Korduma kippuvad küsimused

An eSIM on traditsioonilise SIM-kaardi digitaalne versioon. Füüsilise kaardi asemel on see otse teie telefoni sisse ehitatud. See võimaldab teil aktiveerida mobiilipaketi ilma füüsilist SIM-kaarti sisestamata.

Mis a eSIM, saate palju rohkem paindlikkust. Saate vahetada operaatorite vahel või lisada uue paketi, ilma et peaksite pisikeste SIM-kaartidega koperdama. See kõik on digitaalne, seega pole enam vaja muretseda SIM-kaardi kaotamise või kahjustamise pärast. Lisaks, kui reisite palju, saate hõlpsalt hallata mitut paketti samas seadmes – pole vaja kaasas kanda täiendavaid SIM-kaarte. Lisaks eSIMs võimaldab hoida mitu numbrit samas telefonis, mis on ideaalne töö- ja isiklike liinide eraldamiseks. See on ka võit keskkonnale – pole plastikust SIM-kaarte, vähem pakendeid ja transporditeenust, mis vähendab jäätmeid ja teie süsiniku jalajälge. Ja aktiveerimine on kohene, nii et saate ilma ootamata ühenduse luua!

Vaadake seda nimekirja of eSIM-ühilduvad seadmed, et näha, kas teie seade on sellel. Saate vaadata ka oma seadme tehnilisi andmeid veebist või külastada lisateabe saamiseks tootja veebisaiti.

Jah, kui teie seade toetab kahe SIM-kaardi funktsiooni, saate kasutada nii oma füüsilist SIM-kaarti kui ka eSIM samal ajal. Saate hallata mõlemat SIM-kaarti oma telefoni seadete kaudu, mis võimaldab hoida oma füüsilist SIM-kaarti aktiivsena, kasutades samal ajal eSIM. Nii saate samaaegselt nautida mõlema SIM-kaardi eeliseid.

Kui ostsite oma eSIM+ andmepaketi kaudu Global YO rakendust, peate selle aktiveerima, kui olete selle kasutamiseks valmis, ja seda tuleb teha Wi-Fi-ühenduse ajal. Kui ostate an eSIM riigis, kus te praegu ei asu, saate selle installida, kuid see ei aktiveeru enne, kui te kohale jõuate.
Pange tähele, et enamik eSIMs saab aktiveerida ainult üks kord. Kui eemaldate eSIM oma seadmest, ei saa te seda uuesti installida.

Global YO võimaldab hiljem valida eSIM aktiveerimine Minu kaudu eSIM mull, mis on ideaalne, kui teie reis on planeeritud tulevaseks kohtinguks või kui kinkite selle eSIM kellelegi teisele. Kui kingid eSIM, pidage meeles, et peate paketi nende jaoks aktiveerima ja nad ei saa oma kasutamist jälgida, kuna eSIM jääb teie kontoga seotuks.

Kui QR-kood ei tööta, siis teie eSIM võib olla juba korralikult installitud. Kontrollige oma telefoni seadeid selle oleku kontrollimiseks.

Jah, saate valida oma installimise eSIM hiljem, kasutades Minu eSIM mull sisse Global YO app.
Enamasti on teie eSIM aktiveeritakse automaatselt, kui see on installitud ja kui olete sihtvõrguga ühenduse loonud. Kui ostate an eSIM riigis, kus te praegu ei asu, saate selle eelnevalt installida, kuid see ei aktiveeru enne, kui jõuate kohale ja loote ühenduse kohaliku võrguga.

Et kontrollida, kas teie eSIM on edukalt installitud, järgige neid samme:

IOS-i jaoks:

1. Minna Seaded.

2. Puuduta Mobiiliteenus.

3. Vaata SIM-id jaotis teie jaoks eSIM plaan – see peaks olema koos olekuga loetletud.

Android-i jaoks:

1. avatud Seaded.

2. Puuduta Mobiilsidevõrk.

3. valima SIM-kaardi haldamine või mõni sarnane variant.

4. Leia oma eSIM plaan SIM-kaardi valikute all – kui see on õigesti installitud, peaks see olema aktiveeritud.

Kui näete eSIM loendis ja see ei näita ühtegi veateadet, see on installitud ja aktiivne.

