Usein kysyttyjä kysymyksiä

An eSIM on digitaalinen versio perinteisestä SIM-kortista. Fyysisen kortin sijaan se on sisäänrakennettu suoraan puhelimeesi. Sen avulla voit aktivoida matkapuhelinliittymän ilman fyysistä SIM-korttia.

Kanssa eSIM, saat paljon enemmän joustavuutta. Voit vaihtaa operaattorin välillä tai lisätä uuden paketin ilman, että sinun tarvitsee haparoida pieniä SIM-kortteja. Se on kaikki digitaalista, joten sinun ei tarvitse enää huolehtia SIM-kortin katoamisesta tai vahingoittumisesta. Lisäksi, jos matkustat paljon, voit helposti hallita useita sopimuksia samalla laitteella – sinun ei tarvitse kantaa mukanasi ylimääräisiä SIM-kortteja. Plus, eSIMVoit pitää useita numeroita samassa puhelimessa, mikä on täydellinen työ- ja henkilökohtaisten linjojen erottamiseen. Se on voitto myös ympäristölle – ei muovisia SIM-kortteja, vähemmän pakkaamista ja ei lähetystä, mikä vähentää jätettä ja hiilijalanjälkeäsi. Ja aktivointi on välitön, joten voit muodostaa yhteyden odottamatta!

Tarkista tämä luettelo of eSIM-yhteensopivat laitteet nähdäksesi, onko laitteesi siinä. Voit myös etsiä laitteesi tekniset tiedot verkosta tai käydä valmistajan verkkosivustolla saadaksesi lisätietoja.

Kyllä, jos laitteesi tukee Dual SIM -toimintoa, voit käyttää sekä fyysistä SIM-korttia että eSIM samaan aikaan. Voit hallita molempia SIM-kortteja puhelimen asetuksista, jolloin voit pitää fyysisen SIM-kortin aktiivisena samalla, kun käytät eSIM. Näin voit nauttia molempien SIM-korttien eduista samanaikaisesti.

Jos ostit omasi eSIM+ datapaketti kautta Global YO sovellus, sinun on aktivoitava se, kun olet valmis käyttämään sitä, ja tämä on tehtävä, kun olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon. Jos ostat an eSIM maassa, jossa et tällä hetkellä ole, voit asentaa sen, mutta se ei aktivoidu ennen kuin saavut paikalle.
Huomaa, että useimmat eSIMs voidaan aktivoida vain kerran. Jos poistat eSIM laitteestasi, et voi asentaa sitä uudelleen.

Global YO voit valita myöhemmin eSIM aktivointi Oman kautta eSIM kupla, joka on ihanteellinen, jos matkasi on suunniteltu tulevalle treffeille tai jos annat lahjan eSIM jollekin muulle. Jos annat lahjaksi eSIM, muista, että sinun on aktivoitava paketti heille, eivätkä he voi valvoa käyttöä, koska heidän eSIM pysyy linkitettynä tiliisi.

Jos QR-koodi ei toimi, sinun eSIM saattaa olla jo asennettu oikein. Tarkista puhelimesi asetuksista sen tila.

Kyllä, voit valita asennuksen eSIM myöhempänä ajankohtana käyttämällä Omaa eSIM kupla Global YO App.
Useimmissa tapauksissa sinun eSIM aktivoituu automaattisesti, kun se on asennettu ja muodostat yhteyden kohdeverkkoon. Jos ostat an eSIM maassa, jossa et tällä hetkellä ole, voit asentaa sen etukäteen, mutta se ei aktivoidu ennen kuin saavut ja muodostat yhteyden paikalliseen verkkoon.

Tarkistaaksesi, oletko eSIM on asennettu onnistuneesti, toimi seuraavasti:

IOS: lle:

1. Mene Asetukset.

2. Napauttaa Mobiilipalvelu.

3. Tarkista SIM-kortit osio sinulle eSIM suunnitelma – sen tulee olla luettelossa sen tilan kanssa.

Androidille:

1. avoin Asetukset.

2. Napauttaa Mobiiliverkko.

3. valita SIM-hallinta tai vastaava vaihtoehto.

4. Etsi eSIM suunnitelma SIM-kortin asetuksista – sen pitäisi näkyä aktivoituna, jos se on asennettu oikein.

Jos näet eSIM luettelossa, eikä se näytä virheilmoituksia, se on asennettu ja aktiivinen.

