よくある質問

An eSIM 従来の SIM カードのデジタル版です。物理的なカードではなく、携帯電話に直接組み込まれています。物理的な SIM カードを挿入しなくてもモバイル プランを有効化できます。

と eSIM、柔軟性が大幅に向上します。小さなSIMカードを取り出す手間をかけずに、キャリアを切り替えたり、新しいプランを追加したりできます。すべてデジタルなので、SIMカードを紛失したり破損したりする心配はありません。さらに、旅行が多い人であれば、同じデバイスで複数のプランを簡単に管理できるため、追加のSIMを持ち歩く必要はありません。さらに、 eSIM同じ電話機で複数の番号を保持できるので、仕事用と個人用の回線を分けるのに最適です。また、プラスチックの SIM カードが不要で、梱包や配送も不要なため、廃棄物と二酸化炭素排出量が削減され、環境にも優しいです。アクティベーションは瞬時に行われるため、待つことなく接続できます。

このリストをチェックする of eSIM- 互換性のあるデバイスで、お使いのデバイスが対応しているかどうかを確認してください。また、デバイスの仕様をオンラインで調べたり、製造元の Web サイトで詳細を確認したりすることもできます。

はい、お使いのデバイスがデュアルSIM機能をサポートしている場合は、物理SIMと eSIM 同時に両方のSIMを管理できます。携帯電話の設定から両方のSIMを管理できるため、物理SIMをアクティブにしたまま、 eSIMこうすることで、両方の SIM の利点を同時に享受できます。

購入された場合 eSIM+データパッケージを通じて Global YO アプリを購入した場合には、使用準備ができたらアクティベートする必要があり、これはWi-Fiに接続した状態で行う必要があります。 eSIM 現在お住まいでない国の場合はインストールできますが、到着するまで有効になりません。
ご注意ください、ほとんどの eSIMは一度しか有効化できません。 eSIM デバイスから削除すると、再インストールできなくなります。

Global YO 後で選択できます eSIM マイアカウントからアクティベーション eSIM バブルは、旅行が将来の日付に計画されている場合や、 eSIM 他の人に贈る場合は、 eSIM、パッケージを有効化する必要があることに注意してください。また、パッケージを有効化すると、使用状況を監視することができなくなります。 eSIM あなたのアカウントにリンクされたままになります。

QRコードが機能しない場合は、 eSIM すでに正しくインストールされている可能性があります。携帯電話の設定をチェックして、ステータスを確認してください。

はい、インストールを選択できます eSIM 後日My eSIM バブルの Global YO アプリ。
ほとんどの場合、 eSIM インストールして接続先のネットワークに接続すると自動的に有効になります。 eSIM 現在お住まいの国以外の場合は、事前にインストールできますが、現地に到着して現地のネットワークに接続するまで有効になりません。

あなたの eSIM 正常にインストールされた場合は、次の手順に従ってください。

iOSの場合：

1. に行く 設定.

2. モバイルサービス.

3. チェック SIM セクション eSIM 計画はステータスとともにリストされる必要があります。

Androidの場合：

1. 店は開いています 設定.

2. モバイルネットワーク.

3. 選択する SIM管理 または同様のオプション。

4. あなたを見つける eSIM SIM カード オプションの下にあるプランを選択します。正しくインストールされている場合は、アクティブ化されていると表示されます。

あなたが見れば eSIM リストに表示され、エラー メッセージが表示されていない場合は、インストールされてアクティブです。

QR コードが届かない場合は、支払いが完了していない可能性があります。支払いステータスを再確認し、取引が失敗した場合は再度処理してみてください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。

インストールした場合 eSIM プライマリとして選択したのにインターネットに接続できない場合は、APN設定がセットアップ中に自動的に構成されなかった可能性があります。 eSIM ダウンロードしてください。心配しないでください。デバイスのオペレーティング システムに基づいて APN を設定する方法についての簡単なガイドを以下に示します。

Android の APN の設定:

1. に行く 設定.

2. モバイルネットワーク.

3. 選択する モバイルデータ.

4. ポイント名にアクセス のそばに Global YO eSIM.

5. をタップ 新しいデータ接続 アイコン（+）をクリックします。

6. 名前 フィールドに「globaldata」と入力します。

7. APN フィールドに「globaldata」と入力します。

8. 他のすべてのフィールドは空白のままにするか、デフォルト値に設定します。

9. APNを保存して選択します。

注: 手順はメーカーや Android のバージョンによって異なる場合があります。

iOS の APN の設定:

1. 店は開いています 設定.

2. モバイルサービス.

3. あなたの選択します。 eSIM 下 SIM.

4. 選択する モバイルデータネットワーク.

