Biežāk uzdotie jautājumi

An eSIM ir tradicionālās SIM kartes digitālā versija. Fiziskās kartes vietā tā ir iebūvēta tieši jūsu tālrunī. Tas ļauj aktivizēt mobilo plānu, neievietojot fizisku SIM karti.

Ar a eSIM, jūs iegūsit daudz lielāku elastību. Varat pārslēgties starp mobilo sakaru operatoriem vai pievienot jaunu plānu, neraizējoties ar mazām SIM kartēm. Tas viss ir digitāls, tāpēc vairs nav jāuztraucas par SIM kartes pazaudēšanu vai sabojāšanu. Turklāt, ja jūs daudz ceļojat, varat viegli pārvaldīt vairākus plānus vienā ierīcē — nav jānēsā līdzi papildu SIM kartes. Turklāt eSIMTas ļauj vienā tālrunī saglabāt vairākus numurus, kas ir lieliski piemērots darba un personīgo līniju atdalīšanai. Tas ir arī ieguvums videi — nav plastmasas SIM karšu, mazāk iepakojuma un nav piegādes, kas samazina atkritumu daudzumu un jūsu oglekļa pēdas nospiedumu. Un aktivizēšana notiek nekavējoties, lai jūs varētu izveidot savienojumu bez gaidīšanas!

Pārbaudiet šo sarakstu of eSIM-saderīgas ierīces, lai redzētu, vai jūsu ierīce tajā atrodas. Varat arī meklēt savas ierīces specifikācijas tiešsaistē vai apmeklēt ražotāja vietni, lai iegūtu plašāku informāciju.

Jā, ja jūsu ierīce atbalsta Dual SIM funkcionalitāti, varat izmantot gan savu fizisko SIM karti, gan eSIM tajā pašā laikā. Varat pārvaldīt abas SIM kartes, izmantojot tālruņa iestatījumus, ļaujot saglabāt savu fizisko SIM karti aktīvu, vienlaikus izmantojot eSIM. Tādā veidā jūs varat vienlaikus baudīt abu SIM kartes priekšrocības.

Ja iegādājāties savu eSIM+ datu pakotne caur Global YO lietotni, jums tā ir jāaktivizē, kad esat gatavs to izmantot, un tas jādara, kamēr ir izveidots savienojums ar Wi-Fi. Ja iegādājaties a eSIM valstī, kurā jūs pašlaik neatrodaties, varat to instalēt, taču tas netiks aktivizēts, kamēr jūs neieradīsities.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka lielākā daļa eSIMs var aktivizēt tikai vienu reizi. Ja noņemat eSIM no savas ierīces, jūs to nevarēsit atkārtoti instalēt.

Global YO ļauj izvēlēties vēlāku eSIM aktivizēšana, izmantojot My eSIM burbulis, kas ir ideāli piemērots, ja jūsu ceļojums ir plānots uz kādu randiņu nākotnē vai ja jūs dāvināt eSIM kādam citam. Ja jūs dāvināt eSIM, atcerieties, ka jums būs jāaktivizē pakotne viņiem, un viņi nevarēs pārraudzīt savu lietojumu kopš eSIM paliks saistīts ar jūsu kontu.

Ja QR kods nedarbojas, jūsu eSIM iespējams, jau ir pareizi instalēts. Pārbaudiet tālruņa iestatījumus, lai pārbaudītu tā statusu.

Jā, jūs varat izvēlēties instalēt savu eSIM vēlāk, izmantojot My eSIM burbulis Global YO app.
Vairumā gadījumu jūsu eSIM tiks automātiski aktivizēts, tiklīdz tas būs instalēts un tiks izveidots savienojums ar mērķa tīklu. Ja iegādājaties a eSIM valstī, kurā jūs pašlaik neatrodaties, varat to instalēt iepriekš, taču tas netiks aktivizēts, kamēr neieradīsieties un izveidosiet savienojumu ar vietējo tīklu.

Lai pārbaudītu, vai jūsu eSIM ir veiksmīgi instalēts, veiciet šīs darbības:

IOS ierīcēm:

1. Doties uz Settings.

2. Pieskarieties Mobilais pakalpojums.

3. Pārbaudīt SIM sadaļa jūsu eSIM plāns — tas jānorāda ar tā statusu.

Android ierīcēm:

1. atvērts Settings.

2. Pieskarieties Mobīlais tīkls.

3. Izvēlēties SIM pārvaldība vai līdzīga iespēja.

4. Atrodiet savu eSIM plāns zem SIM kartes opcijām — tam vajadzētu parādīties kā aktivizētam, ja tas ir pareizi instalēts.

Ja redzat eSIM sarakstā un nerāda nekādus kļūdu ziņojumus, tas ir instalēts un aktīvs.