Jos et saanut QR-koodiasi, se johtuu todennäköisesti siitä, että maksu ei mennyt läpi. Tarkista maksun tila ja jos tapahtuma epäonnistui, yritä käsitellä se uudelleen. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua.

Jos olet asentanut eSIM ja valitsit sen ensisijaiseksi, mutta sinulla ei silti ole Internet-yhteyttä, on mahdollista, että APN-asetuksiasi ei määritetty automaattisesti eSIM lataa. Älä huoli – tässä on lyhyt opas APN:n määrittämiseen laitteesi käyttöjärjestelmän perusteella:

APN:n määrittäminen Androidille:

1. Mene Asetukset.

2. Napauttaa Mobiiliverkko.

3. valita Mobiilidata.

4. Napauttaa Tukiaseman nimet vieressä Global YO eSIM.

5. Napauta Uusi datayhteys kuvake (+).

6. In Nimi kenttään, kirjoita "globaldata".

7. In APN kenttään, kirjoita "globaldata".

8. Jätä kaikki muut kentät tyhjiksi tai määritä oletusarvot.

9. Tallenna APN ja valitse se.

Huomautus: Ohjeet voivat vaihdella valmistajan ja Android-version mukaan.

APN:n määrittäminen iOS:lle:

1. avoin Asetukset.

2. Napauttaa Mobiilipalvelu.

3. Valitse eSIM varten SIM-kortit.

4. Valita Mobiilidataverkko.

5. In APN kenttään, kirjoita "globaldata".

6. Jätä Käyttäjätunnus ja Salasana kentät tyhjiä.

Jos et edelleenkään saa yhteyttä APN:n määrittämisen jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa [sähköposti suojattu] tai lähetä lippu Ohjekuplan kautta. Liitä mukaan maa, jossa vierailet, laitteesi malli ja kuvakaappaus APN-asetuksista lisäapua varten.

Varoitus! Kun olet poistanut eSIM, sitä ei voi asentaa uudelleen. Jos tietopakettisi on aktiivinen, mutta ei toimi, älä yritä poistaa sitä eSIM+ yrittää korjata sen.

Jos haluat silti poistaa manuaalisesti eSIM, toimi seuraavasti:

1. Mene Asetukset.

2. Napauttaa Mobiiliverkko or Mobiilipalvelu.

3. Valitse matkapuhelinliittymäsi.

4. Napauttaa Poista eSIM tai vastaava vaihtoehto.

Muista, että kun olet poistanut eSIM, et voi enää muodostaa yhteyttä kyseisen linjan kautta, ja kaikki siihen linkitetyt yhteystiedot siirtyvät automaattisesti haluamallesi linjalle.

Jos tiedonsiirtonopeus on hitaampi, se johtuu luultavasti siitä, että olet saavuttanut rajoittamattoman suunnitelmasi päivän 1 Gt:n nopeusrajoituksen. Jotkut kumppaniverkostomme voivat hidastaa nopeuttasi tämän rajoituksen jälkeen, mutta sinulla on silti pääsy rajattomasti dataan, vain hitaammin.

Tämä auttaa pitämään verkon sujuvana kaikille. Suurinopeuksinen rajoitus nollautuu päivittäin, joten pääset takaisin täyden nopeuden dataan joka päivä. Sillä välin voit silti selata, lähettää sähköpostia ja käyttää verkkopalveluita, vain hitaammin.

Jos haluat nähdä, kuinka paljon tietoja sinulla on jäljellä, avaa Global YO sovellus ja mene My eSIM kupla. Napsauta alla olevaa datasuunnitelmaa Aktiiviset datasuunnitelmat nähdäksesi jäljellä olevat tiedot. Muista, että kun tietosi on käytetty loppuun, sinulla ei ole Internet-yhteyttä ilman Wi-Fi-yhteyttä.

Jos haluat, että puhelimesi voi automaattisesti valita, mitä SIM-korttia dataan käyttää kattavuuden ja saatavuuden perusteella, sinun on otettava käyttöön asetuksistasi Data Switching.

Näin määrität sen (vaiheet voivat vaihdella puhelinmalleittain):

1. Mene Asetukset.

2. Napauta Mobiilipalvelu or Mobiiliverkko.

3. Valita SIM-hallinta tai vastaava vaihtoehto (Androidille).

4. Turn on Salli mobiilidatan vaihto or Tietojen vaihto.

Kun tämä ominaisuus on käytössä, puhelimesi käyttää suunnitelmiesi tietoja sen mukaan, missä verkossa on voimakkain signaali. Tämä on hyödyllistä yhteydenpitoon, mutta muista, että se voi kuluttaa dataa nopeasti, koska et tiedä, mikä liittymä kulloinkin on käytössä.

