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Este Aviso Legal regula el acceso y/o uso por parte del usuario de los servicios de telecomunicaciones, comunicación, red privada virtual (“VPN”), entretenimiento y servicios relacionados ofrecidos por YOVERSE INC (en adelante “YOVERSE”) y el uso de su sitio web y/o aplicación móvil.
El acceso y uso del Sitio Web de YOVERSE y/o de la Aplicación Móvil y/o la compra de cualquiera de los servicios de YOVERSE, implica su aceptación expresa de estos Términos y Condiciones declarando que es mayor de edad, que tiene capacidad legal para celebrar un contrato y aceptar y cumplir con las obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones de acuerdo con su respectivo Aviso de Privacidad, que detalla cómo YOVERSE recopila y utiliza su información personal para determinar algunos de los anuncios que ve y para brindarle otros servicios. descrito abajo.
Los siguientes términos definidos se añaden a este Aviso Legal y se utilizan a lo largo de estos Términos y Condiciones:
“Usuario/Usted” significa cualquier persona física, mayor de edad, que compra un paquete de datos, eSIM Paquete de datos o GB ofrecido por YOVERSE.
Servicios VPN. YOVERSE ofrece funciones de red privada virtual a través de su aplicación móvil, incluyendo la selección de servidor, la selección de país y el túnel VPN cifrado, según disponibilidad. Los servicios VPN se ofrecen mediante suscripción y son independientes de cualquier contratación de servicios de telefonía y datos.
Proveedor de VPN. GZ Systems Limited, que opera bajo la marca “PureVPN”, proporciona los servicios VPN gracias a su infraestructura, servidores, kit de desarrollo de software y tecnología subyacente. YOVERSE revende los servicios VPN y no gestiona la red VPN.
Suscripción. Un derecho de pago recurrente (que incluye, entre otros, la suscripción a los Servicios VPN) adquirido a través del sitio web o la aplicación móvil, incluyendo cualquier período introductorio o de prueba gratuito, y facturado a través de la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple App Store o Google Play Store) o a través de un procesador de pagos de terceros (actualmente Stripe), según lo determine el proceso de compra.
El objetivo de YOVERSE es crear comunidades y hacer del mundo un lugar más conectado con mejor comunicación y acceso a los datos, y para ello, proporcionamos a los Usuarios los servicios incluidos y ofrecidos oficialmente en el Sitio Web y/o la Aplicación Móvil.
Los servicios de telefonía y datos que se ofrecen en el sitio web y/o la aplicación móvil pueden ser proporcionados por un tercero (el Proveedor).
Podrás elegir y adquirir el paquete de datos que más te convenga entre las diferentes opciones de paquetes que ofrece YOVERSE, los cuales pueden constar de diferentes cantidades, cantidad de GB y para ser utilizados en diferentes regiones.
Una vez que hayas seleccionado la suscripción, el paquete y la región donde deseas utilizar tus datos, recibirás un código QR. Deberás seguir las instrucciones allí establecidas para poder contar con los Servicios de Teléfono y Datos en el país o región que seleccionaste. En caso de no seguir correctamente las instrucciones, YOVERSE no tendrá ninguna responsabilidad sobre la compra.
Cuando elige adquirir cualquiera de los Servicios de telefonía y datos del sitio web y/o la aplicación, esos servicios o productos están sujetos a las tarifas y términos del tercero.
Usted está obligado a pagar los costos que se establezcan para los Servicios de Teléfono y Datos y a cancelarlos en caso de que los servicios sean contratados mediante una tarifa recurrente de vez en cuando que se carga a una tarjeta de crédito, y no sean requeridos. Si no cancela dicha suscripción, los cargos se seguirán realizando, ya sea que utilice los Servicios adquiridos o no.
El modo de red disponible (3G/4G/5G) y la velocidad de conexión pueden depender de la cobertura de terceros, la congestión de la red y la infraestructura local.
A menos que se indique lo contrario, las solicitudes enviadas por usted, si las hubiera, para participar en cualquier evento que se realice en el sitio web y/o la aplicación móvil de YOVERSE (incluida la selección de cualquier ganador de un evento) no se considerarán parte de los servicios que ofrece YOVERSE y en cambio, se regirán por los términos de ese evento.
