Algemene vrae

An eSIM is 'n digitale weergawe van die tradisionele SIM-kaart. In plaas van 'n fisiese kaart, is dit direk in jou foon ingebou. Dit laat jou toe om 'n mobiele plan te aktiveer sonder om 'n fisiese SIM-kaart in te sit.

Met 'n eSIM, kry jy baie meer buigsaamheid. Jy kan tussen diensverskaffers wissel of 'n nuwe plan byvoeg sonder om met klein SIM-kaarte te vroetel. Dit is alles digitaal, so jy hoef nie meer bekommerd te wees oor die verlies of beskadiging van jou SIM-kaart nie. Boonop, as jy iemand is wat baie reis, kan jy maklik verskeie planne op dieselfde toestel bestuur—nie hoef ekstra SIM's rond te dra nie. Plus, eSIMs laat jou verskeie nommers op dieselfde foon hou, perfek om werk en persoonlike lyne te skei. Dit is ook 'n oorwinning vir die omgewing—geen plastiek-SIM-kaarte, minder verpakking en geen versending nie, wat afval en jou koolstofvoetspoor verminder. En aktivering is onmiddellik, so jy kan verbind word sonder om te wag!

Check hierdie lys of eSIM-versoenbare toestelle om te sien of jou toestel daarop is. Jy kan ook jou toestel se spesifikasies aanlyn opsoek of die vervaardiger se webwerf besoek vir meer inligting.

Ja, as jou toestel Dubbele SIM-funksionaliteit ondersteun, kan jy beide jou fisiese SIM en eSIM terselfdertyd. Jy kan albei SIM's bestuur deur jou foon se instellings, sodat jy jou fisiese SIM aktief kan hou terwyl jy ook 'n eSIM. Op hierdie manier kan jy die voordele van beide SIM's gelyktydig geniet.

As jy jou eSIM+ datapakket deur die Global YO app, sal jy dit moet aktiveer wanneer jy gereed is om dit te gebruik, en dit moet gedoen word terwyl jy aan Wi-Fi gekoppel is. As jy 'n eSIM vir 'n land waar jy nie tans geleë is nie, kan jy dit installeer, maar dit sal nie aktiveer voordat jy aankom nie.
Neem asseblief kennis dat die meeste eSIMs kan slegs een keer geaktiveer word. As jy verwyder die eSIM vanaf jou toestel, sal jy dit nie weer kan installeer nie.

Global YO laat jou toe om 'n later te kies eSIM aktivering via My eSIM borrel, wat ideaal is as jou reis vir 'n toekomstige datum beplan word of as jy die geskenk gee eSIM aan iemand anders. As jy die geskenk gee eSIM, onthou dat jy die pakket vir hulle sal moet aktiveer, en hulle sal nie hul gebruik kan monitor sedert hul eSIM sal aan jou rekening gekoppel bly.

As die QR-kode nie werk nie, jou eSIM dalk reeds behoorlik geïnstalleer is. Gaan jou foon se instellings na om sy status te verifieer.

Ja, jy kan kies om jou te installeer eSIM op 'n latere datum deur die My eSIM borrel in die Global YO app.
In die meeste gevalle is u eSIM sal outomaties aktiveer sodra dit geïnstalleer is en jy aan die bestemmingsnetwerk koppel. As jy 'n eSIM vir 'n land waar jy nie tans geleë is nie, kan jy dit vooraf installeer, maar dit sal nie aktiveer voordat jy aankom en aan die plaaslike netwerk koppel nie.

Om te verifieer of jou eSIM suksesvol geïnstalleer is, volg hierdie stappe:

Vir iOS:

1. Gaan na Stellings.

2. Tik Mobiele diens.

3. Gaan die SIM's afdeling vir jou eSIM plan—dit moet gelys word met sy status.

Vir Android:

1. Opening Stellings.

2. Tik Mobiele netwerk.

3. Kies SIM-bestuur of 'n soortgelyke opsie.

4. Vind jou eSIM beplan onder die SIM-kaartopsies—dit behoort as geaktiveer te wys as dit korrek geïnstalleer is.

As u die eSIM gelys en dit wys geen foutboodskappe nie, dit is geïnstalleer en aktief.

