Dažnai užduodami klausimai

An eSIM yra skaitmeninė tradicinės SIM kortelės versija. Vietoj fizinės kortelės ji įtaisyta tiesiai jūsų telefone. Tai leidžia suaktyvinti mobiliojo telefono planą neįdėjus fizinės SIM kortelės.

Su eSIM, gausite daug daugiau lankstumo. Galite perjungti operatorius arba pridėti naują planą nesikrapštydami su mažytėmis SIM kortelėmis. Visa tai yra skaitmeninė, todėl nebereikia jaudintis dėl SIM kortelės praradimo ar sugadinimo. Be to, jei esate asmuo, kuris daug keliauja, galite lengvai valdyti kelis planus tame pačiame įrenginyje – nereikia nešiotis papildomų SIM kortelių. Be to, eSIMs leidžia tame pačiame telefone laikyti kelis numerius, puikiai tinka atskirti darbo ir asmenines linijas. Tai taip pat naudinga aplinkai – jokių plastikinių SIM kortelių, mažiau pakuočių ir jokio siuntimo, o tai sumažina atliekų kiekį ir jūsų anglies pėdsaką. O aktyvinimas vyksta akimirksniu, todėl galite prisijungti nelaukdami!

Patikrinkite šį sąrašą of eSIM- suderinamus įrenginius, kad pamatytumėte, ar jame yra jūsų įrenginys. Taip pat galite ieškoti savo įrenginio specifikacijų internete arba apsilankyti gamintojo svetainėje, kad gautumėte daugiau informacijos.

Taip, jei jūsų įrenginys palaiko dvigubos SIM kortelės funkciją, galite naudoti ir fizinę SIM kortelę, ir eSIM tuo pačiu metu. Abi SIM korteles galite tvarkyti naudodami telefono nustatymus, kad galėtumėte išlaikyti fizinę SIM kortelę aktyvią ir naudodami eSIM. Tokiu būdu vienu metu galėsite mėgautis abiejų SIM kortelių privalumais.

Jei nusipirkote savo eSIM+ duomenų paketas per Global YO programą, turėsite ją suaktyvinti, kai būsite pasiruošę ją naudoti, ir tai turi būti padaryta prisijungus prie „Wi-Fi“. Jei perkate an eSIM šalyje, kurioje šiuo metu nesate, galite ją įdiegti, bet ji nebus suaktyvinta, kol atvyksite.
Atkreipkite dėmesį, kad dauguma eSIMs gali būti suaktyvintas tik vieną kartą. Jei pašalinsite eSIM iš savo įrenginio, negalėsite jo įdiegti iš naujo.

Global YO leidžia pasirinkti vėliau eSIM aktyvinimas per Mano eSIM burbulas, kuris puikiai tinka, jei jūsų kelionė planuojama būsimam pasimatymui arba jei dovanojate eSIM kam nors kitam. Jei dovanojate eSIM, atminkite, kad turėsite jiems suaktyvinti paketą ir jie negalės stebėti savo naudojimo, nes eSIM liks susietas su jūsų paskyra.

Jei QR kodas neveikia, jūsų eSIM gali būti jau tinkamai įdiegta. Patikrinkite savo telefono nustatymus, kad patikrintumėte jo būseną.

Taip, galite pasirinkti įdiegti savo eSIM vėliau naudojant Mano eSIM burbulas Global YO progr.
Daugeliu atvejų jūsų eSIM bus automatiškai suaktyvintas, kai jis bus įdiegtas ir prisijungsite prie paskirties tinklo. Jei perkate an eSIM šalyje, kurioje šiuo metu nesate, galite ją įdiegti iš anksto, bet ji nebus aktyvuota, kol atvyksite ir neprisijungsite prie vietinio tinklo.

Norėdami patikrinti, ar jūsų eSIM sėkmingai įdiegtas, atlikite šiuos veiksmus:

„IOS“:

1. Eiti į Nustatymai.

2. Bakstelėkite Mobilioji paslauga.

3. Patikrink SIM kortelės skyrius jūsų eSIM planas – jis turėtų būti nurodytas su jo būsena.

„Android“:

1. Atviras Nustatymai.

2. Bakstelėkite Mobilaus ryšio tinklas.

3. pasirinkti SIM valdymas arba panašus variantas.

4. Rasti savo eSIM planą skiltyje SIM kortelės parinktis – jis turėtų būti rodomas kaip suaktyvintas, jei įdiegtas tinkamai.

Jei pamatysite eSIM sąraše ir nerodo jokių klaidų pranešimų, jis įdiegtas ir aktyvus.

