Soalan lazim

An eSIM ialah versi digital kad SIM tradisional. Daripada kad fizikal, ia dibina terus ke dalam telefon anda. Ia membolehkan anda mengaktifkan pelan mudah alih tanpa perlu memasukkan kad SIM fizikal.

Dengan eSIM, anda mendapat lebih banyak fleksibiliti. Anda boleh bertukar antara pembawa atau menambah pelan baharu tanpa perlu meraba-raba dengan kad SIM kecil. Semuanya digital, jadi jangan risau lagi tentang kehilangan atau kerosakan kad SIM anda. Selain itu, jika anda seorang yang banyak mengembara, anda boleh mengurus berbilang pelan dengan mudah pada peranti yang sama—tidak perlu membawa SIM tambahan. Tambahan pula, eSIMmembolehkan anda menyimpan berbilang nombor pada telefon yang sama, sesuai untuk memisahkan talian kerja dan peribadi. Ia juga merupakan satu kemenangan untuk alam sekitar—tiada kad SIM plastik, kurang pembungkusan dan tiada penghantaran, yang mengurangkan sisa dan jejak karbon anda. Dan pengaktifan adalah serta-merta, jadi anda boleh berhubung tanpa menunggu!

Semak senarai ini of eSIM-peranti yang serasi untuk melihat sama ada peranti anda ada padanya. Anda juga boleh mencari spesifikasi peranti anda dalam talian atau lawati tapak web pengilang untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Ya, jika peranti anda menyokong fungsi Dual SIM, anda boleh menggunakan kedua-dua SIM fizikal anda dan eSIM pada masa yang sama. Anda boleh mengurus kedua-dua SIM melalui tetapan telefon anda, membolehkan anda memastikan SIM fizikal anda aktif semasa juga menggunakan eSIM. Dengan cara ini, anda boleh menikmati faedah kedua-dua SIM secara serentak.

Jika anda membeli anda eSIM+ pakej data melalui Global YO app, anda perlu mengaktifkannya apabila anda bersedia untuk menggunakannya, dan ini mesti dilakukan semasa disambungkan ke Wi-Fi. Jika anda membeli sebuah eSIM untuk negara di mana anda tidak berada pada masa ini, anda boleh memasangnya, tetapi ia tidak akan diaktifkan sehingga anda tiba.
Sila ambil perhatian, bahawa kebanyakan eSIMs hanya boleh diaktifkan sekali. Jika anda mengalih keluar eSIM daripada peranti anda, anda tidak akan dapat memasangnya semula.

Global YO membolehkan anda memilih kemudian eSIM pengaktifan melalui Saya eSIM gelembung, yang sesuai jika perjalanan anda dirancang untuk tarikh masa depan atau jika anda menghadiahkan eSIM kepada orang lain. Jika anda menghadiahkan eSIM, ingat bahawa anda perlu mengaktifkan pakej untuk mereka, dan mereka tidak akan dapat memantau penggunaannya sejak mereka eSIM akan kekal dipautkan ke akaun anda.

Jika kod QR tidak berfungsi, anda eSIM mungkin sudah dipasang dengan betul. Semak tetapan telefon anda untuk mengesahkan statusnya.

Ya, anda boleh memilih untuk memasang anda eSIM di kemudian hari menggunakan My eSIM gelembung dalam Global YO app.
Dalam kebanyakan kes, anda eSIM akan diaktifkan secara automatik sebaik sahaja ia dipasang dan anda menyambung ke rangkaian destinasi. Jika anda membeli sebuah eSIM untuk negara di mana anda tidak berada pada masa ini, anda boleh memasangnya terlebih dahulu, tetapi ia tidak akan diaktifkan sehingga anda tiba dan menyambung ke rangkaian tempatan.

Untuk mengesahkan sama ada anda eSIM telah berjaya dipasang, ikuti langkah berikut:

Untuk iOS:

1. Pergi ke Tetapan.

2. Ketuk Perkhidmatan Mudah Alih.

3. Periksa SIM bahagian untuk anda eSIM pelan—ia hendaklah disenaraikan dengan statusnya.

Untuk Android:

1. Buka Tetapan.

2. Ketuk Rangkaian Mudah Alih.

3. pilih Pengurusan SIM atau pilihan yang serupa.

4. Cari anda eSIM pelan di bawah pilihan kad SIM—ia sepatutnya ditunjukkan sebagai diaktifkan jika ia dipasang dengan betul.

Sekiranya anda melihat eSIM disenaraikan dan ia tidak menunjukkan sebarang mesej ralat, ia dipasang dan aktif.