Cualquier rifa, concurso, encuesta, juego o promoción similar (colectivamente, "Promociones") disponibles a través de cualquiera de los Servicios de YOVERSE se regirá por reglas que son independientes de estos Términos y condiciones y de la ley aplicable. Si participa en alguna Promoción, será su responsabilidad revisar detenidamente las reglas específicas de la Promoción. En caso de que las reglas de una Promoción entren en conflicto con estos Términos y Condiciones, prevalecerán las reglas de la promoción en cuestión.
YOVERSE se reserva el derecho de modificar los productos, Promociones, contenidos y servicios ofrecidos a través de su Sitio Web y/o Aplicación Móvil, o suspender temporal o permanentemente dichos servicios, bastando con actualizarlos, sin previo aviso. Será obligación de cada Usuario estar al tanto de los servicios, promociones y paquetes de datos que YOVERSE pueda ofrecer de acuerdo a sus intereses.
YOVERSE pone estos servicios a disposición de usted y de otros para cumplir con nuestro propósito. A cambio, debes comprometerte a lo siguiente:
(i) que tiene 18 años o más, o
(ii) 13 años o más, con tutor legal/consentimiento de los padres o menor emancipado; y que tiene la capacidad de celebrar este acuerdo y utilizar este sitio web y/o aplicación móvil de acuerdo con todos los términos y condiciones contenidos en este documento.
YOVERSE opera un programa de recompensas conocido como “YOYO$”, a través del cual los usuarios pueden ganar y canjear puntos por bienes y servicios elegibles ofrecidos en el sitio web y/o la aplicación móvil, y a través de socios participantes.
YOVERSE podrá modificar las políticas que rigen el programa YOYO$, incluyendo, entre otras, las tasas de acumulación, las reglas de canje y los tipos de cambio, a su entera discreción. Estas actualizaciones podrán implementarse dinámicamente, sin necesidad de modificar este Aviso Legal, y se comunicarán a través de los canales oficiales de YOVERSE, como el sitio web, la aplicación móvil o la notificación directa al usuario.
Política de vencimiento de YOYO$: Los saldos de YOYO$ no caducan siempre que el usuario complete al menos una transacción que genere YOYO$ por año calendario. Si no se registra ninguna actividad que genere ganancias durante un año calendario completo, YOVERSE se reserva el derecho de cancelar el saldo de YOYO$ en la cuenta del usuario, total o parcialmente, sin compensación alguna. Los usuarios serán notificados con anticipación sobre cualquier cambio en la política de vencimiento.
Conversión de saldos YOYO$ Ocasionalmente, YOVERSE podrá convertir los saldos YOYO$ emitidos previamente a un nuevo formato o sistema. Esto podría incluir un tipo de cambio o conversión fijo, determinado por YOVERSE para preservar la integridad y la utilidad del ecosistema de recompensas. En caso de que se produzca dicha conversión, los usuarios recibirán una notificación previa a través de los canales oficiales, y el uso continuado de la plataforma tras el período de notificación constituirá la aceptación de los términos actualizados.
YOVERSE ofrece los Servicios VPN dentro de la aplicación móvil mediante una suscripción de pago recurrente. Los Servicios VPN son proporcionados por un proveedor externo. YOVERSE actúa exclusivamente como revendedor de los Servicios VPN, y el túnel VPN cifrado, la red de servidores, el enrutamiento, la calidad de la conexión, la disponibilidad y todas las funcionalidades relacionadas a nivel de red son gestionadas por el proveedor VPN y sus socios. YOVERSE no opera como VPN, no enruta el tráfico de forma independiente y no ofrece garantías independientes con respecto a la velocidad de conexión, la disponibilidad de los servidores, la cobertura geográfica, el rendimiento, la latencia, la disponibilidad ni ningún resultado específico derivado del uso de los Servicios VPN.
Los servicios VPN se pueden adquirir de dos maneras: (i) como una suscripción independiente dentro de la aplicación móvil, con facturación a través de la App Store de Apple o Google Play Store; o (ii) como una función adicional incluida en la compra de servicios de telefonía y datos, con facturación a través del procesador de pagos externo de YOVERSE (actualmente Stripe). Independientemente de la forma de facturación, los servicios VPN son el mismo producto, proporcionado por el mismo proveedor de VPN, y están sujetos a la Sección 1.7.
