Часта задаюць пытанні

An eSIM гэта лічбавая версія традыцыйнай SIM-карты. Замест фізічнай карты яна ўбудавана прама ў ваш тэлефон. Гэта дазваляе актываваць мабільны план без неабходнасці ўстаўляць фізічную SIM-карту.

З eSIM, вы атрымліваеце значна большую гнуткасць. Вы можаце пераключацца паміж аператарамі або дадаваць новы план, не мацаючы малюсенькія SIM-карты. Гэта ўсё лічбавае, таму больш не трэба турбавацца аб страце або пашкоджанні SIM-карты. Акрамя таго, калі вы шмат падарожнічаеце, вы можаце лёгка кіраваць некалькімі тарыфнымі планамі на адной прыладзе — не трэба насіць з сабой дадатковыя SIM-карты. плюс, eSIMдазваляе захоўваць некалькі нумароў на адным тэлефоне, ідэальна падыходзіць для падзелу працоўных і асабістых ліній. Гэта таксама перамога для навакольнага асяроддзя — ніякіх пластыкавых SIM-карт, менш упакоўкі і дастаўкі, што памяншае адходы і ваш вугляродны след. І актывацыя адбываецца імгненна, так што вы можаце падключыцца без чакання!

Праверце гэты спіс of eSIM-сумяшчальныя прылады, каб убачыць, ці ёсць ваша прылада на ім. Вы таксама можаце паглядзець характарыстыкі прылады ў Інтэрнэце або наведаць вэб-сайт вытворцы для атрымання дадатковай інфармацыі.

Так, калі ваша прылада падтрымлівае функцыю дзвюх SIM-карт, вы можаце выкарыстоўваць як вашу фізічную SIM, так і eSIM у той жа час. Вы можаце кіраваць абедзвюма SIM-картамі ў наладах тэлефона, што дазваляе падтрымліваць фізічную SIM-карту актыўнай, адначасова выкарыстоўваючы SIM-карту eSIM. Такім чынам, вы можаце карыстацца перавагамі абедзвюх SIM-карт адначасова.

Калі вы набылі свой eSIM+ пакет дадзеных праз Global YO вам трэба будзе актываваць яго, калі вы будзеце гатовыя выкарыстоўваць яго, і гэта трэба рабіць пры падключэнні да Wi-Fi. Калі вы купляеце eSIM для краіны, дзе вы зараз не знаходзіцеся, вы можаце ўсталяваць яго, але ён не будзе актываваны, пакуль вы не прыедзеце.
Звярніце ўвагу, што большасць eSIMs можа быць актываваны толькі адзін раз. Калі выдаліць eSIM са сваёй прылады, вы не зможаце пераўсталяваць яго.

Global YO дазваляе выбраць пазней eSIM актывацыя праз My eSIM бурбалка, што ідэальна падыходзіць, калі ваша паездка запланавана на будучую дату або калі вы дорыце eSIM камусьці іншаму. Калі вы дорыце eSIM, памятайце, што вам трэба будзе актываваць пакет для іх, і яны не змогуць кантраляваць сваё выкарыстанне з моманту іх eSIM застанецца звязаным з вашым уліковым запісам.

Калі QR-код не працуе, ваш eSIM можа быць ужо правільна ўсталяваны. Праверце налады тэлефона, каб праверыць яго стан.

Так, вы можаце ўсталяваць свой eSIM пазней з дапамогай My eSIM бурбалка ў Global YO дадатак
У большасці выпадкаў ваш eSIM аўтаматычна актывуецца пасля ўсталявання і падключэння да сеткі прызначэння. Калі вы купляеце eSIM для краіны, дзе вы зараз не знаходзіцеся, вы можаце ўсталяваць яго загадзя, але ён не будзе актываваны, пакуль вы не прыедзеце і не падключыцеся да лакальнай сеткі.