Jei negavote QR kodo, greičiausiai taip yra dėl to, kad mokėjimas nebuvo atliktas. Dar kartą patikrinkite mokėjimo būseną ir, jei operacija nepavyko, bandykite ją apdoroti dar kartą. Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su klientų palaikymo komanda.

Jei įdiegėte savo eSIM ir pasirinkote jį kaip pagrindinį, bet vis tiek neturite interneto ryšio, gali būti, kad jūsų APN nustatymai nebuvo automatiškai sukonfigūruoti eSIM parsisiųsti. Nesijaudinkite – čia yra trumpas vadovas, kaip nustatyti APN pagal įrenginio operacinę sistemą:

„Android“ skirto APN nustatymas:

1. Eiti į Nustatymai.

2. Bakstelėkite Mobilaus ryšio tinklas.

3. pasirinkti Mobilieji duomenys.

4. Bakstelėkite Prisijungimo vardai šalia Global YO eSIM.

5. Palieskite Naujas duomenų ryšys piktogramą (+).

6. Lauke Jūsų vardas lauke įveskite „globaldata“.

7. Lauke APN lauke įveskite „globaldata“.

8. Visus kitus laukus palikite tuščius arba nustatykite numatytąsias reikšmes.

9. Išsaugokite APN ir pasirinkite jį.

Pastaba: instrukcijos gali skirtis priklausomai nuo gamintojo ir „Android“ versijos.

APN nustatymas iOS:

1. Atviras Nustatymai.

2. Bakstelėkite Mobilioji paslauga.

3. Pasirinkite savo eSIM pagal SIM kortelės.

4. Pasirinkti Mobilusis duomenų tinklas.

5. Lauke APN lauke įveskite „globaldata“.

6. Palikite Vartotojo vardas bei Slaptažodis laukai tušti.

Jei nustatę APN vis tiek negalite prisijungti, susisiekite su mumis adresu [apsaugotas el. paštu] arba pateikite bilietą per pagalbos burbulą. Jei norite gauti daugiau pagalbos, įtraukite šalį, kurioje lankotės, įrenginio modelį ir APN nustatymų ekrano kopiją.

Atsargiai! Kai ištrinsite savo eSIM, jo nebus galima įdiegti iš naujo. Jei jūsų duomenų paketas aktyvus, bet neveikia, nebandykite ištrinti eSIM+ pabandyti tai pataisyti.

Jei vis tiek norite rankiniu būdu pašalinti savo eSIMatlikite šiuos veiksmus:

1. Eiti į Nustatymai.

2. Bakstelėkite Mobilaus ryšio tinklas or Mobilioji paslauga.

3. Pasirinkite savo mobiliojo telefono planą.

4. Bakstelėkite panaikinti eSIM arba panašus variantas.

Atminkite, kad kai tik pašalinsite savo eSIM, nebegalėsite prisijungti per tą liniją, o visi su ja susieti kontaktai automatiškai persijungs į pageidaujamą liniją.

Jei duomenų perdavimo sparta yra lėtesnė, greičiausiai taip yra todėl, kad pasiekėte 1 GB didelės spartos limitą šiai dienai pagal savo neribotą planą. Kai kurie mūsų partnerių tinklai gali sulėtinti jūsų greitį po šio apribojimo, bet jūs vis tiek turite prieigą prie neribotų duomenų, tik lėčiau.

Tai padeda užtikrinti, kad tinklas veiktų sklandžiai visiems. Didelės spartos apribojimas nustatomas iš naujo kasdien, todėl kiekvieną dieną vėl galėsite naudotis visu greičiu. Tuo tarpu vis tiek galite naršyti, rašyti el. laiškus ir naudotis internetinėmis paslaugomis, tik sumažintu tempu.

Norėdami pamatyti, kiek duomenų liko, atidarykite Global YO programą ir eikite į My eSIM burbulas. Spustelėkite žemiau pateiktą duomenų planą Aktyvūs duomenų planai norėdami peržiūrėti likusius duomenis. Atminkite, kad išnaudojus duomenis neturėsite prieigos be „Wi-Fi“ ryšio.

Jei norite, kad telefonas automatiškai pasirinktų, kurią SIM kortelę naudoti duomenims pagal aprėptį ir pasiekiamumą, nustatymuose turėsite įjungti „Duomenų perjungimą“.

Štai kaip jį nustatyti (veiksmai gali skirtis atsižvelgiant į telefono modelį):

1. Eiti į Nustatymai.

2. klibinti Mobilioji paslauga or Mobilaus ryšio tinklas.

3. Pasirinkti SIM valdymas arba panaši parinktis („Android“).

4. Įjungti Leisti mobiliųjų duomenų perjungimą or Duomenų perjungimas.

