Pertanyaan yang sering diajukan

An eSIM adalah versi digital dari kartu SIM tradisional. Alih-alih kartu fisik, kartu ini terpasang langsung di ponsel Anda. Kartu ini memungkinkan Anda mengaktifkan paket seluler tanpa perlu memasukkan kartu SIM fisik.

Dengan eSIM, Anda mendapatkan lebih banyak fleksibilitas. Anda dapat beralih antar operator atau menambahkan paket baru tanpa harus repot dengan kartu SIM kecil. Semuanya digital, jadi tidak perlu khawatir lagi kehilangan atau merusak kartu SIM Anda. Ditambah lagi, jika Anda sering bepergian, Anda dapat dengan mudah mengelola beberapa paket di perangkat yang sama—tidak perlu membawa SIM tambahan. Ditambah lagi, eSIMmemungkinkan Anda menyimpan beberapa nomor di telepon yang sama, sangat cocok untuk memisahkan nomor kantor dan pribadi. Ini juga menguntungkan lingkungan—tanpa kartu SIM plastik, lebih sedikit kemasan, dan tanpa pengiriman, yang mengurangi limbah dan jejak karbon Anda. Dan aktivasinya instan, jadi Anda dapat terhubung tanpa menunggu!

Lihat daftar ini of eSIM-perangkat yang kompatibel untuk mengetahui apakah perangkat Anda ada di dalamnya. Anda juga dapat mencari spesifikasi perangkat Anda secara daring atau mengunjungi situs web produsen untuk informasi lebih lanjut.

Ya, jika perangkat Anda mendukung fungsi SIM Ganda, Anda dapat menggunakan SIM fisik dan eSIM pada saat yang sama. Anda dapat mengatur kedua SIM melalui pengaturan telepon Anda, yang memungkinkan Anda untuk tetap mengaktifkan SIM fisik Anda sambil juga menggunakan eSIMDengan cara ini, Anda dapat menikmati manfaat kedua SIM secara bersamaan.

Jika Anda membeli eSIM+ paket data melalui Global YO aplikasi, Anda harus mengaktifkannya saat Anda siap menggunakannya, dan ini harus dilakukan saat terhubung ke Wi-Fi. Jika Anda membeli eSIM untuk negara tempat Anda saat ini tidak berada, Anda dapat menginstalnya, tetapi tidak akan aktif hingga Anda tiba.
Harap dicatat, bahwa sebagian besar eSIMs hanya dapat diaktifkan satu kali. Jika Anda menghapus eSIM dari perangkat Anda, Anda tidak akan dapat menginstalnya kembali.

Global YO memungkinkan Anda memilih nanti eSIM aktivasi melalui Saya eSIM gelembung, yang ideal jika perjalanan Anda direncanakan untuk tanggal yang akan datang atau jika Anda memberikan hadiah eSIM kepada orang lain. Jika Anda memberikan hadiah eSIM, ingatlah bahwa Anda harus mengaktifkan paket untuk mereka, dan mereka tidak akan dapat memantau penggunaan mereka karena eSIM akan tetap terhubung ke akun Anda.

Jika kode QR tidak berfungsi, eSIM mungkin sudah terpasang dengan benar. Periksa pengaturan ponsel Anda untuk memverifikasi statusnya.

Ya, Anda dapat memilih untuk menginstal eSIM di kemudian hari menggunakan My eSIM gelembung di dalam Global YO .
Dalam banyak kasus, file eSIM akan aktif secara otomatis setelah diinstal dan Anda terhubung ke jaringan tujuan. Jika Anda membeli eSIM untuk negara tempat Anda saat ini tidak berada, Anda dapat menginstalnya terlebih dahulu, tetapi tidak akan aktif hingga Anda tiba dan terhubung ke jaringan lokal.

Untuk memverifikasi apakah Anda eSIM berhasil diinstal, ikuti langkah berikut:

Untuk iOS:

1. Pergi ke Pengaturan.

2. Tap Layanan Seluler.

3. Periksalah SIM bagian untuk Anda eSIM rencana—harus dicantumkan dengan statusnya.

Untuk Android:

1. Open Pengaturan.

2. Tap Jaringan Seluler.

3. Pilih Manajemen SIM atau opsi serupa.

4. Temukan milikmu eSIM rencana di bawah pilihan kartu SIM—akan ditampilkan sebagai aktif jika dipasang dengan benar.

Jika Anda melihat eSIM tercantum dan tidak menampilkan pesan kesalahan apa pun, berarti sudah terpasang dan aktif.