Каб праверыць, калі ваш eSIM усталяваны паспяхова, выканайце наступныя дзеянні:

Для прашыўкі:

1. Да налады.

2. Кран Мабільны сэрвіс.

3. праверце SIM-карты раздзел для вашага eSIM план — ён павінен быць указаны ў спісе з яго статусам.

Для Android:

1. адкрыты налады.

2. Кран Мабільная сетка.

3. выбраць Кіраванне SIM або падобны варыянт.

4. Тут вы знойдзеце eSIM план у параметрах SIM-карты — ён павінен паказвацца як актываваны, калі ён усталяваны правільна.

Калі вы бачыце eSIM у спісе і не паказвае ніякіх паведамленняў пра памылкі, ён усталяваны і актыўны.

Калі вы не атрымалі свой QR-код, верагодна, гэта таму, што плацёж не прайшоў. Яшчэ раз праверце статус плацяжу і, калі транзакцыя не атрымалася, паспрабуйце апрацаваць яе яшчэ раз. Калі ў вас усё яшчэ ўзнікаюць праблемы, звярніцеся па дапамогу ў службу падтрымкі.

Калі вы ўсталявалі свой eSIM і выбралі яго ў якасці асноўнага, але па-ранейшаму не маюць падключэння да Інтэрнэту, магчыма, вашы налады APN не былі настроены аўтаматычна падчас eSIM спампаваць. Не хвалюйцеся - вось кароткае кіраўніцтва па наладжванні APN на аснове аперацыйнай сістэмы вашага прылады:

Настройка APN для Android:

1. Да налады.

2. Кран Мабільная сетка.

3. выбраць Mobile Data.

4. Кран Назвы кропак доступу побач з Global YO eSIM.

5. краніце Новае злучэнне для перадачы дадзеных значок (+).

6. У Імя поле, увядзіце «globaldata».

7. У APN поле, увядзіце «globaldata».

8. Пакіньце ўсе астатнія палі пустымі або задайце значэнні па змаўчанні.

9. Захавайце APN і абярыце яго.

Заўвага: інструкцыі могуць адрознівацца ў залежнасці ад вытворцы і версіі Android.

Настройка APN для iOS:

1. адкрыты налады.

2. Кран Мабільны сэрвіс.

3. Вылучыце eSIM пры SIM-карты.

4. Выбіраць Мабільная сетка перадачы дадзеных.

5. У APN поле, увядзіце «globaldata».

6. Пакіньце Імя карыстальніка і пароль палі пустыя.

Калі вы па-ранейшаму не можаце падключыцца пасля наладжвання APN, звяжыцеся з намі па адрасе [электронная пошта абаронена] або адправіць заяўку праз бурбалку Дапамога. Уключыце краіну, якую вы наведваеце, мадэль прылады і скрыншот налад APN для далейшай дапамогі.

Асцярожна! Пасля выдалення вашага eSIM, пераўсталяваць яго будзе немагчыма. Калі ваш пакет дадзеных актыўны, але не працуе, не спрабуйце выдаліць eSIM+ паспрабаваць выправіць.

Калі вы ўсё яшчэ хочаце ўручную выдаліць свой eSIM, Выканайце наступныя дзеянні:

1. Да налады.

2. Кран Мабільная сетка or Мабільны сэрвіс.

3. Выберыце свой мабільны план.

4. Кран Выдаляць eSIM або падобны варыянт.

Майце на ўвазе, што пасля выдалення вашага eSIM, вы больш не зможаце падключацца праз гэтую лінію, і любыя звязаныя з ёй кантакты аўтаматычна пераключацца на абраную лінію.

Калі вы сутыкнуліся з больш нізкай хуткасцю перадачы дадзеных, магчыма, гэта таму, што вы дасягнулі ліміту высокай хуткасці ў 1 ГБ на дзень па сваім безлімітным тарыфе. Некаторыя з нашых партнёрскіх сетак могуць запаволіць вашу хуткасць пасля гэтага ліміту, але вы па-ранейшаму маеце доступ да неабмежаванай колькасці даных, толькі з меншай хуткасцю.