5. APN フィールドに「globaldata」と入力します。

6. 出て and パスワード フィールドが空です。

APNを設定しても接続できない場合は、 [メール保護] または、ヘルプ バブルからチケットを送信してください。さらにサポートが必要な場合は、訪問先の国、デバイスのモデル、APN 設定のスクリーンショットを添付してください。

注意！ 削除したら eSIM再インストールは不可能です。データパッケージがアクティブであるが動作していない場合は、削除しないでください。 eSIM+ 修正を試みます。

それでも手動で削除したい場合は eSIM、 次の手順を実行します：

1. に行く 設定.

2. モバイルネットワーク or モバイルサービス.

3. モバイルプランを選択してください。

4. 削除 eSIM または同様のオプション。

一度削除すると、 eSIM、その回線経由では接続できなくなり、その回線にリンクされている連絡先はすべて自動的に優先回線に切り替わります。

データ速度が遅くなった場合は、無制限プランの 1 日の XNUMX GB の高速制限に達したことが原因である可能性があります。一部のパートナー ネットワークでは、この制限を超えると速度が低下する場合がありますが、速度は遅くなりますが、無制限のデータに引き続きアクセスできます。

これにより、ネットワークをすべてのユーザーにとってスムーズに利用できるようになります。高速制限は毎日リセットされるため、毎日フルスピードのデータに戻ることができます。その間も、速度は低下しますが、ブラウジング、電子メール、オンライン サービスの使用は可能です。

残りのデータ量を確認するには、 Global YO アプリに移動し、 My eSIM バブルの下にリストされているデータプランをクリックします アクティブデータプラン 残りのデータ量を表示します。データが使い果たされると、Wi-Fi 接続なしではインターネットにアクセスできなくなることに注意してください。

携帯電話がカバレッジ範囲と可用性に基づいてデータに使用する SIM を自動的に選択できるようにするには、設定で「データ切り替え」をオンにする必要があります。

設定方法は次のとおりです (手順は電話機のモデルによって異なる場合があります)。

1. に行く 設定.

2. スマートフォンのWebLink画面から次を選択します。 モバイルサービス or モバイルネットワーク.

3. 選択する SIM管理 または同様のオプション（Android の場合）。

4. オンにする モバイルデータ切り替えを許可する or データスイッチング.

この機能を有効にすると、携帯電話はどのネットワークの信号が最も強いかに応じて、プランのデータを使用します。これは接続を維持するのに便利ですが、どのプランが使用されているかが常にわからないため、データが急速に消費される可能性があることに注意してください。

ローミング中に自分の Global YO eSIM+ データ通信をする場合は、「データ切り替え」をオフにしてください。この設定により、携帯電話がデータ通信を外部からのみ使用するようになります。 Global YO eSIM追加料金の可能性を回避できます。モバイルデータの切り替えは、 eSIMはデータ ローミングを許可するように設定されていないため、利用可能かどうか、また発生する可能性のある料金についてはプロバイダーに確認してください。

4G LTE は、アルバニア、ドイツ、アンティグア・バーブーダ、サウジアラビア、アルゼンチン、アルメニア、オーストラリア、オーストリア、バルバドス、ベルギー、バミューダ、ブラジル、ブルガリア、カンボジア、カナダ、カタール、チリ、中国、キプロス、バチカン市国、コロンビア、韓国、コスタリカ、クロアチア、デンマーク、エクアドル、エルサルバドル、アラブ首長国連邦、スロバキア、スロベニア、スペイン、米国、エストニア、フィリピン、フィンランド、フィジー、フランス、ガーナ、ジブラルタル、グレナダ、ギリシャ、グアドループ、グアテマラ、フランス領ギアナ、ガーンジー、ガイアナ、ホンジュラス、香港、ハンガリー、インド、インドネシア、アイルランド、マン島、アイスランド、フェロー諸島、タークス・カイコス諸島、イスラエル、イタリア、ジャマイカ、日本、ジャージー島、カザフスタン、ラトビアなど、多くの国でご利用いただけます。リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、北マケドニア、マレーシア、マルタ、マルティニーク、マヨット、メキシコ、モルドバ、モナコ、モンゴル、モンテネグロ、モントセラト、モザンビーク、ミャンマー、ニカラグア、ノルウェー、ニュージーランド、オランダ、パナマ、パラグアイ、ペルー、ポーランド、ポルトガル、プエルトリコ、英国、チェコ共和国、コンゴ民主共和国、レユニオン、ルーマニア、ロシア、サモア、セントクリストファー・ネイビス、サンマリノ、セントルシア、セルビア、シンガポール、スリランカ、南アフリカ、スウェーデン、スイス、スリナム、タイ、台湾、タンザニア、トリニダード・トバゴ、トルコ、ウルグアイ、バヌアツ、ベトナム。