Ja nesaņēmāt savu QR kodu, iespējams, ka maksājums netika veikts. Vēlreiz pārbaudiet maksājuma statusu un, ja darījums neizdevās, mēģiniet to apstrādāt vēlreiz. Ja problēmas joprojām pastāv, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Ja esat instalējis savu eSIM un izvēlējāties to kā galveno, bet joprojām nav interneta savienojuma, iespējams, ka jūsu APN iestatījumi netika konfigurēti automātiski eSIM lejupielādēt. Neuztraucieties — šeit ir īss ceļvedis, kā iestatīt APN, pamatojoties uz jūsu ierīces operētājsistēmu.

APN iestatīšana operētājsistēmai Android:

1. Doties uz Settings.

2. Pieskarieties Mobīlais tīkls.

3. Izvēlēties Mobilie dati.

4. Pieskarieties Piekļuves punktu nosaukumi blakus Global YO eSIM.

5. Pieskarieties pogai Jauns datu savienojums ikona (+).

6. Iekš Vārds laukā ievadiet “globaldata”.

7. Iekš APN laukā ievadiet “globaldata”.

8. Atstājiet visus pārējos laukus tukšus vai iestatiet to noklusējuma vērtības.

9. Saglabājiet APN un atlasiet to.

Piezīme. Norādījumi var atšķirties atkarībā no ražotāja un Android versijas.

APN iestatīšana operētājsistēmai iOS:

1. atvērts Settings.

2. Pieskarieties Mobilais pakalpojums.

3. Izvēlieties savu eSIM zem SIM.

4. izvēlēties Mobilais datu tīkls.

5. Iekš APN laukā ievadiet “globaldata”.

6. Atstājiet Lietotājvārds un Parole lauki tukši.

Ja pēc APN iestatīšanas joprojām nevarat izveidot savienojumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [e-pasts aizsargāts] vai iesniedziet biļeti, izmantojot palīdzības burbuli. Lai saņemtu papildu palīdzību, iekļaujiet valsti, kuru apmeklējat, ierīces modeli un APN iestatījumu ekrānuzņēmumu.

Uzmanību! Kad esat izdzēsis savu eSIM, to nebūs iespējams atkārtoti instalēt. Ja jūsu datu pakotne ir aktīva, bet nedarbojas, nemēģiniet dzēst eSIM+ lai mēģinātu to salabot.

Ja joprojām vēlaties manuāli noņemt savu eSIM, veiciet šīs darbības:

1. Doties uz Settings.

2. Pieskarieties Mobīlais tīkls or Mobilais pakalpojums.

3. Izvēlieties savu mobilo plānu.

4. Pieskarieties izdzēst eSIM vai līdzīga iespēja.

Ņemiet vērā, ka pēc tam, kad esat noņēmis savu eSIM, jūs vairs nevarēsit izveidot savienojumu, izmantojot šo līniju, un visas ar to saistītās kontaktpersonas automātiski pārslēgsies uz jūsu vēlamo līniju.

Ja datu pārraides ātrums ir mazāks, iespējams, tas ir tāpēc, ka savā neierobežotajā plānā esat sasniedzis dienas 1 GB liela ātruma ierobežojumu. Daži no mūsu partneru tīkliem var palēnināt jūsu ātrumu pēc šī ierobežojuma, taču jums joprojām ir piekļuve neierobežotiem datiem, tikai lēnāk.

Tas palīdz nodrošināt tīkla nevainojamu darbību ikvienam. Ātrgaitas ierobežojums tiek atiestatīts katru dienu, tāpēc jūs katru dienu atgriezīsities pie pilna ātruma datiem. Tikmēr jūs joprojām varat pārlūkot, sūtīt e-pastu un izmantot tiešsaistes pakalpojumus, tikai samazinātā tempā.

Lai redzētu, cik daudz datu jums ir, atveriet Global YO lietotni un dodieties uz My eSIM burbulis. Noklikšķiniet uz datu plāna, kas norādīts zemāk Aktīvie datu plāni lai skatītu savus atlikušos datus. Ņemiet vērā, ka, tiklīdz jūsu dati būs iztērēti, jums nebūs piekļuves internetam bez Wi-Fi savienojuma.

Lai tālrunis automātiski izvēlētos, kuru SIM karti izmantot datiem, pamatojoties uz pārklājumu un pieejamību, iestatījumos ir jāieslēdz “Datu pārslēgšana”.

Lūk, kā to iestatīt (darbības var atšķirties atkarībā no tālruņa modeļa):

1. Doties uz Settings.

2. pieskarieties Mobilais pakalpojums or Mobīlais tīkls.

3. izvēlēties SIM pārvaldība vai līdzīga opcija (Android).