Гэта дапамагае падтрымліваць бесперабойную працу сеткі для ўсіх. Ліміт высокай хуткасці скідаецца штодня, так што кожны дзень вы будзеце вяртацца да перадачы дадзеных на поўнай хуткасці. Тым часам вы ўсё яшчэ можаце праглядаць, адпраўляць электронную пошту і карыстацца інтэрнэт-сэрвісамі, толькі ў паменшаным тэмпе.

Каб убачыць, колькі даных у вас засталося, адкрыйце Global YO прыкладанне і перайдзіце ў My eSIM бурбалка. Націсніце на тарыфны план, паказаны ніжэй Актыўныя тарыфныя планы каб праглядзець астатнія даныя. Майце на ўвазе, што калі вашы дадзеныя будуць выкарыстаны, у вас не будзе доступу да Інтэрнэту без падключэння Wi-Fi.

Каб дазволіць вашаму тэлефону аўтаматычна выбіраць, якую SIM-карту выкарыстоўваць для перадачы даных у залежнасці ад пакрыцця і даступнасці, вам трэба будзе ўключыць «Пераключэнне даных» у наладах.

Вось як гэта наладзіць (крокі могуць адрознівацца ў залежнасці ад мадэлі тэлефона):

1. Да налады.

2. націсніце на Мабільны сэрвіс or Мабільная сетка.

3. Выбіраць Кіраванне SIM або падобны варыянт (для Android).

4. Ўключыць Дазволіць пераключэнне мабільных дадзеных or Пераключэнне дадзеных.

Калі гэтая функцыя ўключана, ваш тэлефон будзе выкарыстоўваць дадзеныя з вашых тарыфных планаў у залежнасці ад таго, якая сетка мае самы моцны сігнал. Гэта карысна, каб заставацца на сувязі, але майце на ўвазе, што трафік можа хутка спажывацца, бо вы не будзеце ведаць, які план выкарыстоўваецца ў любы момант.

Калі вы знаходзіцеся ў роўмінгу і хочаце выкарыстоўваць толькі свой Global YO eSIM+ для перадачы даных не забудзьцеся выключыць «Пераключэнне даных». Гэта налада дапаможа пераканацца, што ваш тэлефон выкарыстоўвае даныя толькі з Global YO eSIM, пазбягаючы магчымых дадатковых збораў. Пераключэнне мабільнай перадачы дадзеных можа не працаваць, калі абодва eSIMs не настроены на дазвол перадачы дадзеных у роўмінгу, таму праверце ў свайго пастаўшчыка даступнасць і патэнцыйную плату.

4G LTE даступны ў многіх краінах, у тым ліку: Албанія, Германія, Антыгуа і Барбуда, Саудаўская Аравія, Аргенціна, Арменія, Аўстралія, Аўстрыя, Барбадас, Бельгія, Бермудскія астравы, Бразілія, Балгарыя, Камбоджа, Канада, Катар, Чылі, Кітай, Кіпр , Ватыкан, Калумбія, Паўднёвая Карэя, Коста-Рыка, Харватыя, Данія, Эквадор, Сальвадор, Аб'яднаныя Арабскія Эміраты, Славакія, Славенія, Іспанія, ЗША, Эстонія, Філіпіны, Фінляндыя, Фіджы, Францыя, Гана, Гібралтар, Грэнада, Грэцыя, Гвадэлупа, Гватэмала, Французская Гвіяна, Гернсі, Гаяна, Гандурас, Ганконг, Венгрыя, Індыя, Інданезія, Ірландыя, Востраў Мэн, Ісландыя, Фарэрскія астравы, Тэркс і Кайкас, Ізраіль, Італія, Ямайка, Японія, Джэрсі, Казахстан, Латвія, Ліхтэнштэйн, Літва, Люксембург, Паўночная Македонія, Малайзія, Мальта, Марцініка, Маёта, Мексіка, Малдова, Манака, Манголія, Чарнагорыя, Мансерат, Мазамбік, М'янма, Нікарагуа, Нарвегія, Новая Зеландыя, Нідэрланды, Панама, Парагвай, Перу, Польшча, Партугалія, Пуэрта-Рыка, Вялікабрытанія, Чэхія, Дэмакратычная Рэспубліка Конга, Рэюньён, Румынія, Расія, Самоа, Сент-Кітс і Нэвіс, Сан-Марына, Сент-Люсія, Сербія, Сінгапур, Шры-Ланка, ПАР, Швецыя, Швейцарыя, Сурынам, Тайланд, Тайвань, Танзанія, Трынідад і Табага, Турцыя, Уругвай, Вануату і В'етнам.