Jos olet verkkovierailussa ja haluat vain käyttää omaa Global YO eSIM+ Jos haluat tietoja, muista poistaa Data Switching käytöstä. Tämä asetus auttaa varmistamaan, että puhelimesi käyttää vain tietoja Global YO eSIM, välttäen mahdolliset lisäkulut. Mobiilidatan vaihto ei välttämättä toimi, jos molemmat eSIMs ei ole asetettu sallimaan dataverkkovierailua, joten tarkista saatavuus ja mahdolliset maksut palveluntarjoajaltasi.

4G LTE on saatavilla monissa maissa, mukaan lukien: Albania, Saksa, Antigua ja Barbuda, Saudi-Arabia, Argentiina, Armenia, Australia, Itävalta, Barbados, Belgia, Bermuda, Brasilia, Bulgaria, Kambodža, Kanada, Qatar, Chile, Kiina, Kypros , Vatikaani, Kolumbia, Etelä-Korea, Costa Rica, Kroatia, Tanska, Ecuador, El Salvador, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Slovakia, Slovenia, Espanja, Yhdysvallat, Viro, Filippiinit, Suomi, Fidži, Ranska, Ghana, Gibraltar, Grenada, Kreikka, Guadeloupe, Guatemala, Ranskan Guayana, Guernsey, Guyana, Honduras, Hongkong, Unkari, Intia, Indonesia, Irlanti, Mansaari, Islanti, Färsaaret, Turks- ja Caicossaaret, Israel, Italia, Jamaika, Japani, Jersey, Kazakstan, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Pohjois-Makedonia, Malesia, Malta, Martinique, Mayotte, Meksiko, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Nicaragua, Norja, Uusi-Seelanti, Alankomaat, Panama, Paraguay, Peru, Puola, Portugali, Puerto Rico, Yhdistynyt kuningaskunta, Tšekki, Kongon demokraattinen tasavalta, Réunion, Romania, Venäjä, Samoa, Saint Kitts ja Nevis, San Marino, Saint Lucia, Serbia, Singapore, Sri Lanka, Etelä-Afrikka, Ruotsi, Sveitsi, Suriname, Thaimaa, Taiwan, Tansania, Trinidad ja Tobago, Turkki, Uruguay, Vanuatu ja Vietnam.

Ei, sinun Global YO eSIM+ on vain dataa varten, joten se ei sisällä puhelinnumeroa. Näin voit käyttää tietoja kaikkialla maailmassa. Jos haluat soittaa puheluita, voit lisätä YO SHOUT oman eSIM aiot soittaa lankapuhelimiin tai matkapuhelimiin.

Jos poistat omasi eSIM+ alkaen Global YO tai kadotat laitteesi, et voi asentaa sitä uudelleen. Sinun on hankittava uusi eSIM jatkaa palvelun käyttöä.

1-päivä eSIM on voimassa 24 tuntia sen aktivoinnista. Se ei vanhene keskiyöllä, vaan jatkuu täydet 24 tuntia.

Jos käytät paikallista pakettia (joka kattaa vain yhden maan), et voi siirtää käyttämättömiä tietoja toiseen eSIM toiselle maalle. Jos kuitenkin käytät alueellista tai maailmanlaajuista pakettia, joka sisältää molemmat maat, voit käyttää jäljellä olevia tietojasi näiden maiden välillä.

Kaikki Global YO tietosuunnitelmat on linkitettävä eSIM, joten sinun on asennettava an eSIM suunnitelmaa hankittaessa.

Kyllä! Voit ostaa useita eSIMs samalle maalle hankkimalla eSIM tietosuunnitelmat kautta eSIM kauppakupla.

Lisäksi sinulla on mahdollisuus täydentää jo aktiivista eSIM valitsemalla Top-Up-vaihtoehdon Omasta eSIM kupla.

1. At Global YO, ymmärrämme, että joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan. Tässä on kaikki mitä sinun tulee tietää hyvityskäytännöstämme:

   1. Hyvityskelpoisuus:

   • käyttämätön eSIMs: Jos et ole aktivoinut eSIM, olet oikeutettu täyden hyvitykseen 30 päivän kuluessa ostosta.

   • Tekniset ongelmat: Jos eSIM ei voida asentaa tai käyttää meidän ongelman vuoksi, olet suojattu.