Jika Anda tidak menerima kode QR, kemungkinan besar karena pembayaran tidak berhasil. Periksa kembali status pembayaran Anda, dan jika transaksi gagal, coba proses lagi. Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Jika Anda telah menginstal eSIM dan memilihnya sebagai utama tetapi masih tidak memiliki koneksi internet, mungkin pengaturan APN Anda tidak dikonfigurasi secara otomatis selama eSIM unduh. Jangan khawatir—berikut panduan singkat tentang cara mengatur APN berdasarkan sistem operasi perangkat Anda:

Menyiapkan APN untuk Android:

1. Pergi ke Pengaturan.

2. Tap Jaringan Seluler.

3. Pilih Data Seluler.

4. Tap Nama Jalur Akses lanjut ke Global YO eSIM.

5. Ketuk Koneksi Data Baru ikon (+).

6. Dalam majalah Nama bidang, masukkan “globaldata”.

7. Dalam majalah APN bidang, masukkan “globaldata”.

8. Biarkan semua kolom lainnya kosong atau atur ke nilai default.

9. Simpan APN dan pilih.

Catatan: Petunjuk dapat bervariasi tergantung pada produsen dan versi Android.

Menyiapkan APN untuk iOS:

1. Open Pengaturan.

2. Tap Layanan Seluler.

3. Pilih Anda eSIM bawah SIM.

4. Pilih Jaringan Data Seluler.

5. Dalam majalah APN bidang, masukkan “globaldata”.

6. Tinggalkan Nama Pengguna ke Kata Sandi bidang kosong.

Jika Anda masih tidak dapat terhubung setelah mengatur APN, silakan hubungi kami di [email dilindungi] atau kirimkan tiket melalui kotak Bantuan. Sertakan negara yang Anda kunjungi, model perangkat Anda, dan tangkapan layar pengaturan APN Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Peringatan! Setelah Anda menghapus eSIM, tidak mungkin untuk menginstalnya kembali. Jika paket data Anda aktif tetapi tidak berfungsi, jangan mencoba menghapusnya eSIM+ untuk mencoba dan memperbaikinya.

Jika Anda masih ingin menghapus secara manual eSIM, ikuti langkah ini:

1. Pergi ke Pengaturan.

2. Tap Jaringan Seluler or Layanan Seluler.

3. Pilih paket seluler Anda.

4. Tap Delete eSIM atau opsi serupa.

Ingatlah bahwa setelah Anda menghapus eSIM, Anda tidak akan dapat terhubung melalui saluran tersebut lagi, dan semua kontak yang terhubung dengannya akan secara otomatis beralih ke saluran pilihan Anda.

Jika Anda mengalami kecepatan data yang lebih lambat, mungkin karena Anda telah mencapai batas kecepatan tinggi 1GB untuk hari itu pada paket unlimited Anda. Beberapa jaringan mitra kami mungkin memperlambat kecepatan Anda setelah batas ini, tetapi Anda masih memiliki akses ke data unlimited, hanya saja dengan kecepatan yang lebih lambat.

Ini membantu menjaga jaringan tetap berjalan lancar untuk semua orang. Batas kecepatan tinggi disetel ulang setiap hari, sehingga Anda akan kembali ke data kecepatan penuh setiap hari. Sementara itu, Anda masih dapat menjelajah, mengirim email, dan menggunakan layanan daring, hanya dengan kecepatan yang lebih rendah.

Untuk melihat berapa banyak data yang tersisa, buka Global YO aplikasi dan buka My eSIM gelembung. Klik pada paket data yang tercantum di bawah Paket Data Aktif untuk melihat data yang tersisa. Perlu diingat bahwa setelah data Anda habis, Anda tidak akan memiliki akses internet tanpa koneksi Wi-Fi.

Agar ponsel Anda secara otomatis memilih SIM mana yang akan digunakan untuk data berdasarkan jangkauan dan ketersediaan, Anda harus mengaktifkan “Pengalihan Data” di pengaturan Anda.

Berikut cara mengaturnya (langkah-langkah mungkin berbeda berdasarkan model ponsel):

1. Pergi ke Pengaturan.

2. ketuk Layanan Seluler or Jaringan Seluler.