El uso que usted haga de los Servicios VPN está sujeto a (i) este Aviso Legal; (ii) cualquier información divulgada en la aplicación antes o durante la compra; y (iii) los términos del canal de pago a través del cual se factura la Suscripción. Al activar, conectarse o utilizar de cualquier otra forma los Servicios VPN, usted reconoce que la función de YOVERSE se limita a revender los Servicios VPN y brindar soporte al cliente para la Aplicación Móvil, y que el funcionamiento técnico de los Servicios VPN es realizado por el Proveedor de VPN.
Los servicios VPN se ofrecen en la mayoría de las regiones, pero es posible que no estén disponibles en todos los países. La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso, incluso por motivos legales, regulatorios o comerciales. YOVERSE no mantiene ni está obligada a publicar una lista de las regiones en las que los servicios VPN están o no disponibles. Si la legislación local prohíbe, restringe o exige autorización para el uso de redes privadas virtuales, usted es el único responsable de determinar si su uso de los servicios VPN cumple con dicha legislación. YOVERSE se exime de toda responsabilidad derivada del uso que usted haga de los servicios VPN en cualquier jurisdicción donde dicho uso esté prohibido o restringido.
La suscripción a los Servicios VPN es independiente de cualquier suscripción a los Servicios de Telefonía y Datos. La compra, cancelación, vencimiento, reemplazo o no renovación de un paquete de datos no afecta a su suscripción a los Servicios VPN, y viceversa. Sin embargo, cuando los Servicios VPN están activos en un dispositivo conectado a través de sus Servicios de Telefonía y Datos, el tráfico que pasa por el túnel VPN continúa descuentando del límite de datos del paquete correspondiente; el uso de los Servicios VPN no crea, extiende ni elude ningún límite de datos.
El proveedor de VPN opera la red VPN bajo sus propios términos de servicio y política de privacidad, disponibles en https://www.purevpn.com/term.php y https://www.purevpn.com/privacy-policy.php. YOVERSE no es parte de la relación entre usted y el proveedor de VPN con respecto a la operación de la red VPN por parte del proveedor, incluyendo sus prácticas de manejo de datos y registro. Su relación con YOVERSE con respecto a la compra, facturación, cancelación y experiencia con la aplicación móvil de los servicios VPN se rige por este Aviso Legal y por el Aviso de Privacidad de YOVERSE.
Al comprar o utilizar cualquier servicio, incluido el paquete de teléfono y datos ofrecido en el sitio web y/o la aplicación móvil de YOVERSE, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones impuestos por la compra, incluido, entre otros, el pago de todos los montos adeudados en cumplimiento de las normas y restricciones aplicables a la disponibilidad de tarifas, productos o servicios e impuestos, según la región que haya seleccionado.
Usted será totalmente responsable de todos los cargos, tarifas, aranceles, impuestos y evaluaciones resultantes de la compra del servicio y/o paquete de datos¸ y de los cargos recurrentes hasta que se cancele o cambie la suscripción.
Acepta la responsabilidad total y completa de todos los cargos, ya sean tarifas únicas o recurrentes, hasta que se cancele el servicio o si cambia la suscripción o la región.
Salvo que lo exija la ley aplicable, una vez adquirido un paquete de servicios de telefonía y datos, o una suscripción (incluida la suscripción a los servicios VPN), no se realizarán reembolsos totales ni parciales. El mecanismo para cualquier solicitud de reembolso permitida por la ley depende del método de facturación.
(a) Para las suscripciones facturadas a través de la App Store de Apple o Google Play Store, los reembolsos se rigen exclusivamente por la política de reembolsos de la tienda de aplicaciones correspondiente, y usted debe solicitar cualquier reembolso directamente a Apple o Google. YOVERSE no puede emitir reembolsos por compras dentro de la aplicación procesadas por una tienda de aplicaciones de terceros.
b) Para las compras facturadas a través del procesador de pagos externo de YOVERSE (actualmente Stripe), incluidos los Servicios VPN combinados con la compra de Servicios de telefonía y datos, no se ofrecen reembolsos, salvo que lo exija la ley aplicable. Puede cancelar en cualquier momento de acuerdo con las Secciones 2.4 y 6 para evitar cargos futuros.
