany pomyślnie, wykonaj następujące kroki:

Na iOS:

1. Iść do Ustawienia.

2. Stuknij Usługa mobilna.

3. Sprawdź Karty SIM sekcja dla twojego eSIM plan — powinien być wymieniony wraz ze swoim statusem.

Dla Android:

1. Otwarte Ustawienia.

2. Stuknij Sieć mobilna.

3. Wybierz Zarządzanie kartą SIM lub podobna opcja.

4. Znajdź swoje eSIM planu w opcjach karty SIM — jeśli jest zainstalowana prawidłowo, powinna być oznaczona jako aktywowana.

Jeśli widzisz eSIM jest wymieniony i nie wyświetla żadnych komunikatów o błędach, jest zainstalowany i aktywny.

Jeśli nie otrzymałeś kodu QR, prawdopodobnie płatność nie została zrealizowana. Sprawdź dwukrotnie status płatności i jeśli transakcja się nie powiodła, spróbuj przetworzyć ją ponownie. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.

Jeśli zainstalowałeś swój eSIM i wybrałem go jako podstawowy, ale nadal nie mam połączenia z Internetem, możliwe, że ustawienia APN nie zostały skonfigurowane automatycznie podczas eSIM pobierz. Nie martw się — oto krótki przewodnik, jak skonfigurować APN w oparciu o system operacyjny urządzenia:

Konfigurowanie APN dla Androida:

1. Iść do Ustawienia.

2. Stuknij Sieć mobilna.

3. Wybierz Dane mobilne.

4. Stuknij Nazwy punktów dostępu obok Global YO eSIM.

5. Stuknij w Nowe połączenie danych ikona (+).

6. W Imię i nazwisko w polu wpisz „globaldata”.

7. W APN w polu wpisz „globaldata”.

8. Pozostałe pola pozostaw puste lub ustaw ich wartości domyślne.

9. Zapisz APN i wybierz go.

Uwaga: Instrukcje mogą się różnić w zależności od producenta i wersji Androida.

Konfigurowanie APN dla systemu iOS:

1. Otwarte Ustawienia.

2. Stuknij Usługa mobilna.

3. Wybierz swój eSIM dla Karty SIM.

4. Dodaj Mobilna sieć danych.

5. W APN w polu wpisz „globaldata”.

6. Zostawić Nazwa użytkownika oraz Hasło pola puste.

Jeśli po skonfigurowaniu APN nadal nie możesz się połączyć, skontaktuj się z nami pod adresem [email chroniony] lub wyślij zgłoszenie przez bańkę Pomocy. Podaj kraj, który odwiedzasz, model swojego urządzenia i zrzut ekranu ustawień APN, aby uzyskać dalszą pomoc.

Uwaga! Po usunięciu swojego eSIM, nie będzie można go ponownie zainstalować. Jeśli twój pakiet danych jest aktywny, ale nie działa, nie próbuj go usuwać eSIM+ spróbować to naprawić.

Jeśli nadal chcesz ręcznie usunąć eSIM, wykonaj następujące kroki:

1. Iść do Ustawienia.

2. Stuknij Sieć mobilna or Usługa mobilna.

3. Wybierz swój plan komórkowy.

4. Stuknij Usunięcia eSIM lub podobna opcja.

Pamiętaj, że po usunięciu eSIM, nie będziesz już mógł łączyć się za pomocą tej linii, a wszystkie kontakty z nią powiązane zostaną automatycznie przełączone na preferowaną linię.

Jeśli doświadczasz wolniejszych prędkości danych, prawdopodobnie jest to spowodowane tym, że osiągnąłeś limit 1 GB wysokiej prędkości na dzień w swoim nieograniczonym planie. Niektóre z naszych sieci partnerskich mogą spowolnić Twoją prędkość po przekroczeniu tego limitu, ale nadal będziesz mieć dostęp do nieograniczonych danych, tylko w wolniejszym tempie.

Pomaga to utrzymać płynne działanie sieci dla wszystkich. Limit wysokiej prędkości resetuje się codziennie, więc każdego dnia będziesz mieć dostęp do danych o pełnej prędkości. W międzyczasie możesz nadal przeglądać, wysyłać e-maile i korzystać z usług online, ale w zmniejszonym tempie.

Aby sprawdzić, ile danych pozostało, otwórz Global YO aplikację i przejdź do My eSIM bubble. Kliknij na plan danych wymieniony pod Aktywne plany danych aby zobaczyć pozostałe dane. Pamiętaj, że po wykorzystaniu danych nie będziesz mieć dostępu do Internetu bez połączenia Wi-Fi.