3. Pilih Manajemen SIM atau opsi serupa (untuk Android).

4. Aktifkan Izinkan Peralihan Data Seluler or Peralihan Data.

Bila fitur ini diaktifkan, ponsel Anda akan menggunakan data dari paket Anda, tergantung pada jaringan mana yang memiliki sinyal terkuat. Ini berguna untuk tetap terhubung, tetapi perlu diingat bahwa fitur ini dapat menghabiskan data dengan cepat karena Anda tidak akan tahu paket mana yang sedang digunakan pada waktu tertentu.

Jika Anda sedang roaming dan hanya ingin menggunakan Global YO eSIM+ untuk data, pastikan untuk mematikan “Data Switching.” Pengaturan ini akan membantu memastikan bahwa ponsel Anda hanya menggunakan data dari Global YO eSIM, menghindari potensi biaya tambahan. Pengalihan data seluler mungkin tidak berfungsi jika keduanya eSIMtidak diatur untuk mengizinkan roaming data, jadi tanyakan kepada penyedia Anda untuk ketersediaan dan potensi biaya apa pun.

Bahasa Indonesia: 4G LTE tersedia di banyak negara, termasuk: Albania, Jerman, Antigua dan Barbuda, Arab Saudi, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Barbados, Belgia, Bermuda, Brasil, Bulgaria, Kamboja, Kanada, Qatar, Chili, Tiongkok, Siprus, Kota Vatikan, Kolombia, Korea Selatan, Kosta Rika, Kroasia, Denmark, Ekuador, El Salvador, Uni Emirat Arab, Slowakia, Slovenia, Spanyol, Amerika Serikat, Estonia, Filipina, Finlandia, Fiji, Prancis, Ghana, Gibraltar, Grenada, Yunani, Guadeloupe, Guatemala, Guyana Prancis, Guernsey, Guyana, Honduras, Hong Kong, Hungaria, India, india, Irlandia, Pulau Man, Islandia, Kepulauan Faroe, Kepulauan Turks dan Caicos, Israel, Italia, Jamaika, Jepang, Jersey, Kazakhstan, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luksemburg, Makedonia Utara, Malaysia, Malta, Martinik, Mayotte, Meksiko, Moldova, Monako, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambik, Myanmar, Nikaragua, Norwegia, Selandia Baru, Belanda, Panama, Paraguay, Peru, Polandia, Portugal, Puerto Riko, Inggris Raya, Republik Ceko, Republik Demokratik Kongo, Réunion, Rumania, Rusia, Samoa, Saint Kitts dan Nevis, San Marino, Saint Lucia, Serbia, Singapura, Sri Lanka, Afrika Selatan, Swedia, Swiss, Suriname, Thailand, Taiwan, Tanzania, Trinidad dan Tobago, Turki, Uruguay, Vanuatu, dan Vietnam.

Tidak, kamu Global YO eSIM+ hanya untuk data, jadi tidak menyertakan nomor telepon. Ini memungkinkan Anda mengakses data di mana saja di dunia. Jika Anda perlu melakukan panggilan, Anda dapat menambahkan YO SHOUT untuk Anda eSIM berencana untuk menelepon telepon rumah atau telepon seluler.

Jika Anda menghapus eSIM+ dari Global YO atau kehilangan perangkat Anda, Anda tidak dapat menginstalnya kembali. Anda harus mendapatkan yang baru eSIM untuk terus menggunakan layanan.

The 1-day eSIM berlaku selama 24 jam sejak diaktifkan. Tidak akan kedaluwarsa pada tengah malam, tetapi akan terus berlaku selama 24 jam penuh.

Jika Anda menggunakan paket lokal (yang hanya mencakup satu negara), Anda tidak akan dapat mentransfer data yang tidak digunakan ke negara lain eSIM untuk negara lain. Namun, jika Anda menggunakan paket regional atau global yang mencakup kedua negara, Anda dapat menggunakan data yang tersisa di negara-negara yang disertakan.

Semua Global YO rencana data perlu dihubungkan ke eSIM, jadi Anda harus menginstal eSIM saat memperoleh suatu rencana.

Ya! Anda dapat membeli beberapa eSIMs untuk negara yang sama dengan mendapatkan eSIM rencana data melalui eSIM gelembung toko.

Selain itu, Anda memiliki opsi untuk mengisi ulang saldo yang sudah aktif eSIM dengan memilih opsi Top-Up di My eSIM gelembung.