Usted asume la responsabilidad financiera por el uso de este sitio web y/o aplicación móvil (así como el uso de su plan de datos por parte de terceros, incluidos, entre otros, menores que viven con usted). Usted acepta monitorear el uso de este sitio web y/o aplicación móvil por parte de menores que utilizan el plan de datos adquirido. También garantiza que toda la información proporcionada por usted, sus familiares y/o personas autorizadas por usted al utilizar este sitio web y/o aplicación móvil es verdadera y correcta, sin limitación, y sin acciones o compras falsas o fraudulentas.
Para obtener más detalles sobre lo que constituye un comportamiento prohibido, consulte nuestra política de fraude y abuso en la Sección 4.4 de los Términos y Condiciones.
YOVERSE se reserva el derecho de realizar cambios en los precios, realizar promociones para su beneficio o cualquier otra acción que considere necesaria. Las promociones, descuentos u ofertas no tienen carácter retroactivo y se aplicarán únicamente al momento de la compra correspondiente en los horarios establecidos en la misma promoción.
Cuando esté permitido, se podrá usar YOYO$ como método de pago para cubrir hasta el 100% del importe de la compra de los productos o servicios correspondientes. Los usuarios deben tener suficiente saldo de YOYO$ para completar la transacción. El uso de YOYO$ puede estar sujeto a limitaciones o condiciones que se actualizan periódicamente.
En Alpha, los YOYO$ no se pueden usar como forma de pago para las suscripciones a los servicios VPN. YOVERSE podrá añadir la opción de canjear YOYO$ por servicios VPN en una futura actualización, a su entera discreción.
Algunos servicios ofrecidos por YOVERSE, incluidos los servicios VPN, se venden mediante una suscripción de pago recurrente. Las suscripciones se facturan a través de uno de dos canales, según el método de compra: (i) la App Store de Apple o Google Play Store para las suscripciones independientes adquiridas dentro de la aplicación móvil («Facturación dentro de la aplicación»); o (ii) el procesador de pagos externo de YOVERSE (actualmente Stripe) para las suscripciones adquiridas como complemento junto con la compra de servicios de telefonía y datos («Facturación con Stripe»). Los siguientes términos se aplican a todas las suscripciones:
(a) Prueba gratuita. YOVERSE puede ofrecer una prueba gratuita introductoria única (la “Prueba Gratuita”) para una Suscripción. Si usted cumple con los requisitos y elige la Prueba Gratuita, no se le cobrará durante el período de la Prueba Gratuita. A menos que cancele la Suscripción antes de que finalice el período de la Prueba Gratuita de acuerdo con la Sección 2.4(c), la Prueba Gratuita se convertirá automáticamente en una Suscripción de pago y se cargará la tarifa de suscripción recurrente al método de pago registrado para el canal de facturación correspondiente. Las Pruebas Gratuitas están limitadas a una por usuario y no se pueden combinar con otras ofertas promocionales a menos que se permita expresamente.
b) Renovación automática. Todas las suscripciones pagadas se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación al precio vigente en ese momento, a menos que se cancelen. El cargo de renovación se cargará al método de pago registrado en el canal de facturación correspondiente, de acuerdo con el calendario de renovación estándar de dicho canal.
(c) Cancelación.
(i) Cancelación de la facturación dentro de la aplicación. Para las suscripciones facturadas a través de la App Store de Apple, la cancelación debe realizarse a través de la pantalla de administración de suscripciones en la configuración de iOS o mediante el enlace directo correspondiente que se ofrece dentro de la aplicación móvil. Para las suscripciones facturadas a través de Google Play Store, la cancelación puede realizarse dentro de la aplicación móvil o a través de la pantalla de suscripciones de Google Play.
(ii) Cancelación de facturación de Stripe. Para las suscripciones facturadas a través de Stripe, la cancelación se completa directamente dentro de la aplicación móvil desde la pantalla de suscripción correspondiente (la pantalla de configuración de suscripción de VPN para la suscripción de servicios VPN y la eSIM Pantalla de suscripción para paquetes de servicios de telefonía y datos. Las suscripciones de Stripe no requieren cancelación a través de la configuración del dispositivo.
(iii) En todos los casos, la cancelación detiene las renovaciones futuras. El acceso a la suscripción continúa hasta el final del período de pago actual o, si cancela durante un período de prueba gratuito, hasta el final de dicho período de prueba gratuito.
d) Cambios de precio. YOVERSE podrá modificar el precio de la suscripción periódicamente. Cualquier cambio de precio se aplicará en la siguiente renovación y se comunicará con antelación de acuerdo con los requisitos del canal de facturación correspondiente y la legislación aplicable.