Jika anda tidak menerima kod QR anda, ini berkemungkinan kerana pembayaran tidak berjaya. Semak semula status pembayaran anda, dan jika transaksi gagal, cuba memprosesnya sekali lagi. Jika anda masih menghadapi masalah, hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda telah memasang anda eSIM dan memilihnya sebagai utama tetapi masih tidak mempunyai sambungan internet, kemungkinan tetapan APN anda tidak dikonfigurasikan secara automatik semasa eSIM muat turun. Jangan risau—berikut ialah panduan ringkas tentang cara menyediakan APN berdasarkan sistem pengendalian peranti anda:

Menyediakan APN untuk Android:

1. Pergi ke Tetapan.

2. Ketuk Rangkaian Mudah Alih.

3. pilih Data Mudah Alih.

4. Ketuk Nama Titik Akses bersebelahan dengan Global YO eSIM.

5. Ketik Sambungan Data Baharu ikon (+).

6. Dalam Nama medan, masukkan "globaldata".

7. Dalam APN medan, masukkan "globaldata".

8. Biarkan semua medan lain kosong atau tetapkan kepada nilai lalainya.

9. Simpan APN dan pilihnya.

Nota: Arahan mungkin berbeza bergantung pada pengilang dan versi Android.

Menyediakan APN untuk iOS:

1. Buka Tetapan.

2. Ketuk Perkhidmatan Mudah Alih.

3. Pilih anda eSIM di bawah SIM.

4. Pilih Rangkaian Data Mudah Alih.

5. Dalam APN medan, masukkan "globaldata".

6. Tinggalkan Nama pengguna dan Kata Laluan medan kosong.

Jika anda masih tidak dapat menyambung selepas menyediakan APN, sila hubungi kami di [e-mel dilindungi] atau serahkan tiket melalui gelembung Bantuan. Sertakan negara yang anda lawati, model peranti anda dan tangkapan skrin tetapan APN anda untuk bantuan lanjut.

Awas! Sebaik sahaja anda memadam eSIM, ia tidak akan dapat dipasang semula. Jika pakej data anda aktif tetapi tidak berfungsi, jangan cuba memadam eSIM+ untuk mencuba dan membetulkannya.

Jika anda masih mahu mengalih keluar secara manual eSIM, ikut langkah-langkah ini:

1. Pergi ke Tetapan.

2. Ketuk Rangkaian Mudah Alih or Perkhidmatan Mudah Alih.

3. Pilih pelan mudah alih anda.

4. Ketuk Padam eSIM atau pilihan yang serupa.

Perlu diingat bahawa sebaik sahaja anda mengalih keluar anda eSIM, anda tidak akan dapat menyambung melalui talian itu lagi dan mana-mana kenalan yang dipautkan kepadanya akan bertukar secara automatik ke talian pilihan anda.

Jika anda mengalami kelajuan data yang lebih perlahan, ini mungkin kerana anda telah mencapai had kelajuan tinggi 1GB untuk hari itu pada pelan tanpa had anda. Sesetengah rangkaian rakan kongsi kami mungkin memperlahankan kelajuan anda selepas had ini, tetapi anda masih mempunyai akses kepada data tanpa had, hanya pada kadar yang lebih perlahan.

Ini membantu memastikan rangkaian berjalan lancar untuk semua orang. Had kelajuan tinggi ditetapkan semula setiap hari, jadi anda akan kembali kepada data kelajuan penuh setiap hari. Sementara itu, anda masih boleh menyemak imbas, menghantar e-mel dan menggunakan perkhidmatan dalam talian, hanya pada kadar yang lebih rendah.

Untuk melihat jumlah data yang tinggal anda, buka Global YO aplikasi dan pergi ke My eSIM gelembung. Klik pada pelan data yang disenaraikan di bawah Pelan Data Aktif untuk melihat data anda yang tinggal. Perlu diingat bahawa setelah data anda digunakan, anda tidak akan mempunyai akses Internet tanpa sambungan Wi-Fi.

Untuk membenarkan telefon anda memilih SIM secara automatik untuk digunakan untuk data berdasarkan liputan dan ketersediaan, anda perlu menghidupkan "Penukaran Data" dalam tetapan anda.