4. Ieslēgt Atļaut mobilo datu pārslēgšanu or Datu pārslēgšana.

Kad šī funkcija ir iespējota, tālrunis izmantos datus no jūsu plāniem atkarībā no tā, kuram tīklam ir spēcīgākais signāls. Tas ir noderīgi, lai uzturētu savienojumu, taču ņemiet vērā, ka tas var ātri patērēt datus, jo jūs nezināt, kurš plāns tiek izmantots jebkurā brīdī.

Ja izmantojat viesabonēšanu un vēlaties izmantot tikai savu Global YO eSIM+ lai iegūtu datus, noteikti izslēdziet “Datu pārslēgšanu”. Šis iestatījums palīdzēs nodrošināt, ka tālrunis izmanto tikai datus no Global YO eSIM, izvairoties no iespējamām papildu maksām. Mobilo datu pārslēgšana var nedarboties, ja abi eSIMs nav iestatīts, lai atļautu datu viesabonēšanu, tāpēc sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju, lai uzzinātu par pieejamību un iespējamām izmaksām.

4G LTE ir pieejams daudzās valstīs, tostarp: Albānija, Vācija, Antigva un Barbuda, Saūda Arābija, Argentīna, Armēnija, Austrālija, Austrija, Barbadosa, Beļģija, Bermudu salas, Brazīlija, Bulgārija, Kambodža, Kanāda, Katara, Čīle, Ķīna, Kipra , Vatikāns, Kolumbija, Dienvidkoreja, Kostarika, Horvātija, Dānija, Ekvadora, Salvadora, Apvienotie Arābu Emirāti, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Amerikas Savienotās Valstis, Igaunija, Filipīnas, Somija, Fidži, Francija, Gana, Gibraltārs, Grenāda, Grieķija, Gvadelupa, Gvatemala, Franču Gviāna, Gērnsija, Gajāna, Hondurasa, Honkonga, Ungārija, Indija, Indonēzija, Īrija, Menas sala, Islande, Fēru salas, Tērksas un Kaikosas salas, Izraēla, Itālija, Jamaika, Japāna, Džersija, Kazahstāna, Latvija, Lihtenšteina, Lietuva, Luksemburga, Ziemeļmaķedonija, Malaizija, Malta, Martinika, Majota, Meksika, Moldova, Monako, Mongolija, Melnkalne, Monserata, Mozambika, Mjanma, Nikaragva, Norvēģija, Jaunzēlande, Nīderlande, Panama, Paragvaja, Peru, Polija, Portugāle, Puertoriko, Apvienotā Karaliste, Čehija, Kongo Demokrātiskā Republika, Reinjona, Rumānija, Krievija, Samoa, Sentkitsa un Nevisa, Sanmarīno, Sentlūsija, Serbija, Singapūra, Šrilanka, Dienvidāfrika, Zviedrija, Šveice, Surinama, Taizeme, Taivāna, Tanzānija, Trinidāda un Tobāgo, Turcija, Urugvaja, Vanuatu un Vjetnama.

Nē, tavs Global YO eSIM+ ir paredzēts tikai datiem, tāpēc tajā nav iekļauts tālruņa numurs. Tas ļauj piekļūt datiem no jebkuras vietas pasaulē. Ja jums ir nepieciešams veikt zvanus, varat pievienot YO SHOUT uz savu eSIM plāno zvanīt uz fiksētajiem vai mobilajiem tālruņiem.

Ja izdzēsīsiet savu eSIM+ no Global YO vai pazaudējat ierīci, to nevar atkārtoti instalēt. Jums būs jāiegādājas jauns eSIM lai turpinātu izmantot pakalpojumu.

1 diena eSIM ir derīga 24 stundas no tā aktivizēšanas brīža. Tas nebeidzas pusnaktī, bet turpinās visas 24 stundas.

Ja izmantojat vietējo pakotni (kas attiecas tikai uz vienu valsti), jūs nevarēsit pārsūtīt neizmantotos datus uz citu eSIM citai valstij. Tomēr, ja izmantojat reģionālo vai globālo paketi, kurā ir iekļautas abas valstis, varat izmantot atlikušos datus par šīm iekļautajām valstīm.

visi Global YO datu plāni ir jāsaista ar eSIM, tāpēc jums būs jāinstalē eSIM iegādājoties plānu.

Jā! Jūs varat iegādāties vairākus eSIMs tai pašai valstij, iegūstot eSIM datu plāni, izmantojot eSIM veikala burbulis.

Turklāt jums ir iespēja papildināt jau aktīvu eSIM sadaļā Mans atlasot opciju Papildināt eSIM burbulis.