Kai ši funkcija įjungta, jūsų telefonas naudos duomenis iš jūsų planų, priklausomai nuo to, kurio tinklo signalas stipriausias. Tai naudinga norint palaikyti ryšį, tačiau atminkite, kad tai gali greitai sunaudoti duomenis, nes nežinote, kuris planas yra naudojamas bet kuriuo metu.

Jei naudojatės tarptinkliniu ryšiu ir norite naudoti tik savo Global YO eSIM+ duomenų, būtinai išjunkite „Duomenų perjungimą“. Šis nustatymas padės užtikrinti, kad jūsų telefonas naudotų tik duomenis iš Global YO eSIM, išvengiant galimų papildomų mokesčių. Mobiliojo ryšio duomenų perjungimas gali neveikti, jei abu eSIMs nenustatytos leisti duomenų tarptinkliniu ryšiu, todėl pasiteiraukite savo paslaugų teikėjo dėl prieinamumo ir galimų mokesčių.

4G LTE galima naudotis daugelyje šalių, įskaitant: Albaniją, Vokietiją, Antigvą ir Barbudą, Saudo Arabiją, Argentiną, Armėniją, Australiją, Austriją, Barbadosą, Belgiją, Bermudus, Braziliją, Bulgariją, Kambodžą, Kanadą, Katarą, Čilę, Kiniją, Kiprą. , Vatikanas, Kolumbija, Pietų Korėja , Kosta Rika, Kroatija, Danija, Ekvadoras, Salvadoras, Jungtiniai Arabų Emyratai, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, JAV, Estija, Filipinai, Suomija, Fidžis, Prancūzija, Gana, Gibraltaras, Grenada, Graikija, Gvadelupa, Gvatemala, Prancūzijos Gviana, Gernsis, Gajana, Hondūras, Honkongas, Vengrija, Indija, Indonezija, Airija, Meno sala, Islandija, Farerų salos, Terkso ir Kaikoso salos, Izraelis, Italija, Jamaika, Japonija, Džersis, Kazachstanas, Latvija, Lichtenšteinas, Lietuva, Liuksemburgas, Šiaurės Makedonija, Malaizija, Malta, Martinika, Majotas, Meksika, Moldova, Monakas, Mongolija, Juodkalnija, Montseratas, Mozambikas, Mianmaras, Nikaragva, Norvegija, Naujoji Zelandija, Nyderlandai, Panama, Paragvajus, Peru, Lenkija, Portugalija, Puerto Rikas, Jungtinė Karalystė, Čekija, Kongo Demokratinė Respublika, Reunjonas, Rumunija, Rusija, Samoa, Sent Kitsas ir Nevis, San Marinas, Sent Lusija, Serbija, Singapūras, Šri Lanka, Pietų Afrika, Švedija, Šveicarija, Surinamas, Tailandas, Taivanas, Tanzanija, Trinidadas ir Tobagas, Turkija, Urugvajus, Vanuatu ir Vietnamas.

Ne, tavo Global YO eSIM+ skirtas tik duomenims, todėl jame nėra telefono numerio. Tai leidžia pasiekti duomenis bet kurioje pasaulio vietoje. Jei reikia skambinti, galite pridėti YO SHOUT jūsų eSIM planuoja skambinti fiksuotojo ar mobiliojo ryšio telefonais.

Jei ištrinsite savo eSIM+ nuo Global YO arba pametate įrenginį, negalite jo įdiegti iš naujo. Turėsite įsigyti naują eSIM ir toliau naudotis paslauga.

1 dienų eSIM galioja 24 valandas nuo aktyvavimo momento. Jis nesibaigia vidurnaktį, bet tęsiasi visas 24 valandas.

Jei naudojate vietinį paketą (kuris apima tik vieną šalį), negalėsite perkelti nepanaudotų duomenų į kitą eSIM kitai šaliai. Tačiau jei naudojate regioninį arba visuotinį paketą, kuriame yra abi šalys, galite naudoti likusius duomenis visose įtrauktose šalyse.

Visi Global YO duomenų planai turi būti susieti su eSIM, todėl turėsite įdiegti eSIM įsigyjant planą.

Taip! Galite įsigyti kelis eSIMs tai pačiai šaliai, gaudamas eSIM duomenų planus per eSIM parduotuvės burbulas.

Be to, turite galimybę papildyti jau aktyvų eSIM pasirinkdami papildymo parinktį Mano eSIM burbulas.

1. At Global YO, suprantame, kad kartais viskas klostosi ne taip, kaip planuota. Štai viskas, ką reikia žinoti apie mūsų pinigų grąžinimo politiką:

   1. Teisė į pinigų grąžinimą:

   • nepanaudotas eSIMs: Jei nesate suaktyvinęs savo eSIM, turite teisę susigrąžinti visas lėšas per 30 dienų nuo pirkimo.