Aby telefon automatycznie wybierał kartę SIM, której będzie używał do przesyłania danych, na podstawie zasięgu i dostępności, musisz włączyć w ustawieniach opcję „Przełączanie danych”.

Oto instrukcja konfiguracji (kroki mogą się różnić w zależności od modelu telefonu):

1. Iść do Ustawienia.

2. Stuknij w Usługa mobilna or Sieć mobilna.

3. Dodaj Zarządzanie kartą SIM lub podobna opcja (dla Androida).

4. włączać Zezwalaj na przełączanie danych mobilnych or Przełączanie danych.

Gdy ta funkcja jest włączona, Twój telefon będzie używał danych z Twoich planów w zależności od tego, która sieć ma najsilniejszy sygnał. Jest to przydatne do utrzymywania połączenia, ale pamiętaj, że może szybko zużywać dane, ponieważ nie będziesz wiedział, który plan jest używany w danym momencie.

Jeśli korzystasz z roamingu i chcesz korzystać tylko z Global YO eSIM+ w przypadku danych upewnij się, że wyłączono opcję „Przełączanie danych”. To ustawienie pomoże zapewnić, że telefon będzie korzystał wyłącznie z danych z Global YO eSIM, unikając potencjalnych dodatkowych opłat. Przełączanie danych mobilnych może nie działać, jeśli oba eSIMUrządzenia nie są ustawione tak, aby umożliwiać roaming danych. Sprawdź u swojego operatora dostępność i ewentualne opłaty.

Sieć 4G LTE jest dostępna w wielu krajach, w tym: Albania, Niemcy, Antigua i Barbuda, Arabia Saudyjska, Argentyna, Armenia, Australia, Austria, Barbados, Belgia, Bermudy, Brazylia, Bułgaria, Kambodża, Kanada, Katar, Chile, Chiny, Cypr, Watykan, Kolumbia, Korea Południowa, Kostaryka, Chorwacja, Dania, Ekwador, Salwador, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Stany Zjednoczone, Estonia, Filipiny, Finlandia, Fidżi, Francja, Ghana, Gibraltar, Grenada, Grecja, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana Francuska, Guernsey, Gujana, Honduras, Hongkong, Węgry, Indie, Indonezja, Irlandia, Wyspa Man, Islandia, Wyspy Owcze, Wyspy Turks i Caicos, Izrael, Włochy, Jamajka, Japonia, Jersey, Kazachstan, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Macedonia Północna, Malezja, Malta, Martynika, Majotta, Meksyk, Mołdawia, Monako, Mongolia, Czarnogóra, Montserrat, Mozambik, Mjanma, Nikaragua, Norwegia, Nowa Zelandia, Holandia, Panama, Paragwaj, Peru, Polska, Portugalia, Portoryko, Wielka Brytania, Czechy, Demokratyczna Republika Konga, Reunion, Rumunia, Rosja, Samoa, Saint Kitts i Nevis, San Marino, Saint Lucia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Republika Południowej Afryki, Szwecja, Szwajcaria, Surinam, Tajlandia, Tajwan, Tanzania, Trynidad i Tobago, Turcja, Urugwaj, Vanuatu i Wietnam.

Nie, twoja Global YO eSIM+ jest tylko do danych, więc nie zawiera numeru telefonu. Dzięki temu możesz uzyskać dostęp do danych z dowolnego miejsca na świecie. Jeśli musisz wykonać połączenie, możesz dodać YO SHOUT dla Twojej eSIM planuj połączenia na telefony stacjonarne lub komórkowe.

Jeśli usuniesz swoje eSIM+ z Global YO lub zgubić urządzenie, nie można go ponownie zainstalować. Będziesz musiał uzyskać nowe eSIM aby kontynuować korzystanie z usługi.

Dzień 1 eSIM jest ważny przez 24 godziny od momentu aktywacji. Nie wygasa o północy, ale trwa przez pełne 24 godziny.

Jeśli korzystasz z pakietu lokalnego (obejmującego tylko jeden kraj), nie będziesz mógł przenieść niewykorzystanych danych do innego kraju eSIM dla innego kraju. Jednak jeśli masz pakiet regionalny lub globalny obejmujący oba kraje, możesz wykorzystać pozostałe dane w tych uwzględnionych krajach.

Wszystkie produkty Global YO plany danych muszą być połączone z eSIM, więc będziesz musiał zainstalować plik eSIM przy zakupie planu.

Tak! Możesz kupić wiele eSIMs dla tego samego kraju, uzyskując eSIM plany danych poprzez eSIM bańka sklepowa.

Dodatkowo masz możliwość doładowania już aktywnego konta eSIM wybierając opcję Doładowanie w zakładce Moje eSIM bańka.