1. At Global YO, mēs saprotam, ka dažreiz viss nenotiek kā plānots. Šeit ir viss, kas jums jāzina par mūsu atmaksas politiku:

   1. Tiesības uz atmaksu:

   • nelietots eSIMs: Ja neesat aktivizējis savu eSIM, jums ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu 30 dienu laikā pēc pirkuma.

   • Tehniskas problēmas: ja eSIM nevar instalēt vai izmantot mūsu problēmas dēļ, jūs esat nodrošināts.

   • Saderības problēmas: Ja jūsu eSIM nav saderīgs ar jūsu ierīci un nav izmantots, varat pieprasīt vienreizēju atmaksu 30 dienu laikā. Mēs to piedāvājam kā labas gribas žestu.

   • Bojāts eSIM: ja eSIM ir bojāts un to nevar izmantot, mēs to nokārtosim jūsu vietā.

   2. Kā pieprasīt atmaksu:

   1. E-pasts mums: Sūtīt e-pastu [e-pasts aizsargāts] ar pasūtījuma numuru un īsu paskaidrojumu. Jautri stāsti vienmēr ir laipni gaidīti!

   2. Pārskatīšanas process: Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un sazināsies ar jums.

   3. Atmaksas apstrāde: Ja jūsu atmaksa tiks apstiprināta, tā tiks apstrādāta, un tai vajadzētu parādīties jūsu kontā 30 darbadienu laikā.

   3. Neatmaksājamas situācijas:

   • Beidzies eSIMs: Nav atmaksas par eSIMs, kuru derīguma termiņš beidzās pirms aktivizēšanas.

   • Daļēja izmantošana: Mēs nevaram piedāvāt daļēju atmaksu par izmantotajiem datiem.

   • Trešo pušu pirkumi: Ja iegādājāties mūsu eSIM izmantojot trešo pusi, sazinieties ar viņiem tieši, lai saņemtu atmaksu.

   • Krāpnieciski pirkumi: Atmaksa netiks izsniegta par pirkumiem, kas saistīti ar krāpšanu vai mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumu ļaunprātīgu izmantošanu.

   • Neautorizēti pirkumi: Tās tiks izmeklētas un var tikt apturētas, ja tiks atklātas aizdomīgas darbības.

   4. Īpaši apstākļi:

   • Bojāts eSIM: Sazinieties ar atbalsta dienestu pa tālr [e-pasts aizsargāts] ja tavs eSIM ir kļūdains. Mēs novērsīsim problēmas un nodrošināsim nomaiņu, ja nepieciešams.

   • Vājš signāls: Ja rodas vāja signāla problēmas, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai saņemtu problēmu novēršanu un risinājumu.

   • Nepieciešama sadarbība: Attiecībā uz visiem atmaksas pieprasījumiem ir nepieciešama sadarbība problēmu novēršanā un risināšanā.

   Atcerieties, ka mēs esam šeit, lai palīdzētu jums palikt savienotiem un laimīgiem. Ja jums ir kādas problēmas, informējiet mūs, un mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu. Izbaudi savu Global YO eSIM!

YOYO$ ir mūsu atlīdzības punkti lietotnē. Par katru minūti, ko pavadāt lietotnē, jūs nopelnāt 1 YOYO. Varat apmainīt savus YOYO $ pret lietotnē ietvertajiem labumiem, piemēram, mobilajiem datiem, filmām, produktiem no mūsu partneriem, īpašām tiešraidēm un citiem.

Pilnīgi noteikti! Iegādājoties datu paketi, varat izmantot savus grūti nopelnītos YOYO $, lai segtu līdz 50% no kopējām izmaksām. Diezgan forši, vai ne? Maksimālo atlaidi katram plānam varat pārbaudīt plāna informācijas ekrānā.

YO SHOUT ir burbulis iekšpusē Global YO lietotne, kas piedāvā novatorisku VoIP zvanu pakalpojumu, kas lietotājiem ļauj veikt zvanus visā pasaulē.

Varat veikt zvanus, izmantojot YO SHOUT izmantojot mūsu lietotni. Vienkārši atveriet lietotni, atlasiet YO SHOUTun sāciet zvanīt — tas viss notiek bez tradicionāla tālruņa numura.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka YO SHOUT ļauj veikt izejošos zvanus visā pasaulē un saņemt zvanus no citiem lietotnes lietotājiem lietotnē. Tomēr jūsu draugi nevarēs jums atzvanīt, izmantojot parasto tālruņa numuru, kas tiek parādīts, zvanot viņiem.

Lai ieteiktu draugu, vienkārši kopīgojiet savu ieteikuma saiti. Ja jūsu ieteikuma saite nedarbojas, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai mēs varētu jums palīdzēt.

WEB3DOM apzīmē Web 3 + Freedom. Tā ir patiesi demokratizēta piekļuve trešās paaudzes internetam.