   • Techninės problemos: Jei eSIM negalite įdiegti ar naudoti dėl mūsų problemos, jūs esate apsaugotas.

   • Suderinamumo problemos: Jei jūsų eSIM nesuderinamas su jūsų įrenginiu ir nebuvo naudojamas, galite pateikti vienkartinio pinigų grąžinimo užklausą per 30 dienų. Siūlome tai kaip geros valios gestą.

   • Gedimas eSIM: Jei eSIM yra sugedęs ir negali būti naudojamas, mes sutvarkysime už jus.

   2. Kaip pateikti prašymą grąžinti lėšas:

   1. Rašykite mums: Siųsti el.laišką [apsaugotas el. paštu] su savo užsakymo numeriu ir trumpu paaiškinimu. Linksmos istorijos visada laukiamos!

   2. Peržiūros procesas: Mūsų komanda peržiūrės jūsų užklausą ir susisieks su jumis.

   3. Grąžinimo apdorojimas: Jei bus patvirtinta, jūsų lėšų grąžinimas bus apdorotas ir jūsų paskyroje turėtų pasirodyti per 30 darbo dienų.

   3. Negrąžinamos situacijos:

   • Pasibaigęs eSIMs: Jokių pinigų grąžinimo už eSIMs, kurių galiojimo laikas baigėsi prieš aktyvavimą.

   • Dalinis naudojimas: Negalime pasiūlyti dalinių pinigų grąžinimo už panaudotus duomenis.

   • Trečiųjų šalių pirkimai: Jei pirkote mūsų eSIM per trečiąją šalį, susisiekite su ja tiesiogiai dėl lėšų grąžinimo.

   • Apgaulingi pirkimai: Lėšos negrąžinamos už pirkinius, susijusius su sukčiavimu ar piktnaudžiavimu mūsų taisyklėmis ir nuostatomis.

   • Neteisėti pirkimai: Jie bus ištirti ir gali būti sustabdyti, jei bus aptikta įtartina veikla.

   4. Ypatingos aplinkybės:

   • Gedimas eSIM: Susisiekite su palaikymo tarnyba adresu [apsaugotas el. paštu] jei tavo eSIM yra sugedęs. Pašalinsime triktis ir, jei reikės, pakeisime.

   • Silpnas signalas: Jei kyla silpno signalo problemų, susisiekite su palaikymo komanda dėl trikčių šalinimo ir sprendimo.

   • Būtinas bendradarbiavimas: Dėl visų pinigų grąžinimo užklausų būtina bendradarbiauti šalinant triktis ir sprendžiant problemą.

   Atminkite, kad esame tam, kad padėtume jums palaikyti ryšį ir būti laimingiems. Jei turite kokių nors problemų, praneškite mums ir mes pasistengsime padėti. Mėgaukitės savo Global YO eSIM!

YOYO$ yra mūsų atlygio taškai programoje. Už kiekvieną programoje praleistą minutę uždirbate 1 YOYO. Galite iškeisti savo YOYO $ į gėrybes programoje, pvz., mobiliuosius duomenis, filmus, produktus iš mūsų partnerių, specialias tiesiogines laidas ir kt.

absoliučiai! Įsigiję duomenų paketą galite panaudoti sunkiai uždirbtus YOYO$, kad padengtumėte iki 50 % visų išlaidų. Gana šaunu, tiesa? Maksimalią kiekvieno plano nuolaidą galite patikrinti plano informacijos ekrane.

YO SHOUT yra burbulas viduje Global YO programa, siūlanti novatorišką VoIP skambinimo paslaugą, leidžiančią vartotojams skambinti visame pasaulyje.

Galite skambinti naudodami YO SHOUT per mūsų programą. Tiesiog atidarykite programą, pasirinkite YO SHOUTir pradėkite skambinti – nereikalaujant tradicinio telefono numerio.
Atkreipkite dėmesį, kad YO SHOUT leidžia atlikti išeinančius skambučius visame pasaulyje ir priimti skambučius iš kitų programėlės naudotojų. Tačiau jūsų draugai negalės jums perskambinti įprastu telefono numeriu, kuris rodomas jums paskambinus.

Norėdami nukreipti draugą, tiesiog pasidalykite savo nukreipimo nuoroda. Jei jūsų persiuntimo nuoroda neveikia, susisiekite su mūsų palaikymo komanda, kad galėtume jums padėti.

WEB3DOM reiškia Web 3 + Freedom. Tai tikrai demokratizuota prieiga prie trečiosios kartos interneto.