As jy nie jou QR-kode ontvang het nie, is dit waarskynlik omdat die betaling nie deurgegaan het nie. Gaan jou betalingstatus dubbel na, en as die transaksie misluk het, probeer om dit weer te verwerk. As jy steeds probleme ondervind, kontak kliëntediens vir hulp.

As jy jou eSIM en dit as primêre gekies het, maar steeds nie 'n internetverbinding het nie, is dit moontlik dat jou APN-instellings nie outomaties gekonfigureer is tydens die eSIM aflaai. Moenie bekommerd wees nie - hier is 'n vinnige gids oor hoe om die APN op te stel op grond van jou toestel se bedryfstelsel:

Stel die APN vir Android op:

1. Gaan na Stellings.

2. Tik Mobiele netwerk.

3. Kies Mobiele data.

4. Tik Toegangspuntname langsaan die Global YO eSIM.

5. Tik die Nuwe dataverbinding ikoon (+).

6. In die Naam veld, voer "globaldata" in.

7. In die APN veld, voer "globaldata" in.

8. Laat alle ander velde leeg of stel op hul verstekwaardes.

9. Stoor die APN en kies dit.

Let wel: Instruksies kan verskil afhangende van die vervaardiger en Android-weergawe.

Stel die APN vir iOS op:

1. Opening Stellings.

2. Tik Mobiele diens.

3. Kies jou eSIM vir SIM's.

4. Kies Mobiele data netwerk.

5. In die APN veld, voer "globaldata" in.

6. Los die Gebruikersnaam en Wagwoord velde leeg.

As jy steeds nie kan koppel nadat jy die APN opgestel het nie, kontak ons ​​asseblief by [e-pos beskerm] of dien 'n kaartjie in deur die hulpborrel. Sluit die land wat jy besoek, jou toestelmodel en 'n skermskoot van jou APN-instellings in vir verdere bystand.

Versigtigheid! Sodra jy jou eSIM, sal dit nie moontlik wees om dit weer te installeer nie. As jou datapakket aktief is maar nie werk nie, moenie probeer om die eSIM+ om dit te probeer regmaak.

As jy steeds wil handmatig verwyder jou eSIM, volg hierdie stappe:

1. Gaan na Stellings.

2. Tik Mobiele netwerk or Mobiele diens.

3. Kies jou mobiele plan.

4. Tik verwyder eSIM of 'n soortgelyke opsie.

Hou in gedagte dat sodra jy jou eSIM, sal jy nie meer deur daardie lyn kan koppel nie, en enige kontakte wat daaraan gekoppel is, sal outomaties oorskakel na jou voorkeurlyn.

As jy stadiger dataspoed ervaar, is dit waarskynlik omdat jy die 1 GB hoëspoedlimiet vir die dag op jou onbeperkte plan bereik het. Sommige van ons vennootnetwerke kan jou spoed na hierdie limiet vertraag, maar jy het steeds toegang tot onbeperkte data, net teen 'n stadiger pas.

Dit help om die netwerk glad vir almal te laat werk. Die hoëspoedlimiet word daagliks teruggestel, sodat jy elke dag na volspoeddata sal terugkeer. Intussen kan jy steeds aanlyndienste blaai, e-pos en gebruik, net teen 'n laer pas.

Om te sien hoeveel data jy oor het, maak die Global YO app en gaan na die My eSIM borrel. Klik op die dataplan hieronder gelys Aktiewe dataplanne om jou oorblywende data te sien. Hou in gedagte dat sodra jou data opgebruik is, jy nie internettoegang sal hê sonder 'n Wi-Fi-verbinding nie.

Om jou foon outomaties te laat kies watter SIM om vir data te gebruik gebaseer op dekking en beskikbaarheid, sal jy "Datawisseling" in jou instellings moet aanskakel.

Hier is hoe om dit op te stel (stappe kan verskil volgens telefoonmodel):

1. Gaan na Stellings.

2. Tik op Mobiele diens or Mobiele netwerk.

3. Kies SIM-bestuur of 'n soortgelyke opsie (vir Android).

4. Skakel Laat oorskakeling van mobiele data toe or Datawisseling.

Wanneer hierdie kenmerk geaktiveer is, sal jou foon data van jou planne gebruik, afhangend van watter netwerk die sterkste sein het. Dit is nuttig om verbind te bly, maar wees bewus daarvan dat dit data vinnig kan verbruik, aangesien jy nie sal weet watter plan op enige gegewe tydstip gebruik word nie.