(e) Impuestos. Los precios de suscripción están sujetos a los impuestos aplicables, que se añadirán cuando así lo exija la ley y se mostrarán antes de la compra.
(f) Suscripciones independientes de Stripe; grupo de métodos de pago compartidos. Cada suscripción de Stripe es una relación contractual independiente y no está vinculada a ninguna otra suscripción de Stripe que usted posea. Sin embargo, las suscripciones de Stripe pueden compartir un grupo común de métodos de pago asociados a su cuenta de YOVERSE. Eliminar un método de pago de una suscripción de Stripe puede eliminarlo de todas las demás suscripciones de Stripe que lo referencian. YOVERSE muestra una advertencia en la aplicación antes de eliminar un método de pago en este caso. Usted es responsable de mantener un método de pago válido registrado para cada suscripción activa de Stripe; de lo contrario, la suscripción podría ser suspendida o cancelada de acuerdo con la Sección 6.
YOVERSE se reserva expresamente el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de compra de cualquier potencial Usuario, así como de suspender sus servicios a cualquier Usuario que incumpla este Aviso Legal o sus políticas internas.
YOVERSE podrá suspender sus servicios a cualquier Usuario, sin responsabilidad alguna, en caso de que dicho Usuario haya cometido actividades ilegales según la legislación local.
YOVERSE no recopila intencionalmente información de identificación personal de Usuarios menores de 13 años. En caso de que YOVERSE advierta que ha recopilado algún dato personal de un Usuario menor de 13 años, la información será identificada y eliminada de la base de datos, sin embargo YOVERSE no será responsable por declaraciones falsas sobre la edad de los Usuarios.
Para poder adquirir un paquete de datos o GB tendrás que registrarte y crear una cuenta a través del Sitio Web y/o Aplicación Móvil de YOVERSE, aceptando expresamente el Aviso de Privacidad de YOVERSE como se indica a continuación, para lo cual deberás proporcionar datos personales como nombre completo, sexo , fecha de nacimiento, dirección actual, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular; y credenciales de acceso que consisten en nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta.
Usted acepta utilizar una contraseña segura y única para acceder a la cuenta de YOVERSE en el sitio web y/o la aplicación móvil y/o utilizar los servicios de YOVERSE y/o renovar su paquete de datos.
La reutilización de contraseñas puede resultar en que otros puedan acceder a su cuenta. Usted es responsable de cualquier uso o mal uso de su Cuenta o contraseña. Es su obligación notificar inmediatamente a YOVERSE sobre cualquier violación de confidencialidad o uso no autorizado de su información, inicio de sesión o cuenta de servicios.
Usted acepta observar los siguientes requisitos y obligaciones durante el registro, así como durante el uso de los servicios, el sitio web y/o la aplicación móvil de YOVERSE:
(i) Proporcionar datos personales exactos y completos en todo momento;
(ii) Mantener actualizada la información de la Cuenta;
(iii) Ser responsable del resguardo y conservación de sus credenciales de acceso;
(iv) No permitir el uso del Sitio Web y/o Aplicación Móvil a menores de edad u otros terceros; así como
(v) Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Usted se compromete a confirmar la veracidad y exactitud de la información facilitada, considerando nulo todo contrato en el que haya facilitado información falsa. Si ha creado una Cuenta con información falsa, será responsable de las consecuencias de dicho acto.
Cada Usuario podrá acceder a su Cuenta simultáneamente en diferentes dispositivos.
No hay límite de Dispositivos para acceder a una Cuenta; sin embargo, los medios y los datos comprados solo se pueden usar en un dispositivo a la vez. Por lo tanto, en caso de estar conectado en más de un Dispositivo, se le notificará, y en caso de aceptar dicho mensaje, se transferirá al medio del dispositivo que se esté utilizando actualmente.
La suscripción a los servicios VPN es para una sola cuenta. Para las suscripciones adquiridas mediante facturación integrada en la aplicación, para restaurar una suscripción en un dispositivo diferente, este debe estar conectado con el mismo ID de Apple o cuenta de Google que se utilizó para la compra. Para las suscripciones adquiridas mediante facturación de Stripe, la suscripción está vinculada a tu cuenta de YOVERSE y el acceso se restaura iniciando sesión en tu cuenta de YOVERSE en la aplicación móvil.