   • Yhteensopivuusongelmat: Jos eSIM ei ole yhteensopiva laitteesi kanssa eikä sitä ole käytetty, voit pyytää kertaluonteista hyvitystä 30 päivän kuluessa. Tarjoamme tämän hyvän tahdon eleenä.

   • Viallinen eSIM: Jos eSIM on viallinen eikä sitä voi käyttää, selvitämme sen puolestasi.

   2. Hyvityksen pyytäminen:

   1. Lähetä meille sähköpostia: Lähetä sähköpostia [sähköposti suojattu] tilausnumerolla ja lyhyellä selityksellä. Hauskat tarinat ovat aina tervetulleita!

   2. Tarkastusprosessi: Tiimimme tarkistaa pyyntösi ja ottaa sinuun yhteyttä.

   3. Hyvityksen käsittely: Jos hyvityksesi hyväksytään, se käsitellään ja sen pitäisi näkyä tililläsi 30 arkipäivän kuluessa.

   3. Tilaukset, joita ei palauteta:

   • Vanhentunut eSIMs: Ei hyvityksiä eSIMs, joka vanheni ennen aktivointia.

   • Osittainen käyttö: Emme voi tarjota osittaista hyvitystä käytetyistä tiedoista.

   • Kolmannen osapuolen ostot: Jos ostit meidän eSIM kolmannen osapuolen kautta, ota yhteyttä suoraan heihin hyvityksiä varten.

   • Vilpilliset ostot: Hyvitystä ei myönnetä ostoista, joihin liittyy petoksia tai käyttöehtojemme väärinkäyttöä.

   • Luvattomat ostot: Nämä tutkitaan ja ne voidaan keskeyttää, jos epäilyttävää toimintaa havaitaan.

   4. Erityisolosuhteet:

   • Viallinen eSIM: Ota yhteyttä tukeen osoitteessa [sähköposti suojattu] jos sinun eSIM on viallinen. Teemme vianmäärityksen ja tarjoamme tarvittaessa korvaavan.

   • Heikko signaali: Jos signaali on heikko, ota yhteyttä tukeen vianetsintää ja ratkaisua varten.

   • Yhteistyötä vaaditaan: Kaikkien hyvityspyyntöjen osalta yhteistyö vianetsinnän ja ongelman ratkaisemisessa on välttämätöntä.

   Muista, että olemme täällä auttaaksemme sinua pysymään yhteydessä ja onnellisina. Jos sinulla on ongelmia, kerro siitä meille, niin autamme parhaamme. Nauti omastasi Global YO eSIM!

YOYO$ ovat sovelluksen sisäiset palkintopisteemme. Jokaista sovelluksessa viettämääsi minuuttia kohden ansaitset 1 YOYO. Voit vaihtaa YOYO$:si sovelluksen sisäisiin hyödykkeisiin, kuten mobiilidataan, elokuviin, kumppaneidemme tuotteisiin, erityisiin live-esityksiin ja muihin.

Täysin! Kun ostat datapaketin, voit käyttää kovalla työllä ansaittua YOYO$:ta kattamaan jopa 50 % kokonaiskustannuksista. Aika siistiä, eikö? Voit tarkistaa kunkin suunnitelman enimmäisalennuksen suunnitelman tiedot -näytöstä.

YO SHOUT on kupla sisällä Global YO sovellus, joka tarjoaa innovatiivisen VoIP-puhelupalvelun, jonka avulla käyttäjät voivat soittaa puheluita maailmanlaajuisesti.

Voit soittaa puheluita käyttämällä YO SHOUT sovelluksemme kautta. Avaa vain sovellus, valitse YO SHOUTja aloita soittaminen – kaikki ilman perinteistä puhelinnumeroa.
Huomaa, että YO SHOUT voit soittaa lähteviä puheluita maailmanlaajuisesti ja vastaanottaa puheluita muilta sovelluksen käyttäjiltä. Ystäväsi eivät kuitenkaan voi soittaa sinulle takaisin tavallisella puhelinnumerolla, joka tulee näkyviin, kun soitat heille.

Jos haluat suositella ystävääsi, jaa linkkisi. Jos viittauslinkkisi ei toimi, ota yhteyttä tukitiimiimme, jotta voimme auttaa sinua.

WEB3DOM tulee sanoista Web 3 + Freedom. Se edustaa todella demokratisoitua pääsyä kolmannen sukupolven Internetiin.