As jy rondswerf en net jou Global YO eSIM+ vir data, maak seker dat jy "Datawisseling" afskakel. Hierdie instelling sal help om te verseker dat jou foon net data van die Global YO eSIM, om moontlike bykomende heffings te vermy. Mobiele dataskakeling sal dalk nie werk as albei nie eSIMs is nie ingestel om data-swerwing toe te laat nie, so maak seker met jou verskaffer vir beskikbaarheid en enige moontlike heffings.

4G LTE is beskikbaar in baie lande, insluitend: Albanië, Duitsland, Antigua en Barbuda, Saoedi-Arabië, Argentinië, Armenië, Australië, Oostenryk, Barbados, België, Bermuda, Brasilië, Bulgarye, Kambodja, Kanada, Katar, Chili, China, Ciprus , Vatikaanstad, Colombia, Suid-Korea, Costa Rica, Kroasië, Denemarke, Ecuador, El Salvador, Verenigde Arabiese Emirate, Slowakye, Slowenië, Spanje, Verenigde State, Estland, Filippyne, Finland, Fidji, Frankryk, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griekeland, Guadeloupe, Guatemala, Frans-Guyana, Guernsey, Guyana, Honduras, Hong Kong, Hongarye, Indië, Indonesië, Ierland, Isle of Man, Ysland, Faroëreilande, Turks- en Caicos-eilande, Israel, Italië, Jamaika, Japan, Jersey, Kasakstan, Letland, Liechtenstein, Litaue, Luxemburg, Noord-Masedonië, Maleisië, Malta, Martinique, Mayotte, Mexiko, Moldawië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Mosambiek, Myanmar, Nicaragua, Noorweë, Nieu-Seeland, Nederland, Panama, Paraguay, Peru, Pole, Portugal, Puerto Rico, Verenigde Koninkryk, Tsjeggiese Republiek, Demokratiese Republiek Kongo, Réunion, Roemenië, Rusland, Samoa, Saint Kitts en Nevis, San Marino, Saint Lucia, Serwië, Singapoer, Sri Lanka, Suid-Afrika, Swede, Switserland, Suriname, Thailand, Taiwan, Tanzanië, Trinidad en Tobago, Turkye, Uruguay, Vanuatu en Viëtnam.

Nee, jou Global YO eSIM+ is slegs vir data, so dit sluit nie 'n telefoonnommer in nie. Dit laat jou toegang tot data op enige plek in die wêreld. As jy oproepe moet maak, kan jy byvoeg YO SHOUT aan jou eSIM beplan om landlyne of selfone te bel.

As jy jou eSIM+ van Global YO of jou toestel verloor, kan jy dit nie weer installeer nie. Jy sal 'n nuwe moet kry eSIM om voort te gaan om die diens te gebruik.

Die 1-dag eSIM is geldig vir 24 uur vanaf die oomblik dat dit geaktiveer is. Dit verval nie om middernag nie, maar hou aan vir 'n volle 24 uur.

As jy 'n plaaslike pakket gebruik (wat net een land dek), sal jy nie ongebruikte data na 'n ander kan oordra nie eSIM vir 'n ander land. As jy egter op 'n streek- of wêreldpakket is wat albei lande insluit, kan jy jou oorblywende data oor daardie ingeslote lande gebruik.

Almal Global YO dataplanne moet gekoppel word aan 'n eSIM, so jy sal 'n eSIM wanneer 'n plan verkry word.

Ja! Jy kan verskeie koop eSIMs vir dieselfde land deur die kry van die eSIM data planne deur die eSIM winkel borrel.

Daarbenewens het jy die opsie om 'n reeds aktiewe aan te vul eSIM deur die Aanvul-opsie in die My eSIM borrel.

1. At Global YO, ons verstaan ​​dat dinge soms nie verloop soos beplan nie. Hier is alles wat jy moet weet oor ons terugbetalingsbeleid:

   1. In aanmerking te kom vir terugbetalings:

   • ongebruikte eSIMs: As jy nie jou eSIM, kwalifiseer jy vir 'n volle terugbetaling binne 30 dae na aankoop.