Kui te oma QR-koodi ei saanud, on selle põhjuseks tõenäoliselt makse ebaõnnestumine. Kontrollige oma makse olekut ja kui tehing ebaõnnestus, proovige seda uuesti töödelda. Kui teil on endiselt probleeme, võtke abi saamiseks ühendust klienditoega.

Kui olete installinud oma eSIM ja valisite selle esmaseks, kuid teil pole endiselt Interneti-ühendust, on võimalik, et teie APN-i seadeid ei konfigureeritud automaatselt eSIM alla laadida. Ärge muretsege – siin on kiire juhend APN-i seadistamiseks seadme operatsioonisüsteemi alusel.

APN-i seadistamine Androidi jaoks:

1. Minna Seaded.

2. Puuduta Mobiilsidevõrk.

3. valima Mobiilandmed.

4. Puuduta Juurdepääs Point Names kõrval Global YO eSIM.

5. Puudutage valikut Uus andmeühendus ikoon (+).

6. aasta Eesnimi väljale sisestage "globaldata".

7. aasta APN väljale sisestage "globaldata".

8. Jätke kõik muud väljad tühjaks või määrake nende vaikeväärtustele.

9. Salvestage APN ja valige see.

Märkus. Juhised võivad olenevalt tootjast ja Androidi versioonist erineda.

APN-i seadistamine iOS-i jaoks:

1. avatud Seaded.

2. Puuduta Mobiiliteenus.

3. Vali eSIM all SIM-id.

4. Vali Mobiilne andmesidevõrk.

5. aasta APN väljale sisestage "globaldata".

6. Jätke kasutajanimi ja Parool väljad tühjad.

Kui te ei saa ka pärast APN-i seadistamist ühendust luua, võtke meiega ühendust aadressil [meiliga kaitstud] või esitage pilet läbi Abimulli. Täiendava abi saamiseks lisage riik, mida külastate, oma seadme mudel ja APN-i seadete ekraanipilt.

Ettevaatust! Kui olete oma eSIM, pole seda võimalik uuesti installida. Kui teie andmepakett on aktiivne, kuid ei tööta, ärge proovige seda kustutada eSIM+ proovige seda parandada.

Kui soovite siiski käsitsi eemaldada eSIM, järgige neid samme:

1. Minna Seaded.

2. Puuduta Mobiilsidevõrk or Mobiiliteenus.

3. Valige oma mobiilipakett.

4. Puuduta kustutama eSIM või mõni sarnane variant.

Pidage meeles, et kui olete oma eSIM, ei saa te enam selle liini kaudu ühendust luua ja kõik sellega lingitud kontaktid lülituvad automaatselt teie eelistatud liinile.

Kui teil on aeglasem andmeedastuskiirus, on selle põhjuseks tõenäoliselt see, et olete saavutanud oma piiramatu paketi päevakiiruse 1 GB. Mõned meie partnervõrgud võivad pärast seda piirangut teie kiirust aeglustada, kuid teil on siiski juurdepääs piiramatule andmesidele, kuid aeglasemas tempos.

See aitab hoida võrgu sujuvana kõigi jaoks. Kiirkiiruse piirang lähtestatakse iga päev, nii et saate iga päev tagasi täiskiiruse andmeside juurde. Seni saate veebiteenuseid sirvida, e-kirju saata ja kasutada, vaid aeglasemalt.

Kui soovite näha, kui palju andmeid teil on alles, avage Global YO rakendus ja minge My eSIM mull. Klõpsake all loetletud andmeplaanil Aktiivsed andmeplaanid ülejäänud andmete vaatamiseks. Pidage meeles, et kui teie andmed on ära kasutatud, pole teil WiFi-ühenduseta juurdepääsu Internetile.

Kui soovite, et telefon saaks katvuse ja saadavuse põhjal automaatselt valida, millist SIM-kaarti andmeside jaoks kasutada, peate seadetes sisse lülitama valiku „Andmevahetus”.

Selle seadistamiseks tehke järgmist (toimingud võivad olenevalt telefonimudelist erineda):

1. Minna Seaded.

2. Puuduta Mobiiliteenus or Mobiilsidevõrk.

3. Vali SIM-kaardi haldamine või sarnane valik (Androidile).

4. sisse lülitama Luba mobiilse andmeside vahetamine or Andmete vahetamine.