Не, ваша Global YO eSIM+ прызначаны толькі для даных, таму не ўключае нумар тэлефона. Гэта дазваляе атрымаць доступ да даных у любой кропцы свету. Калі вам трэба зрабіць званкі, вы можаце дадаць YO SHOUT Вярнуцца да eSIM плануюць тэлефанаваць на стацыянарныя або мабільныя тэлефоны.

Калі вы выдаліце ​​свой eSIM+ ад Global YO або страціць прыладу, вы не можаце пераўсталяваць яе. Вам трэба будзе атрымаць новы eSIM каб працягваць карыстацца паслугай.

Дзень 1 eSIM дзейнічае 24 гадзіны з моманту актывацыі. Ён не заканчваецца апоўначы, але працягваецца цэлыя 24 гадзіны.

Калі вы выкарыстоўваеце мясцовы пакет (які ахоплівае толькі адну краіну), вы не зможаце перадаць нявыкарыстаныя даныя ў іншую eSIM для іншай краіны. Аднак, калі вы выкарыстоўваеце рэгіянальны або глабальны пакет, які ўключае абедзве краіны, вы можаце выкарыстоўваць астатнія даныя ў гэтых уключаных краінах.

Усе Global YO тарыфныя планы павінны быць звязаны з an eSIM, таму вам прыйдзецца ўсталяваць eSIM пры набыцці плана.

Так! Вы можаце набыць некалькі eSIMs для той жа краіны, атрымаўшы eSIM тарыфныя планы праз eSIM крамная бурбалка.

Акрамя таго, у вас ёсць магчымасць папоўніць ужо актыўны eSIM выбраўшы опцыю Папаўненне ў My eSIM бурбалка.

1. At Global YO, мы разумеем, што часам усё ідзе не так, як планавалася. Вось усё, што вам трэба ведаць аб нашай палітыцы вяртання:

   1. Права на вяртанне сродкаў:

   • нявыкарыстаны eSIMs: Калі вы не актывавалі свой eSIM, вы маеце права на поўны вяртанне грошай на працягу 30 дзён пасля пакупкі.

   • Тэхнічныя праблемы: Калі eSIM нельга ўсталяваць або выкарыстоўваць з-за праблемы з нашага боку, вы застрахаваны.

   • Праблемы сумяшчальнасці: Калі ваш eSIM несумяшчальны з вашай прыладай і не выкарыстоўваўся, вы можаце запытаць аднаразовы вяртанне грошай на працягу 30 дзён. Мы прапануем гэта як жэст добрай волі.

   • Няспраўны eSIM: Калі eSIM няспраўны і не можа выкарыстоўвацца, мы разбяромся за вас.

   2. Як запытаць вяртанне:

   1. Пішыце нам: Адправіць ліст [электронная пошта абаронена] з нумарам замовы і кароткім тлумачэннем. Вясёлыя гісторыі заўсёды вітаюцца!

   2. Працэс агляду: Наша каманда разгледзіць ваш запыт і звяжацца з вамі.