Begini cara untuk menyediakannya (langkah mungkin berbeza mengikut model telefon):

1. Pergi ke Tetapan.

2. Ketik Perkhidmatan Mudah Alih or Rangkaian Mudah Alih.

3. Pilih Pengurusan SIM atau pilihan yang serupa (untuk Android).

4. Menghidupkan Benarkan Pertukaran Data Mudah Alih or Penukaran Data.

Apabila ciri ini didayakan, telefon anda akan menggunakan data daripada rancangan anda bergantung pada rangkaian yang mempunyai isyarat paling kuat. Ini berguna untuk kekal berhubung, tetapi sedar bahawa ia boleh menggunakan data dengan cepat kerana anda tidak akan tahu rancangan mana yang sedang digunakan pada bila-bila masa.

Jika anda merayau dan hanya mahu menggunakan anda Global YO eSIM+ untuk data, pastikan anda mematikan "Penukaran Data". Tetapan ini akan membantu memastikan telefon anda hanya menggunakan data daripada Global YO eSIM, mengelakkan kemungkinan caj tambahan. Penukaran data mudah alih mungkin tidak berfungsi jika kedua-duanya eSIMs tidak ditetapkan untuk membenarkan perayauan data, jadi semak dengan pembekal anda untuk ketersediaan dan sebarang kemungkinan caj.

4G LTE tersedia di banyak negara, termasuk: Albania, Jerman, Antigua dan Barbuda, Arab Saudi, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Barbados, Belgium, Bermuda, Brazil, Bulgaria, Kemboja, Kanada, Qatar, Chile, China, Cyprus , Vatican City, Colombia, Korea Selatan , Costa Rica, Croatia, Denmark, Ecuador, El Salvador, Emiriah Arab Bersatu, Slovakia, Slovenia, Sepanyol, Amerika Syarikat, Estonia, Filipina, Finland, Fiji, Perancis, Ghana, Gibraltar, Grenada, Greece, Guadeloupe, Guatemala, Guiana Perancis , Guernsey, Guyana, Honduras, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Ireland, Isle of Man, Iceland, Kepulauan Faroe, Kepulauan Turks dan Caicos, Israel, Itali, Jamaica, Jepun, Jersi, Kazakhstan, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia Utara, Malaysia, Malta, Martinique, Mayotte, Mexico, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Nicaragua, Norway, New Zealand, Belanda, Panama, Paraguay, Peru, Poland, Portugal, Puerto Rico, United Kingdom, Republik Czech, Republik Demokratik Congo, Réunion, Romania, Rusia, Samoa, Saint Kitts dan Nevis, San Marino, Saint Lucia, Serbia, Singapura, Sri Lanka, Afrika Selatan, Sweden, Switzerland, Suriname, Thailand, Taiwan, Tanzania, Trinidad dan Tobago, Turki, Uruguay, Vanuatu dan Vietnam.

Tidak, anda Global YO eSIM+ adalah untuk data sahaja, jadi ia tidak termasuk nombor telefon. Ini membolehkan anda mengakses data di mana-mana sahaja di dunia. Jika anda perlu membuat panggilan, anda boleh menambah YO SHOUT kepada anda eSIM merancang untuk menghubungi talian tetap atau telefon bimbit.

Jika anda memadam eSIM+ daripada Global YO atau kehilangan peranti anda, anda tidak boleh memasangnya semula. Anda perlu mendapatkan yang baharu eSIM untuk terus menggunakan perkhidmatan tersebut.

Hari 1 eSIM sah selama 24 jam dari saat ia diaktifkan. Ia tidak tamat tempoh pada tengah malam tetapi berterusan selama 24 jam penuh.

Jika anda menggunakan pakej tempatan (yang meliputi hanya satu negara), anda tidak akan dapat memindahkan data yang tidak digunakan ke negara lain eSIM untuk negara yang berbeza. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan pakej serantau atau global yang merangkumi kedua-dua negara, anda boleh menggunakan baki data anda merentas negara yang disertakan.

Semua Global YO pelan data perlu dikaitkan dengan satu eSIM, jadi anda perlu memasang satu eSIM apabila memperoleh rancangan.

Ya! Anda boleh membeli berbilang eSIMs untuk negara yang sama dengan mendapatkan eSIM pelan data melalui eSIM gelembung kedai.

Selain itu, anda mempunyai pilihan untuk menambah nilai yang sudah aktif eSIM dengan memilih pilihan Tambah Nilai dalam bahagian Saya eSIM gelembung.

1. At Global YO, kami faham kadang-kadang perkara tidak berjalan seperti yang dirancang. Berikut ialah semua yang anda perlu ketahui tentang dasar bayaran balik kami:

   1. Kelayakan untuk Bayaran Balik:

   • Tidak digunakan eSIMs: Jika anda belum mengaktifkan eSIM, anda layak mendapat bayaran balik penuh dalam masa 30 hari selepas pembelian.