Kui see funktsioon on lubatud, kasutab telefon teie plaanide andmeid olenevalt sellest, millisel võrgul on tugevaim signaal. See on kasulik ühenduse hoidmiseks, kuid pidage meeles, et see võib kiiresti andmeid tarbida, kuna te ei tea, millist plaani igal ajal kasutatakse.

Kui kasutate rändlust ja soovite kasutada ainult oma Global YO eSIM+ andmete jaoks lülitage kindlasti välja "Andmevahetus". See säte aitab tagada, et teie telefon kasutab ainult seadmest pärinevaid andmeid Global YO eSIM, vältides võimalikke lisatasusid. Mobiilse andmeside vahetamine ei pruugi töötada, kui mõlemad eSIMs ei ole seadistatud andmerändlust lubama, seega küsige oma teenusepakkujalt saadavust ja võimalikke tasusid.

4G LTE on saadaval paljudes riikides, sealhulgas: Albaania, Saksamaa, Antigua ja Barbuda, Saudi Araabia, Argentina, Armeenia, Austraalia, Austria, Barbados, Belgia, Bermuda, Brasiilia, Bulgaaria, Kambodža, Kanada, Katar, Tšiili, Hiina, Küpros , Vatikan, Colombia, Lõuna-Korea, Costa Rica, Horvaatia, Taani, Ecuador, El Salvador, Araabia Ühendemiraadid, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Ameerika Ühendriigid, Eesti, Filipiinid, Soome, Fidži, Prantsusmaa, Ghana, Gibraltar, Grenada, Kreeka, Guadeloupe, Guatemala, Prantsuse Guajaana, Guernsey, Guyana, Honduras, Hongkong, Ungari, India, Indoneesia, Iirimaa, Mani saar, Island, Fääri saared, Turksi ja Caicose saared, Iisrael, Itaalia, Jamaica, Jaapan, Jersey, Kasahstan, Läti, Liechtenstein, Leedu, Luksemburg, Põhja-Makedoonia, Malaisia, Malta, Martinique, Mayotte, Mehhiko, Moldova, Monaco, Mongoolia, Montenegro, Montserrat, Mosambiik, Myanmar, Nicaragua, Norra, Uus-Meremaa, Holland, Panama, Paraguay, Peruu, Poola, Portugal, Puerto Rico, Ühendkuningriik, Tšehhi Vabariik, Kongo Demokraatlik Vabariik, Réunion, Rumeenia, Venemaa, Samoa, Saint Kitts ja Nevis, San Marino, Saint Lucia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Lõuna-Aafrika Vabariik, Rootsi, Šveits, Suriname, Tai, Taiwan, Tansaania, Trinidad ja Tobago, Türgi, Uruguay, Vanuatu ja Vietnam.

Ei, sinu oma Global YO eSIM+ on mõeldud ainult andmete jaoks, seega ei sisalda see telefoninumbrit. See võimaldab juurdepääsu andmetele kõikjal maailmas. Kui teil on vaja helistada, saate lisada YO SHOUT oma eSIM plaanite helistada lauatelefonidele või mobiiltelefonidele.

Kui kustutate oma eSIM+ alates Global YO või kaotate seadme, ei saa te seda uuesti installida. Peate hankima uue eSIM teenuse kasutamise jätkamiseks.

1-päev eSIM kehtib 24 tundi alates selle aktiveerimisest. See ei aegu südaööl, vaid kestab terve 24 tundi.

Kui kasutate kohalikku paketti (mis katab ainult ühte riiki), ei saa te kasutamata andmeid teise üle kanda eSIM teise riigi jaoks. Kui aga kasutate piirkondlikku või ülemaailmset paketti, mis hõlmab mõlemat riiki, saate kasutada ülejäänud andmeid nende kaasatud riikide kohta.

KÕIK Global YO andmeplaanid peavad olema seotud an eSIM, nii et peate installima a eSIM plaani omandamisel.

Jah! Saate osta mitu eSIMs sama riigi jaoks, saades eSIM andmeplaanid kaudu eSIM poemull.

Lisaks on teil võimalus täiendada juba aktiivset eSIM valides Minu menüüs suvandi Täiendamine eSIM mull.

1. At Global YO, mõistame, et mõnikord ei lähe kõik plaanipäraselt. Siin on kõik, mida peate meie tagasimaksepoliitika kohta teadma:

   1. Tagasimakse saamise õigus:

   • kasutamata eSIMs: Kui te pole oma eSIM, saate 30 päeva jooksul pärast ostmist täieliku tagasimakse.