1. At Global YO, kami memahami bahwa terkadang segala sesuatunya tidak berjalan sesuai rencana. Berikut ini semua yang perlu Anda ketahui tentang kebijakan pengembalian dana kami:

   1. Kelayakan untuk Pengembalian Dana:

   • Baru eSIMs: Jika Anda belum mengaktifkan eSIM, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari sejak pembelian.

   • Masalah Teknis: Jika eSIM tidak dapat diinstal atau digunakan karena ada masalah di pihak kami, Anda dilindungi.

   • Masalah Kompatibilitas: Jika Anda eSIM tidak kompatibel dengan perangkat Anda dan belum pernah digunakan, Anda dapat meminta pengembalian dana satu kali dalam waktu 30 hari. Kami menawarkan ini sebagai tanda niat baik.

   • Salah eSIM: Jika eSIM rusak dan tidak dapat digunakan, kami akan mengatasinya untuk Anda.

   2. Cara Meminta Pengembalian Dana:

   1. Email Us: Kirim email ke [email dilindungi] dengan nomor pesanan dan penjelasan singkat. Cerita-cerita lucu selalu diterima!

   2. Proses Review: Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan menghubungi Anda kembali.

   3. Pemrosesan Pengembalian Dana: Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses dan akan muncul di akun Anda dalam waktu 30 hari kerja.

   3. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan:

   • Expired eSIMs: Tidak ada pengembalian uang untuk eSIMyang kedaluwarsa sebelum aktivasi.

   • Penggunaan Sebagian: Kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana sebagian untuk data yang digunakan.

   • Pembelian Pihak Ketiga: Jika Anda membeli kami eSIM melalui pihak ketiga, hubungi mereka secara langsung untuk pengembalian dana.

   • Pembelian Penipuan: Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk pembelian yang melibatkan penipuan atau penyalahgunaan Syarat dan Ketentuan kami.

   • Pembelian Tidak Sah: Hal ini akan diselidiki dan mungkin ditangguhkan jika terdeteksi aktivitas mencurigakan.

   4. Keadaan Khusus:

   • Salah eSIM: Hubungi dukungan di [email dilindungi] jika Anda eSIM rusak. Kami akan memecahkan masalah dan menyediakan pengganti jika diperlukan.

   • Sinyal lemah: Jika Anda mengalami masalah sinyal lemah, hubungi dukungan untuk pemecahan masalah dan resolusi.

   • Kerjasama Diperlukan: Untuk semua permintaan pengembalian dana, kerja sama dalam pemecahan masalah dan penyelesaian masalah diperlukan.

   Ingat, kami di sini untuk membantu Anda tetap terhubung dan bahagia. Jika Anda memiliki masalah, beri tahu kami, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu. Nikmati Global YO eSIM!

YOYO$ adalah poin hadiah dalam aplikasi kami. Untuk setiap menit yang Anda habiskan di aplikasi, Anda memperoleh 1 YOYO. Anda dapat menukar YOYO$ Anda dengan hadiah dalam aplikasi seperti data seluler, film, produk dari mitra kami, pertunjukan langsung khusus, dan banyak lagi.

Tentu saja! Saat Anda membeli paket data, Anda dapat menggunakan YOYO$ hasil jerih payah Anda untuk menutupi hingga 50% dari total biaya. Cukup keren, bukan? Anda dapat memeriksa diskon maksimum untuk setiap paket di layar detail paket.

YO SHOUT adalah gelembung di dalam Global YO aplikasi yang menawarkan layanan panggilan VoIP inovatif yang memungkinkan pengguna melakukan panggilan ke seluruh dunia.

Anda dapat melakukan panggilan menggunakan YO SHOUT melalui aplikasi kami. Cukup buka aplikasi, pilih YO SHOUT, dan mulai menelepon—semuanya tanpa memerlukan nomor telepon tradisional.
Harap dicatat bahwa YO SHOUT memungkinkan Anda melakukan panggilan keluar ke seluruh dunia dan menerima panggilan dari pengguna aplikasi lain di dalam aplikasi. Namun, teman Anda tidak akan dapat menelepon Anda kembali menggunakan nomor telepon biasa yang muncul saat Anda menelepon mereka.

Untuk mereferensikan teman, cukup bagikan tautan referensi Anda. Jika tautan referensi Anda tidak berfungsi, silakan hubungi tim dukungan kami agar kami dapat membantu Anda.

WEB3DOM adalah singkatan dari Web 3 + Freedom. Ini merupakan akses yang benar-benar demokratis ke Internet generasi ketiga.