   3. Апрацоўка вяртання: У выпадку зацвярджэння ваша вяртанне будзе апрацавана і павінна з'явіцца на вашым рахунку на працягу 30 працоўных дзён.

   3. Сітуацыі, у якіх грошы не вяртаюцца:

   • Мінулы eSIMs: Грошы не вяртаюцца eSIMs, тэрмін дзеяння якіх скончыўся да актывацыі.

   • Частковае выкарыстанне: Мы не можам прапанаваць частковы вяртанне сродкаў за выкарыстаныя дадзеныя.

   • Пакупкі трэціх бакоў: Калі вы купілі наш eSIM праз трэцюю асобу, звяжыцеся з імі непасрэдна для вяртання сродкаў.

   • Ашуканскія пакупкі: Вяртанне не будзе ажыццяўляцца за пакупкі, звязаныя з махлярствам або парушэннем нашых Умоў.

   • Несанкцыянаваныя пакупкі: Яны будуць расследаваны і могуць быць прыпыненыя ў выпадку выяўлення падазронай дзейнасці.

   4. Асаблівыя абставіны:

   • Няспраўны eSIM: Звярніцеся ў службу падтрымкі па адрасе [электронная пошта абаронена] калі ваша eSIM няспраўны. Мы ліквідуем непаладкі і пры неабходнасці забяспечым замену.

   • Слабы сігнал: Калі ў вас узніклі праблемы са слабым сігналам, звярніцеся ў службу падтрымкі для пошуку і вырашэння непаладак.

   • Патрабуецца супрацоўніцтва: Для ўсіх запытаў на вяртанне неабходна супрацоўніцтва ў ліквідацыі непаладак і вырашэнні праблемы.

   Памятайце, мы тут, каб дапамагчы вам заставацца на сувязі і шчаслівымі. Калі ў вас узнікнуць праблемы, паведаміце нам, і мы зробім усё магчымае, каб дапамагчы. Атрымлівайце асалоду ад Global YO eSIM!

YOYO$ - гэта нашы бонусныя балы ў дадатку. За кожную хвіліну, якую вы праводзіце ў дадатку, вы зарабляеце 1 YOYO. Вы можаце абмяняць YOYO$ на прысмакі ў праграме, такія як мабільная перадача даных, фільмы, прадукты ад нашых партнёраў, спецыяльныя жывыя шоу і многае іншае.

Безумоўна! Калі вы набываеце пакет перадачы дадзеных, вы можаце выкарыстоўваць свае з цяжкасцю заробленыя YOYO$, каб пакрыць да 50% ад агульнай кошту. Даволі крута, праўда? Вы можаце праверыць максімальную зніжку для кожнага плана на экране з падрабязнасцямі плана.

YO SHOUT гэта бурбалка ўнутры Global YO прыкладанне, якое прапануе інавацыйную паслугу VoIP-званкоў, якая дазваляе карыстальнікам здзяйсняць званкі па ўсім свеце.

Вы можаце здзяйсняць званкі з дапамогай YO SHOUT праз наша дадатак. Проста адкрыйце праграму, абярыце YO SHOUTі пачніце тэлефанаваць — і ўсё гэта без традыцыйнага нумара тэлефона.
Звярніце ўвагу, што YO SHOUT дазваляе здзяйсняць выходныя званкі па ўсім свеце і прымаць званкі ад іншых карыстальнікаў прыкладання ў дадатку. Аднак вашы сябры не змогуць ператэлефанаваць вам, выкарыстоўваючы звычайны нумар тэлефона, які паказваецца, калі вы ім тэлефануеце.

Каб запрасіць сябра, проста падзяліцеся сваёй рэферальнай спасылкай. Калі ваша рэферальная спасылка не працуе, звярніцеся да нашай службы падтрымкі, каб мы маглі вам дапамагчы.

WEB3DOM расшыфроўваецца як Web 3 + Freedom. Гэта сапраўды дэмакратызаваны доступ да трэцяга пакалення Інтэрнэту.