   • Masalah teknikal: Jika eSIM tidak boleh dipasang atau digunakan kerana masalah di pihak kami, anda dilindungi.

   • Isu Keserasian: Jika anda eSIM tidak serasi dengan peranti anda dan belum digunakan, anda boleh meminta bayaran balik sekali dalam masa 30 hari. Kami menawarkan ini sebagai tanda muhibah.

   • Kesalahan eSIM: Jika eSIM rosak dan tidak boleh digunakan, kami akan menyelesaikannya untuk anda.

   2. Cara Meminta Bayaran Balik:

   1. Email kami: Hantar e-mel kepada [e-mel dilindungi] dengan nombor pesanan anda dan penerangan ringkas. Cerita yang menyeronokkan sentiasa dialu-alukan!

   2. Proses Semakan: Pasukan kami akan menyemak permintaan anda dan menghubungi anda semula.

   3. Pemprosesan Bayaran Balik: Jika diluluskan, bayaran balik anda akan diproses dan akan muncul dalam akaun anda dalam masa 30 hari perniagaan.

   3. Situasi Tidak Boleh Dipulangkan:

   • Tamat tempoh eSIMs: Tiada bayaran balik untuk eSIMs yang tamat tempoh sebelum pengaktifan.

   • Penggunaan Separa: Kami tidak boleh menawarkan bayaran balik separa untuk data yang digunakan.

   • Pembelian Pihak Ketiga: Jika anda membeli kami eSIM melalui pihak ketiga, hubungi mereka terus untuk mendapatkan bayaran balik.

   • Pembelian Penipuan: Bayaran balik tidak akan dikeluarkan untuk pembelian yang melibatkan penipuan atau penyalahgunaan Terma dan Syarat kami.

   • Pembelian Tanpa Kebenaran: Ini akan disiasat dan mungkin digantung jika aktiviti yang mencurigakan dikesan.

   4. Keadaan Khas:

   • Kesalahan eSIM: Hubungi sokongan di [e-mel dilindungi] sekiranya anda eSIM adalah rosak. Kami akan menyelesaikan masalah dan menyediakan pengganti jika perlu.

   • Isyarat Lemah: Jika anda mengalami masalah isyarat lemah, hubungi sokongan untuk penyelesaian masalah dan penyelesaian.

   • Kerjasama Diperlukan: Untuk semua permintaan bayaran balik, kerjasama dalam menyelesaikan masalah dan menyelesaikan isu adalah perlu.

   Ingat, kami di sini untuk membantu anda kekal berhubung dan gembira. Jika anda mempunyai sebarang masalah, beritahu kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu. Nikmati anda Global YO eSIM!

YOYO$ ialah mata ganjaran dalam apl kami. Untuk setiap minit yang anda habiskan dalam apl, anda memperoleh 1 YOYO. Anda boleh menukar YOYO$ anda dengan barangan dalam apl seperti data mudah alih, filem, produk daripada rakan kongsi kami, rancangan langsung istimewa dan banyak lagi.

Sudah tentu! Apabila anda membeli pakej data, anda boleh menggunakan YOYO$ hasil titik peluh anda untuk menampung sehingga 50% daripada jumlah kos. Cukup keren, bukan? Anda boleh menyemak diskaun maksimum untuk setiap pelan pada skrin butiran pelan.

YO SHOUT adalah gelembung dalam Global YO app, menawarkan perkhidmatan panggilan VoIP yang inovatif, yang membolehkan pengguna membuat panggilan di seluruh dunia.

Anda boleh membuat panggilan menggunakan YO SHOUT melalui aplikasi kami. Buka sahaja aplikasinya, pilih YO SHOUT, dan mula membuat panggilan—semuanya tanpa memerlukan nombor telefon tradisional.
Sila ambil perhatian bahawa YO SHOUT membolehkan anda membuat panggilan keluar di seluruh dunia dan menerima panggilan daripada pengguna apl lain dalam apl. Walau bagaimanapun, rakan anda tidak akan dapat menghubungi anda kembali menggunakan nombor telefon biasa yang muncul apabila anda menghubungi mereka.

Untuk merujuk rakan, hanya kongsi pautan rujukan anda. Jika pautan rujukan anda tidak berfungsi, sila hubungi pasukan sokongan kami supaya kami boleh membantu anda.

WEB3DOM adalah singkatan dari Web 3 + Freedom. Ia mewakili akses yang benar-benar didemokrasikan kepada generasi ketiga Internet.