1. At Global YO, rozumiemy, że czasami sprawy nie idą zgodnie z planem. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o naszej polityce zwrotów:

   1. Uprawnienie do zwrotu kosztów:

   • Nie używany eSIMs: Jeśli nie aktywowałeś swojego eSIM, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od daty zakupu.

   • Problemy techniczne: Jeśli eSIM Jeśli nie można zainstalować lub używać z powodu problemu z naszej strony, jesteśmy objęci ochroną.

   • Problemy ze zgodnością: Jeżeli twój eSIM jest niezgodny z Twoim urządzeniem i nie był używany, możesz poprosić o jednorazowy zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni. Oferujemy to jako gest dobrej woli.

   • Wadliwy eSIM: Jeśli eSIM jest uszkodzony i nie nadaje się do użytku, zajmiemy się tym za Ciebie.

   2. Jak poprosić o zwrot pieniędzy:

   1. Wyślij do nas e-mail: Wyślij e-mail do [email chroniony] z numerem zamówienia i krótkim wyjaśnieniem. Zabawne historie są zawsze mile widziane!

   2. Proces recenzji: Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i skontaktuje się z Tobą.

   3. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy: W przypadku pozytywnej decyzji zwrot zostanie przetworzony i powinien pojawić się na Twoim koncie w ciągu 30 dni roboczych.

   3. Sytuacje niepodlegające zwrotowi:

   • Wygasł eSIMs: Brak zwrotów za eSIMktóre wygasły przed aktywacją.

   • Częściowe wykorzystanie: Nie oferujemy częściowych zwrotów kosztów za wykorzystane dane.

   • Zakupy u osób trzecich: Jeśli kupiłeś nasz eSIM za pośrednictwem osoby trzeciej, skontaktuj się z nią bezpośrednio w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

   • Zakupy oszukańcze: Zwroty nie będą dokonywane w przypadku zakupów będących wynikiem oszustwa lub naruszenia naszego Regulaminu.

   • Nieautoryzowane zakupy: Zostaną one zbadane i mogą zostać zawieszone w przypadku wykrycia podejrzanej aktywności.

   4. Wyjątkowe okoliczności:

   • Wadliwy eSIM: Skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem [email chroniony] Jeżeli twój eSIM jest uszkodzony. Rozwiążemy problem i dostarczymy zamiennik, jeśli będzie to konieczne.

   • Słaby sygnał: Jeśli masz problemy ze słabym sygnałem, skontaktuj się z działem wsparcia w celu rozwiązania problemu.

   • Wymagana współpraca: W przypadku wszystkich próśb o zwrot pieniędzy wymagana jest współpraca przy rozwiązywaniu problemu.

   Pamiętaj, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci pozostać w kontakcie i być szczęśliwym. Jeśli masz jakieś problemy, daj nam znać, a my zrobimy wszystko, aby Ci pomóc. Ciesz się Global YO eSIM!

YOYO$ to nasze punkty lojalnościowe w aplikacji. Za każdą minutę spędzoną w aplikacji zarabiasz 1 YOYO. Możesz wymienić swoje YOYO$ na gadżety w aplikacji, takie jak dane mobilne, filmy, produkty od naszych partnerów, specjalne pokazy na żywo i wiele więcej.

Oczywiście! Kiedy kupujesz pakiet danych, możesz użyć swoich ciężko zarobionych YOYO$, aby pokryć do 50% całkowitego kosztu. Całkiem fajne, prawda? Maksymalny rabat dla każdego planu możesz sprawdzić na ekranie szczegółów planu.

YO SHOUT jest bańką w Global YO aplikacja oferująca innowacyjną usługę połączeń VoIP, dzięki której użytkownicy mogą wykonywać połączenia na całym świecie.

Możesz wykonywać połączenia za pomocą YO SHOUT przez naszą aplikację. Wystarczy otworzyć aplikację, wybrać YO SHOUTi zacznij dzwonić — bez konieczności podawania tradycyjnego numeru telefonu.
Należy pamiętać, że YO SHOUT pozwala wykonywać połączenia wychodzące na całym świecie i odbierać połączenia od innych użytkowników aplikacji w aplikacji. Jednak Twoi znajomi nie będą mogli oddzwonić do Ciebie, używając zwykłego numeru telefonu, który pojawia się, gdy do nich dzwonisz.

Aby polecić znajomego, po prostu udostępnij swój link polecający. Jeśli Twój link polecający nie działa, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli Ci pomóc.

WEB3DOM oznacza Web 3 + Freedom. Reprezentuje prawdziwie zdemokratyzowany dostęp do trzeciej generacji Internetu.