いいえ、あなたの Global YO eSIM+ データのみなので電話番号は含まれません。これにより、世界中どこからでもデータにアクセスできます。電話をかける必要がある場合は、 YO SHOUT あなたへ eSIM 固定電話または携帯電話に電話をかける予定です。

あなたが削除した場合 eSIM+から Global YO またはデバイスを紛失した場合は再インストールできません。新しいデバイスを入手する必要があります。 eSIM 引き続きサービスをご利用いただけます。

1日 eSIM 有効になった瞬間から 24 時間有効です。深夜に期限が切れるのではなく、24 時間有効です。

ローカルパッケージ（1つの国のみをカバーする）を使用している場合、未使用のデータを別の国に転送することはできません。 eSIM ただし、両国を含む地域パッケージまたはグローバル パッケージをご利用の場合は、残りのデータをそれらの国全体で使用できます。

事例一覧 Global YO データプランは eSIMをインストールする必要があります eSIM プランを取得するとき。

はい！複数購入可能です eSIM同じ国で eSIM データプランを通じて eSIM ショップバブル。

さらに、すでに有効な残高にチャージするオプションもあります eSIM マイページの「トップアップ」オプションを選択することで eSIM バブル。

1. At Global YO、時には物事が計画通りに進まないこともあると理解しています。返金ポリシーについて知っておくべきことはすべてここにあります:

   1. 返金の資格:

   • 未使用 eSIMs: アクティベートしていない場合 eSIM購入後 30 日以内であれば全額返金いたします。

   • 技術的な問題: Status eSIM 当社側の問題によりインストールまたは使用できない場合でも、保証されます。

   • 互換性の問題: もしあなたの eSIM お使いのデバイスと互換性がなく、使用されていない場合は、30 日以内に XNUMX 回限りの払い戻しをリクエストできます。これは善意の表れです。

   • 不具合 eSIM: Status eSIM 欠陥があり使用できない場合は、弊社が対応いたします。

   2. 返金をリクエストする方法:

   1. 私達に電子メールを送り： に電子メールを送信 [メール保護] 注文番号と簡単な説明を添えてお送りください。楽しいお話はいつでも大歓迎です！

   2. レビュープロセス： 弊社のチームがお客様のリクエストを確認し、折り返しご連絡いたします。

   3. 返金処理: 承認された場合、払い戻しが処理され、30 営業日以内にアカウントに反映されます。

   3. 返金不可の状況:

   • 期限切れの求人 eSIMs: 返金不可 eSIM有効化前に期限が切れた。

   • 部分的な使用: 使用済みのデータについては部分的な払い戻しはできません。

   • サードパーティによる購入: 当社の eSIM 第三者を通じて返金する場合は、返金について直接第三者に問い合わせてください。

   • 不正な購入: 詐欺行為や利用規約の乱用を含む購入については払い戻しは行われません。

   • 不正な購入: これらは調査され、疑わしい活動が検出された場合は停止される可能性があります。

   4. 特殊事情：

   • 不具合 eSIM: でサポートに連絡する [メール保護] もしあなたの eSIM 故障しています。トラブルシューティングを行い、必要に応じて交換品をご提供いたします。

   • 弱い信号： 信号が弱い問題が発生した場合は、サポートに連絡してトラブルシューティングと解決を依頼してください。

   • 協力が必要です: すべての払い戻しリクエストでは、問題のトラブルシューティングと解決への協力が必要です。

   覚えておいてください、私たちはあなたがつながりを保ち、幸せでいられるようにお手伝いします。何か問題があればお知らせください。全力を尽くしてお手伝いいたします。 Global YO eSIM!

YOYO$ はアプリ内特典ポイントです。アプリで過ごす 1 分ごとに XNUMX YOYO を獲得できます。YOYO$ は、モバイル データ、映画、パートナーの製品、特別なライブ ショーなどのアプリ内特典と交換できます。

もちろんです！データパッケージを購入すると、苦労して貯めたYOYO$を使って合計費用の最大50％をカバーできます。かなりいいですよね？プランの詳細画面で各プランの最大割引額を確認できます。

YO SHOUT バブルは Global YO このアプリは、ユーザーが世界中に電話をかけることができる革新的な VoIP 通話サービスを提供するものです。

電話をかけるには YO SHOUT アプリから。アプリを開いて、 YO SHOUT、そして通話を開始できます。従来の電話番号は必要ありません。
ということに注意してください YO SHOUT 世界中に電話をかけたり、アプリ内で他のアプリユーザーからの電話を受けたりすることができます。ただし、友達は電話をかけたときに表示される通常の電話番号を使用して折り返し電話をかけることはできません。

友人を紹介するには、紹介リンクを共有するだけです。紹介リンクが機能しない場合は、サポート チームに連絡してサポートを受けてください。

WEB3DOM は Web 3 + Freedom の略です。インターネットの第 XNUMX 世代への真に民主化されたアクセスを表します。