YOVERSE mantendrá, protegerá y utilizará su información de acuerdo con el Aviso de Privacidad que se encuentra en su Sitio Web y/o Aplicación Móvil.
YOVERSE se compromete a mantener la confidencialidad de la información que recibe de usted de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. YOVERSE, puede retener, usar, compartir y acceder a cualquier información que recopile sobre usted si cree de buena fe que la ley exige o permite hacerlo. Para más información por favor vea nuestra política de privacidad.
YOVERSE será el propietario de todos los datos relacionados con el sitio web y/o la aplicación móvil; usted no podrá obtener ni comercializar los datos enviados.
Los datos de su cuenta YOVERSE, la telemetría de la aplicación móvil, los metadatos de la suscripción y cualquier dato recopilado o procesado directamente por YOVERSE en relación con los servicios VPN se rigen por el Aviso de privacidad de YOVERSE, disponible en https://www.globalyo.com/privacy-policy/. Las prácticas de datos relacionadas con el funcionamiento de la red VPN, incluyendo lo que registra o no el proveedor de VPN, se rigen por la política de privacidad del proveedor de VPN, disponible en https://www.purevpn.com/privacy-policy.php. YOVERSE no opera, almacena ni accede de forma independiente a los registros de tráfico VPN, los registros de conexión ni las asignaciones de IP asociadas al túnel VPN.
Queda estrictamente prohibido cualquier uso indebido de YOYO$, recompensas por referidos, créditos promocionales o incentivos de contenido generado por el usuario, incluyendo la creación de múltiples cuentas, autorreferencias, actividades automatizadas o cualquier intento de obtener planes o créditos gratuitos de forma injusta. GlobalYO podrá, a su entera discreción y sin previo aviso, suspender o cancelar cuentas, cancelar cuentas activas eSIMs, y revocar cualquier YOYO$ o recompensas obtenidas si se detecta un comportamiento fraudulento o abusivo. La decisión de GlobalYO sobre dicha actividad es inapelable.
Con respecto a los Servicios VPN específicamente, el comportamiento prohibido también incluye: (i) crear conexiones VPN automatizadas o programadas que imiten la actividad de bots; (ii) generar sesiones concurrentes excesivas que degraden el rendimiento para otros usuarios; (iii) exceder las trescientas (300) sesiones VPN por día a menos que se autorice expresamente por escrito; (iv) revender, sublicenciar, compartir o transferir los Servicios VPN o la Suscripción a los Servicios VPN a cualquier tercero; y (v) usar los Servicios VPN para eludir cualquier control de seguridad, limitación de velocidad o antiabuso de YOVERSE o del Proveedor VPN. YOVERSE y el Proveedor VPN pueden suspender o cancelar el acceso a los Servicios VPN de inmediato, sin previo aviso, al detectar cualquier comportamiento de este tipo.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted autoriza a YOVERSE a enviar notificaciones que podrán ser canceladas en cualquier momento. Dichas notificaciones se emiten meramente con el propósito de comunicación e información sobre los productos o servicios contratados a través del Sitio Web y/o Aplicación Móvil de YOVERSE o para su entretenimiento.
Todas las notificaciones emitidas por YOVERSE, podrán ser a través del Sitio Web y/o Aplicación Móvil de YOVERSE, notificaciones push o por SMS al número de teléfono que usted ingresó en su Cuenta, incluyendo, sin limitación, notificaciones sobre los datos restantes disponibles.
Si seleccionó un paquete de tarifas recurrentes y no cumple con sus obligaciones de pago en la fecha de vencimiento, YOVERSE cancelará automáticamente los servicios contratados. Su servicio no se reanudará hasta que pague el monto pendiente en su totalidad. En caso de impago, los servicios de YOVERSE quedarán completamente suspendidos.
No podrá cancelar ni cambiar su suscripción hasta que haya expirado el plazo de la misma. La cancelación o cambio se activará una vez finalizado el periodo contratado, dependiendo del plan o paquete de suscripción.
Podrás cancelar tu suscripción vía correo electrónico, recibirás un correo electrónico como confirmación de la cancelación efectiva, en caso de no recibir dicho correo electrónico, podrás indicar que la cancelación no se realizó efectivamente, pudiendo continuar realizándose el cargo. Después de la cancelación no recibirá más servicios de YOVERSE o del Proveedor.