   • Tehnilised probleemid: Kui eSIM ei saa installida ega kasutada meiepoolse probleemi tõttu, olete kaitstud.

   • Ühilduvusprobleemid: Kui teie eSIM ei ühildu teie seadmega ja seda pole kasutatud, saate taotleda ühekordset tagasimakset 30 päeva jooksul. Pakume seda hea tahte žestina.

   • Vigane eSIM: Kui eSIM on defektne ja seda ei saa kasutada, lahendame selle teie eest.

   2. Kuidas tagasimakset taotleda:

   1. Kirjuta meile: Saada e-mail [meiliga kaitstud] oma tellimuse numbri ja lühikese selgitusega. Lõbusad lood on alati teretulnud!

   2. Ülevaatusprotsess: Meie meeskond vaatab teie taotluse läbi ja võtab teiega ühendust.

   3. Tagasimakse töötlemine: Kui see on heaks kiidetud, töödeldakse teie tagasimakset ja see peaks ilmuma teie kontole 30 tööpäeva jooksul.

   3. Tagasimakseta olukorrad:

   • Lõppenud eSIMs: eest ei tagastata eSIMs, mis aegus enne aktiveerimist.

   • Osaline kasutamine: Me ei saa pakkuda kasutatud andmete eest osalist tagasimakset.

   • Kolmanda osapoole ostud: Kui ostsite meie eSIM kolmanda osapoole kaudu, võtke tagasimaksete saamiseks nendega otse ühendust.

   • Petturlikud ostud: Tagasimakseid ei tehta ostude eest, mis on seotud pettusega või meie nõuete ja tingimuste kuritarvitamisega.

   • Volitamata ostud: Neid uuritakse ja kahtlase tegevuse tuvastamisel võidakse need peatada.

   4. Erilised asjaolud:

   • Vigane eSIM: Võtke ühendust toega aadressil [meiliga kaitstud] kui sinu eSIM on vigane. Teeme veaotsingu ja vajadusel pakume asendust.

   • Nõrk signaal: Kui teil on probleeme nõrga signaaliga, pöörduge tõrkeotsingu ja lahenduse saamiseks toe poole.

   • Nõutav koostöö: Kõigi tagasimaksetaotluste puhul on vajalik koostöö tõrkeotsingul ja probleemi lahendamisel.

   Pidage meeles, et me oleme siin, et aidata teil olla ühenduses ja õnnelik. Kui teil on probleeme, andke meile teada ja me anname endast parima, et aidata. Nautige oma Global YO eSIM!

YOYO$ on meie rakendusesisesed preemiapunktid. Iga rakenduses veedetud minuti eest teenite 1 YOYO. Saate oma YOYO$ vahetada rakendusesiseste hüvede vastu, nagu mobiilne andmeside, filmid, meie partnerite tooted, spetsiaalsed otsesaated ja palju muud.

Absoluutselt! Andmepaketi ostmisel saate oma raskelt teenitud YOYO$-ga katta kuni 50% kogumaksumusest. Päris lahe, eks? Iga paketi maksimaalset allahindlust saate vaadata paketi üksikasjade ekraanil.

YO SHOUT on mull sees Global YO rakendus, mis pakub uuenduslikku VoIP-kõneteenust, mis võimaldab kasutajatel helistada kogu maailmas.

Saate helistada kasutades YO SHOUT meie rakenduse kaudu. Lihtsalt avage rakendus, valige YO SHOUTja hakake helistama – seda kõike ilma traditsioonilist telefoninumbrit vajamata.
Pange tähele, et YO SHOUT võimaldab teha väljaminevaid kõnesid kogu maailmas ja võtta vastu kõnesid teistelt rakenduse kasutajatelt. Kuid teie sõbrad ei saa teile tagasi helistada, kasutades tavalist telefoninumbrit, mis kuvatakse neile helistamisel.

Sõbra soovitamiseks jagage lihtsalt oma soovituslinki. Kui teie viitelink ei tööta, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga, et saaksime teid aidata.

WEB3DOM tähendab Web 3 + Freedom. See esindab tõeliselt demokratiseeritud juurdepääsu kolmanda põlvkonna Internetile.