   • Tegniese probleme: Indien die eSIM kan nie geïnstalleer of gebruik word nie as gevolg van 'n probleem aan ons kant, jy is gedek.

   • Verenigbaarheidskwessies: As jou eSIM nie met jou toestel versoenbaar is nie en nie gebruik is nie, kan jy binne 30 dae 'n eenmalige terugbetaling versoek. Ons bied dit aan as 'n gebaar van welwillendheid.

   • foutiewe eSIM: Indien die eSIM gebrekkig is en nie gebruik kan word nie, sal ons dit vir jou uitsorteer.

   2. Hoe om 'n terugbetaling te versoek:

   1. E-pos ons: Stuur 'n e-pos aan [e-pos beskerm] met jou bestelnommer en 'n kort verduideliking. Prettige stories is altyd welkom!

   2. Hersieningsproses: Ons span sal jou versoek hersien en na jou terugkom.

   3. Terugbetaling verwerking: As dit goedgekeur word, sal jou terugbetaling verwerk word en behoort binne 30 werksdae in jou rekening te verskyn.

   3. Nie-terugbetaalbare situasies:

   • Verstryk eSIMs: Geen terugbetalings vir eSIMs wat voor aktivering verval het.

   • Gedeeltelike gebruik: Ons kan nie gedeeltelike terugbetalings vir gebruikte data aanbied nie.

   • Derdeparty-aankope: As jy ons gekoop het eSIM deur 'n derde party, kontak hulle direk vir terugbetalings.

   • Bedrieglike aankope: Terugbetalings sal nie uitgereik word vir aankope wat bedrog of misbruik van ons Bepalings en Voorwaardes behels nie.

   • Ongemagtigde aankope: Dit sal ondersoek word en kan opgeskort word indien verdagte aktiwiteite opgespoor word.

   4. Spesiale omstandighede:

   • foutiewe eSIM: Kontak ondersteuning by [e-pos beskerm] as jou eSIM foutief is. Ons sal probleme oplos en 'n plaasvervanger verskaf indien nodig.

   • Swak sein: As jy swak seinprobleme ervaar, kontak ondersteuning vir foutsporing en oplossing.

   • Samewerking benodig: Vir alle terugbetalingsversoeke is samewerking nodig om die probleem op te los en op te los.

   Onthou, ons is hier om jou te help om verbind en gelukkig te bly. As jy enige probleme het, laat weet ons, en ons sal ons bes doen om te help. Geniet jou Global YO eSIM!

YOYO$ is ons inprogram-beloningspunte. Vir elke minuut wat jy in die app spandeer, verdien jy 1 YOYO. Jy kan jou YOYO$ verruil vir inprogram-goedjies soos mobiele data, flieks, produkte van ons vennote, spesiale regstreekse programme, en meer.

Absoluut! Wanneer jy 'n datapakket koop, kan jy jou swaarverdiende YOYO$ gebruik om tot 50% van die totale koste te dek. Nogal cool, reg? U kan die maksimum afslag vir elke plan op die planbesonderhedeskerm nagaan.

YO SHOUT is 'n borrel binne die Global YO app, wat 'n innoverende VoIP-oproepdiens bied, wat gebruikers in staat stel om wêreldwyd oproepe te maak.

Jy kan oproepe maak deur YO SHOUT deur ons app. Maak net die toepassing oop, kies YO SHOUT, en begin bel—alles sonder om 'n tradisionele telefoonnommer te benodig.
Neem kennis dat YO SHOUT laat jou toe om uitgaande oproepe wêreldwyd te maak en oproepe van ander toepassinggebruikers binne die toepassing te ontvang. Jou vriende sal jou egter nie kan terugbel met die gewone telefoonnommer wat verskyn wanneer jy hulle bel nie.

Om 'n vriend te verwys, deel net jou verwysingsskakel. As jou verwysingskakel nie werk nie, kontak asseblief ons ondersteuningspan sodat ons jou kan help.

WEB3DOM staan ​​vir Web 3 + Freedom. Dit verteenwoordig werklik gedemokratiseerde toegang tot die derde generasie van die internet.