Las suscripciones se cancelan de acuerdo con la Sección 2.4(c) y no mediante correo electrónico a YOVERSE. Las suscripciones con facturación integrada se cancelan a través de la App Store de Apple o Google Play Store. Las suscripciones con facturación de Stripe se cancelan directamente en la aplicación móvil, desde la pantalla de suscripción correspondiente. En ambos casos, la cancelación detiene las renovaciones futuras; su acceso a la suscripción continúa hasta el final del período pagado actual. La no renovación no dará lugar al reembolso de la cuota de suscripción más reciente.
Para utilizar el Sitio Web y/o la Aplicación Móvil, siempre debe estar conectado a Internet de alta velocidad (para lo cual YOVERSE ofrece los Servicios de Teléfono y Datos de YOVERSE) y tener un dispositivo que sea compatible con los Servicios de YOVERSE, de lo contrario, la información de los planes de datos, los programas, contenidos y otros servicios no se cargarán correctamente; La calidad del contenido puede variar según el dispositivo, la configuración y la calidad de la red.
Además, si su dispositivo se desconecta de Internet, no podrá utilizar todas las funciones relacionadas con el sitio web y/o la aplicación móvil, y no podrá comprar un paquete de datos por tal motivo, ni podrá tener acceso. a los diferentes planes de datos ofrecidos en el Sitio Web y/o Aplicación Móvil.
YOVERSE no asume ninguna responsabilidad por el mal funcionamiento causado por el mal uso o mal manejo del Sitio Web y/o Aplicación Móvil. Ciertas funciones, contenidos o Servicios pueden no estar disponibles o pueden ser diferentes según la hora, la región, la ubicación geográfica, el dispositivo y la configuración de la cuenta.
Usted reconoce que YOVERSE no controla ni censura previamente el contenido disponible en el sitio web y/o la aplicación móvil. Por este motivo, YOVERSE no asume ninguna responsabilidad por el contenido proporcionado por proveedor independiente o no independiente de YOVERSE.
Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otra información o contenido expresado o puesto a disposición del público por terceros son los de sus respectivos autores, YOVERSE no asume ninguna responsabilidad, por lo tanto. Además, YOVERSE no garantiza la exactitud, veracidad, integridad y/o utilidad de cualquier contenido proporcionado por dichos terceros. YOVERSE se reserva el derecho de eliminar o modificar el contenido de cualquier página que, a juicio de YOVERSE, no cumpla con las normas aplicables o que pueda ser contraria al ordenamiento jurídico, y no será responsable de cualquier fallo o retraso en la eliminación de dicho contenido. material.
Cualquier enlace, complemento o botón a cualquier contenido no significa necesariamente que haya un enlace para dirigir a dicho contenido o que el contenido esté actualizado.
Con el fin de promover un uso pacífico de la Página Web y/o Aplicación Móvil, YOVERSE se reserva el derecho de bloquear el acceso, eliminar parcial o totalmente cualquier información, comunicación o material que a su exclusivo criterio pueda ser:
(i) abusivo, difamatorio u obsceno;
(ii) fraudulento, fabricado o engañoso;
(iii) en violación de derechos de autor, marcas registradas, confidencialidad, secretos comerciales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;
(iv) ofensivo; o
(v) que de cualquier forma viole lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
Usted reconoce que las actividades realizadas en el Sitio Web y/o la Aplicación Móvil, como la compra de un plan de datos, o cualquier interacción con terceros, son responsabilidad exclusiva de usted y del proveedor con quien se realiza la actividad.
Usted podrá comentar en los videos y otros contenidos dentro del Sitio Web y/o Aplicación Móvil, siendo responsabilidad de cada uno de los Usuarios los comentarios e interacciones que manejen.
Además de lo anterior, al utilizar los Servicios VPN, usted acepta específicamente no:
(a) utilizar los Servicios VPN para cualquier propósito ilegal, incluida la transmisión de cualquier contenido que sea ilegal según la ley local, estatal, nacional o internacional aplicable;
b) utilizar los Servicios VPN para transmitir correo electrónico masivo no solicitado (spam), para escanear puertos, para operar proxies abiertos o relés abiertos, o para mostrar anuncios emergentes;
(c) utilizar los Servicios VPN para atacar, sondear o comprometer cualquier otro sistema informático, red o dispositivo, incluso mediante la transmisión de virus, malware, gusanos u otro código malicioso;
(d) utilizar los Servicios VPN para acosar, amenazar, acechar, difamar o dañar a cualquier persona o entidad, o para transmitir contenido que sea ilegal, amenazante, abusivo, acosador o discriminatorio;
(e) utilizar los Servicios VPN para infringir cualquier derecho de autor, marca registrada u otro derecho de propiedad intelectual, o para facilitar dicha infracción, incluso compartiendo contenido a través de redes peer-to-peer excepto en servidores y en jurisdicciones donde dicho uso esté permitido por el Proveedor VPN;
(f) utilizar los Servicios VPN para acceder, almacenar o transmitir material de abuso sexual infantil o cualquier material que represente a menores de edad de manera sexualizada. Cualquier Cuenta que se encuentre involucrada en dicha actividad será suspendida inmediatamente sin previo aviso y reportada a las autoridades correspondientes;
g) utilizar los Servicios VPN para manipular encabezados, falsificar identificadores o de cualquier otra forma enmascarar el origen de cualquier transmisión con fines ilícitos;
(h) utilizar los Servicios VPN para participar en manipulación de motores de búsqueda, rastreo o extracción automatizada, obtención de enlaces o actividades similares a menos que esté expresamente autorizado;
(i) utilizar los Servicios VPN para interferir o eludir las funciones de seguridad del Sitio web, la Aplicación móvil, los Servicios VPN o la red del Proveedor VPN; o
(j) utilizar los Servicios VPN en cualquier jurisdicción en la que el uso de una red privada virtual esté prohibido o restringido por ley, o de una manera que viole cualquier regulación aplicable de control de exportaciones o sanciones.
YOVERSE y el Proveedor de VPN se reservan el derecho de cancelar el acceso a los Servicios VPN por cualquier violación de lo anterior, a su entera discreción, sin previo aviso y sin reembolso.
Si algún Usuario cree que cualquier texto, gráfico, fotografía, audio, video u otro material cargado, descargado o que aparezca en las plataformas de YOVERSE ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, puede enviar un aviso al departamento legal de YOVERSE, proporcionando la siguiente información por escrito: identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega ha sido infringida; identificación del material supuestamente infractor que se pretende eliminar, incluida una descripción de dónde se encuentra en las Plataformas de YOVERSE; información para que nuestro agente de derechos de autor se comunique con usted, como una dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; una declaración de que tiene buena fe en que el uso presuntamente infractor identificado no está autorizado por los propietarios de los derechos de autor, su agente o la ley; una declaración de que la información anterior es precisa y, bajo pena de perjurio, de que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; y una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho de autor o de un derecho exclusivo que supuestamente se infringe.
Las notificaciones de reclamaciones por infracción de derechos de autor deben enviarse por correo postal a YOVERSE a la dirección que figura en este Aviso Legal; o por correo electrónico a [email protected] .
Usted reconoce y acepta que YOVERSE puede tener patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y otros materiales (en adelante, "Material publicitario") puedan publicarse en el sitio web. Usted reconoce y acepta que el Material publicitario no forma parte del contenido publicado en el sitio web y/o la aplicación móvil. También reconoce y acepta que este Material publicitario está protegido por las leyes de propiedad aplicables.
YOVERSE confirma su voluntad de llevar a cabo las mejores prácticas comerciales; sin embargo, la información, imágenes, anuncios y/o cualquier otro material publicado por los proveedores en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web, será responsabilidad exclusiva de dichos proveedores y, en caso de cualquier desacuerdo por su parte con respecto a dicho contenido, deberá dirigirlo exclusivamente al proveedor en cuestión.
YOVERSE y sus afiliadas, subsidiarias y otras entidades relacionadas, y cada uno de sus funcionarios, directores, agentes y empleados no serán responsables de lo siguiente: averías, fallas, retrasos o dificultades en teléfonos, dispositivos eléctricos y electrónicos, computadoras o componentes informáticos o programas informáticos, o cualquier otro dispositivo utilizado para acceder y/o utilizar el sitio web de YOVERSE y/o la aplicación móvil de YOVERSE.
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Última actualización: 24 de abril de 2026
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